Публичная оферта

Документ действует с 15 января 2025 года. Версия 3.0.

Общая оферта платформы

Настоящая оферта регулирует использование платформы «ЧоПочом», оформление заказов, взаимодействие Пользователей, Продавцов и Курьеров.

Основные понятия

Предмет соглашения

Предметом Оферты является предоставление Платформой услуг по поиску, заказу и координации доставки товаров и услуг, а также организация взаимодействия между Пользователями, Продавцами и Курьерами.

Платформа обеспечивает: размещение информации о товарах и услугах Продавцов; возможность оформления заказов Пользователями; организацию доставки через Курьеров; приём и обработку платежей за заказы.

Платформа вправе привлекать третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования.

Платформа оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без согласования с Пользователем и без уведомления.

Обязанность соблюдать положения Соглашения возникает у любого лица с момента первого обращения к веб-страницам Платформы.

Регистрация и авторизация

Регистрация осуществляется путём заполнения регистрационной формы. Также возможна регистрация и авторизация через сторонние сервисы и приложения.

Пользователь обязуется предоставить достоверную, полную и точную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

При предоставлении недостоверной информации Платформа вправе приостановить или отменить регистрацию и отказать в использовании Платформы.

С момента регистрации Пользователь получает доступ к полному функционалу Платформы.

Действия после авторизации признаются действиями Пользователя; распоряжения после авторизации считаются отданными Пользователем лично.

Использование Платформы

Пользователю доступны услуги и товары, в том числе посредством формирования и направления заявок.

Пользование Платформой происходит в соответствии с инструкциями в интерфейсе.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений о предпочтениях пользователей сети «Интернет».

Обязанности сторон

Оплата и расчёты

Пользователь оплачивает заказы через Платформу (онлайн-оплата, наличные).

Платформа перечисляет средства Продавцу за вычетом комиссии за использование Платформы.

Оплата услуг Курьера осуществляется Платформой на основании выполненных заказов.

Стоимость доставки определяется Платформой и указывается в приложении или иных средствах связи.

При возврате заказа или невыполнении по вине Курьера Платформа вправе удержать соответствующую сумму из оплаты услуг Курьера.

Доставка

Условия доставки (зоны, сроки, стоимость) определяются Платформой и указываются при оформлении заказа.

Курьер доставляет заказы в соответствии с условиями в приложении или иных средствах связи.

Курьер передаёт заказ в целости и сохранности и получает подтверждение доставки (подпись или иное подтверждение).

При повреждении или утере заказа ответственность несёт Курьер.

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации через партнёрские службы и собственную курьерскую службу.

Ответственность сторон

Платформа не несёт ответственности за качество товаров и услуг Продавцов.

Пользователь несёт ответственность за достоверность информации при оформлении заказа.

Продавец несёт ответственность за качество товаров и соблюдение сроков приготовления.

Курьер несёт полную ответственность за сохранность, своевременность доставки и правила взаимодействия с Пользователями.

При неоднократном нарушении условий Оферты Платформа вправе прекратить сотрудничество с Курьером без предварительного уведомления.

Споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

Конфиденциальность и защита данных

Платформа соблюдает конфиденциальность персональных данных Пользователей, Продавцов и Курьеров.

Курьер не разглашает конфиденциальную информацию, полученную при сотрудничестве, включая данные Пользователей и условия заказов.

Для исполнения Соглашения Платформа обрабатывает персональные данные Пользователя и, при необходимости, представителей и иных лиц на стороне Пользователя.

Пользователь вправе выразить отдельное согласие на получение сообщений информационного, маркетингового и иного характера.

Информация передаётся и хранится с использованием технологий шифрования в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

Подробности обработки персональных данных — в политике конфиденциальности.

Изменение условий Оферты

Платформа вправе вносить изменения в условия Оферты.

Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте chopochom.com.

Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

При несогласии с изменениями Пользователь вправе прекратить использование сервиса.

Заключительные положения

Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте chopochom.com.

Споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

При недействительности отдельных положений остальные условия сохраняют силу.

Оферта регулирует взаимоотношения между Платформой, Пользователями, Продавцами и Курьерами.

Оферта на маркетинговые услуги

Настоящая оферта регулирует оказание ЧоПочом услуг в сфере интернет-рекламы, маркетингового сопровождения и смежных работ для Клиентов (рекламодателей).

Термины и определения

Общие положения

Настоящая публичная оферта является официальным предложением ЧоПочом заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным лицом (Клиентом) в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.

Акцептом считается совершение действий, свидетельствующих о согласии с условиями: оплата услуг; предоставление исходных данных, материалов и/или доступов; подтверждение заказа в письменной или электронной форме.

