Все об интернет-продажах

Почему интернет коммерция должна прекратить копировать сайт Amazon

Amazon.com является популярным в индустрии электронной коммерции, и по уважительной причине. Amazon проверяет каждое изменение на своем сайте и никогда не останавливаются на достигнутых результатах. Иногда Amazon манит своих клиентов, думая, что все, что он делает должно осуществляться на их собственном веб-сайте.

Недавно клиент WiderFunnel хотел таким образом увеличить размер тележки в их заголовке. Зачем? Потому что так делает Amazon.

Это может быть действительной гипотезой, ведь если есть один сайт, который достаточно успешен, срабатывает типичное мышление, тестирует и оптимизирует каждый элемент, так почему бы его не скопировать?

Но тактика Amazon не всегда будет выигрышной на вашем веб-сайте

Вот три вещи, которые необходимо иметь в виду:

Во-первых, что работает для Amazon не может работать для вас. Большинство веб-сайтов электронной коммерции имеют больше различий, чем сходств с Amazon. Даже если вы продаете одни и те же продукты, ваше ценностное предложение — отличается. Если нет, то вы будете просто точной копией гиганта, который, скорее всего, съесть вас живьем.

Во-вторых, ваша аудитория, вероятно, отличается от Amazon. Каждая целевая аудитория уникальна, под влиянием бренда, ассортимента продукции, ценовой стратегии и т.д.

В-третьих, компонент, который вы в данный момент видите на Amazon, и хотите скопировать может быть частью сплит-теста, который в итоге может быть потерян. Если вы реализуете его без тестирования, вы можете потерять тысячи долларов.

Конечно, вы можете получить идеи от Amazon, но убедитесь, что эти идеи имеют отношение к вашему бизнесу, аудитории и цели. Но не останавливаться на достигнутом. Вы должны протестировать эти идеи.

Вместо того, чтобы предполагать, что Amazon представляет лучшие практики предприятий розничной торговли, вы должны превратить их «наилучшие практики» в свои «протестированные практики».

Вот реальный пример из жизни.

Сделать как у Amazon

WiderFunnel провел тест на одном из основных сайтов электронной коммерции розничной торговли. Данный тест включал в себя несколько вариантов на их веб-узле поиска.

Они были очень решительно настроены, чтобы запустить этот конкретный эксперимент, потому что, как вы уже догадались, Amazon делает это. Посетители, которые использовали панель поиска конвертировали в 2 раза больше, чем посетители, которые не сделали этого, так что этот эксперимент был довольно большим делом.

К счастью, клиенты WiderFunnel, привержены тестирования идей, а не просто копируют и предполагают. И этот тест доказал, почему это разумно.

Вот как этот тест работал.

Оригинальная панель поиска в элементе управления была помещена в самой левой верхней панели навигации. Конечно, они включили этот вариант в сплит-тест.

Исходный вариант

Было протестировано две разные вариации против этого хедера управления:

Вариации

Вариант А, также известное, как «версия Amazon», где строка поиска была расположена в середине верхней панели навигации, сразу после меню «Продукты». 

Эта идея была «заимствована» у размещения панели поиска Amazon:

Вариант B, также известный, как «Лучшая практика версии», где панель поиска была расположена справа от верхней панели навигации, общее место для поиска среди интернет-магазинов. 

Какой из них вы думаете, победил?

Эксперимент продолжался в течение 2 недель и сюрприз, ни один из вариантов не выиграл.

По сравнению с показателями исходного сайта вариант А привел к снижению конверсии на 6%, а вариант Б — на 9%.
Теперь, вы можете подумать, что это разочаровывающий результат. Но, это не так. Любое исследование ценное, если оно используются для генерации идей

Несмотря на то, что результат теста не был положительным, мы узнали, что существует некоторая чувствительность вокруг панели поиска, который нуждается в дополнительных исследованиях.

Что это значит для вас?

Попытка внедрения улучшений на ваш сайт, это всегда хорошая идея, чтобы провести тесты. Наилучшие практики часто не работают. И, как было показано выше, копирование успешного дизайна от успешного лидера конкурента или промышленности, как Amazon, не будет гарантировать положительные результаты.

Путь к успеху начинается с понимания того, что делает вас уникальным и что лучше всего работает для ваших клиентов. Каждое изменение является возможностью продемонстрировать то, что отличает вас и радовать своих клиентов.

Источник

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: