Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ЧоПочом с учётом требований ФЗ-152 «О персональных данных» и, при необходимости, положений GDPR.
Общие положения
Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина ЧоПочом. Обработка осуществляется законно, справедливо и прозрачно; данные собираются в объёме, необходимом для заявленных целей.
Оператор персональных данных
ИП Петренко Андрей Валентинович
ИНН: 910200237745
ОГРНИП: 314910232802341
Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Буденного 32И
Email: a@chopochom.com
Телефон: +7 978 111-10-10
Что мы гарантируем
- Законность обработки персональных данных
- Конфиденциальность информации
- Безопасность хранения
- Соблюдение установленных сроков хранения
Правовая база
- ФЗ-152 «О персональных данных»
- GDPR (при международной торговле)
- ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
- Гражданский кодекс Российской Федерации
Типы собираемых данных
В зависимости от используемых функций сервиса мы можем обрабатывать следующие категории персональных и связанных с ними данных:
| Категория | Данные | Цель | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Персональные данные | Имя и фамилия | Оформление заказов и связь с клиентом | 5 лет |
| Персональные данные | Контактный телефон | Информирование о заказах и доставке | 5 лет |
| Персональные данные | Email адрес | Регистрация, уведомления, рассылки | 5 лет |
| Персональные данные | Дата рождения | Персонализация предложений | 5 лет |
| Персональные данные | Пол | Статистика и персонализация | 5 лет |
| Адресные данные | Адрес доставки | Доставка заказов | 3 года |
| Адресные данные | Почтовый адрес | Документооборот и доставка | 3 года |
| Адресные данные | Город и регион | Расчет стоимости доставки | 3 года |
| Коммерческие данные | История заказов | Обслуживание и аналитика | 5 лет |
| Коммерческие данные | Данные о покупках | Рекомендации и статистика | 5 лет |
| Коммерческие данные | Способы оплаты | Обработка платежей | 5 лет |
| Коммерческие данные | Отзывы и рейтинги | Повышение качества сервиса | 3 года |
| Технические данные | IP адрес | Безопасность и аналитика | 1 год |
| Технические данные | Данные браузера | Оптимизация сайта | 1 год |
| Технические данные | Cookies | Функциональность сайта | 1 год |
| Технические данные | История посещений | Аналитика и рекомендации | 2 года |
Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
| Основание | Описание | Норма ФЗ-152 | Примеры |
|---|---|---|---|
| Согласие субъекта данных | Явное согласие на обработку при регистрации или отдельных действиях | ст. 6 ч. 1 п. 1 | Подписка на рассылку, маркетинговые коммуникации |
| Исполнение договора | Обработка необходима для выполнения договорных обязательств | ст. 6 ч. 1 п. 2 | Обработка заказов, доставка, обслуживание клиентов |
| Соблюдение правовых обязательств | Обработка требуется для выполнения законных требований | ст. 6 ч. 1 п. 3 | Отчётность, взаимодействие с налоговыми органами |
| Законные интересы | Обработка необходима для законных интересов оператора | ст. 6 ч. 1 п. 4 | Анализ поведения, улучшение сервиса, безопасность |
Права пользователей
В соответствии с ФЗ-152 каждый пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных. Для реализации прав направьте запрос на a@chopochom.com.
| Право | Содержание |
|---|---|
| Право на информацию | Получение сведений о собираемых и обрабатываемых данных |
| Право на доступ | Получение копии персональных данных в удобном формате |
| Право на исправление | Исправление неточных или неполных данных |
| Право на удаление | Удаление данных при соблюдении законных условий |
| Право на ограничение обработки | Ограничение обработки в предусмотренных законом случаях |
| Право на переносимость | Получение данных в структурированном машиночитаемом формате |
Сроки рассмотрения обращений
| Тип запроса | Срок |
|---|---|
| Предоставление информации | 30 дней |
| Исправление данных | 7 рабочих дней |
| Удаление данных | 30 дней |
| Ограничение обработки | 3 рабочих дня |
| Портирование данных | 30 дней |
| Отзыв согласия | Незамедлительно, в пределах технической возможности |
Меры безопасности
Для защиты персональных данных применяются технические и организационные меры, в том числе шифрование (AES-256), разграничение доступа, журналирование, резервное копирование и мониторинг инфраструктуры.
| Мера | Описание | Статус | Уровень защиты |
|---|---|---|---|
| Шифрование данных | Персональные данные шифруются с использованием AES-256 | Активно | Высокий |
| Контроль доступа | Разграничение доступа к персональным данным | Активно | Высокий |
| Аудит активности | Журналы доступа и изменений персональных данных | Активно | Средний |
| Резервное копирование | Регулярное создание защищённых копий | Активно | Средний |
| Мониторинг безопасности | Круглосуточный мониторинг систем | Активно | Высокий |
| Обучение персонала | Обучение сотрудников принципам защиты данных | Активно | Средний |
Проводятся регулярный аудит информационной безопасности, тестирование на проникновение и оценка соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001.
Использование файлов cookie
Сайт использует файлы cookie для корректной работы сервисов, сохранения настроек и анализа посещаемости. Вы можете управлять cookie в настройках браузера: блокировать, удалять или запрашивать уведомление перед их установкой.
| Тип | Назначение | Примеры |
|---|---|---|
| Функциональные | Работа сайта и сохранение настроек пользователя | Сессия, язык, корзина, параметры интерфейса |
| Аналитические | Статистика посещений и улучшение сервиса | Google Analytics, Яндекс.Метрика, тепловые карты |
Контакты
По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта данных обращайтесь к ответственному за обработку персональных данных:
Email: a@chopochom.com
Телефон: +7 978 111-10-10
Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Буденного 32И
Время приёма обращений: понедельник–пятница, 9:00–18:00 (МСК)
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор: сайт rkn.gov.ru, телефон 8 (800) 707-17-11, email pd@rkn.gov.ru.