С момента акцепта между ЧоПочом и Клиентом заключается договор возмездного оказания услуг на условиях Оферты и приложений.

ЧоПочом вправе изменять условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в сети Интернет, если иной срок не указан.

При противоречии условий Оферты и приложения применяются условия приложения в части конкретной услуги.

Предмет договора

ЧоПочом оказывает услуги в сфере интернет-рекламы, маркетингового сопровождения, аналитики и продвижения; Клиент принимает и оплачивает услуги.

Услуги включают непосредственное оказание рекламных и маркетинговых услуг и посреднические услуги во взаимодействии с третьими лицами (включая ООО «Яндекс» и иные платформы) в интересах Клиента.

Перечень услуг включает настройку, ведение и оптимизацию рекламных кампаний; аналитику и автоматизацию; работу с маркетплейсами; продвижение в гео-сервисах Яндекса; посредничество в управлении рекламными кабинетами.

По соглашению кампании Клиента могут вестись в кабинетах агентских аккаунтов ЧоПочом с раздельным учётом статистики по проектам.

При посреднических услугах ЧоПочом действует как посредник и не является техническим исполнителем услуг третьих лиц.

Порядок оказания услуг

Перечень, сроки, стоимость и условия определяются в соответствующих приложениях (неотъемлемая часть Оферты).

Коммуникации ведёт персональный менеджер: отчётность, уведомления, консультации (Telegram и e-mail; срочные вопросы — по телефону отдела заботы о клиентах).

Режим коммуникаций персонального менеджера

Уполномоченным представителем Клиента является лицо, указанное в аккаунте рекламодателя в Личном кабинете.

Минимальный срок ведения рекламных кампаний и сопровождения маркетплейсов — 30 календарных дней с момента начала показов по кампаниям ЧоПочом либо с даты последней оплаты, если иное не определено приложением.

Оплата и расчёты

Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты.

Оплата производится безналично на расчётный счёт ЧоПочом и/или путём пополнения баланса в Личном кабинете.

Ежемесячно, не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчётным, ЧоПочом направляет подписанные Акты об оказанных услугах в порядке, установленном разделом об ЭДО.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми, если в течение 15 рабочих дней с получения Акта не получены мотивированные письменные возражения.

Средства на рекламные кампании расходуются по назначению. Возврат возможен только в части неиспользованных сумм за вычетом вознаграждения ЧоПочом и понесённых расходов.

Акцепт Оферты и заключение договора

Не признаются надлежащим акцептом действия лиц, с которыми договор расторгнут за нарушения, а также лиц, дублирующих такого Клиента. Такие действия не влекут обязательств ЧоПочом.

Клиент осуществляет акцепт путём предварительной оплаты по счёту в течение 5 дней с даты выставления счёта.

При поступлении оплаты позднее указанного срока ЧоПочом вправе принять акцепт и приступить к оказанию услуг либо отказаться и вернуть предоплату.

Гарантии

ЧоПочом стремится устранять сбои и ошибки, однако не гарантирует их отсутствие, в том числе в работе ПО и сервисов третьих лиц.

За исключением прямо указанных в Оферте, иных гарантий (в т.ч. соответствия конкретным целям Клиента) не предоставляется.

Совершая акцепт, Клиент подтверждает достоверность данных; согласие на обработку персональных данных; ознакомление с условиями и понимание последствий акцепта; наличие необходимых прав и полномочий.

Ответственность и ограничения

Стороны несут ответственность по договору и законодательству РФ.

Клиент несёт ответственность за достоверность и законность материалов, соответствие товаров/услуг требованиям законодательства РФ.

При непредоставлении доступов к аналитике ЧоПочом не гарантирует полноту статистики и сквозной аналитики.

ЧоПочом не отвечает за результаты работы подразделений Клиента (продажи, логистика, бухгалтерия и др.).

ЧоПочом ни при каких обстоятельствах не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду Клиента и третьих лиц.

Совокупная ответственность ЧоПочом по любому требованию ограничивается 10% стоимости услуг по договору.

Заключительные положения

К оферте и договору применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Симферополь.

Условие конфиденциальности регистрационных данных не препятствует их использованию для счетов, закрывающих документов и передачи третьим лицам для оказания услуг.

Недействительность любого положения не влияет на действительность остальных.

Стороны вправе оформить договор в форме двустороннего письменного документа, не противоречащего оферте.

Контактная информация

Служба поддержки

Телефон: +7 978 111-10-10
Email: support@cho.to
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Реквизиты

ИП Петренко Андрей Валентинович
ИНН: 910200237745
ОГРНИП: 314910232802341
Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Буденного 32И
Сайт: chopochom.com
Email: a@chopochom.com