На момент обращения продвижение санатория на нулевом уровне, нет собственного официального сайта, клиенты напрямую не привлекаются. Информация об услугах в Интернете была представлена обрывками на страницах сайтов туристических агентств и каталогов.

География целевой аудитории: Россия
Период продвижения: март 2018-март 2020

Клиент

ООО «Волна» ДСК «Прометей»
Местоположение: Евпатория, Крым
Количество мест: 900
14 корпусов, обширная спортивная база

Ситуация

• Нет собственного сайта
• Отсутствие системного подхода к привлечению клиентов (информация обрывками представлена на сайтах туристических агентств и каталогов)
• Устаревшая неэффективная система продаж
• Низкая заполняемость санатория
• Миллионные убытки

Цель — рост доходов и прибыли в 2 раза

1. Представление в Интернете
2. Привлечение целевой аудитории
3. Маркетинговое сопровождение

Инструменты

• Премиум-лендинг на платформе ЧоПочом
• Реклама в Яндекс.Директ
• Реклама во Вконтакте
• Размещение информации в Яндекс.Справочнике
• Маркетинговая аналитика (Яндекс.Метрика, Google Аналитика)

Премиум-лендинг

Оперативное создание продающей структуры
Комплексная поддержка сайта с интеграциями
Создание фирменного стиля
Определено позиционирование санатория на рынке
Базовая SEO-оптимизация
Интеграция с Яндекс.Вебмастером

Результат внедрения сайта

Сайт стал полноценным представительством санаторно-курортного комплекса в Интернете.
По брендовым и геолокационным запросам сайт ранжируется в поисковых системах на верхних позициях.
Обеспечил 89% всех обращений клиентов.
Позволил более чем втрое снизить долю обращений через посредников.
61,07% конверсий из поисковых систем относительно общего количества конверсий.

 

Реклама в Яндекс.Директ

В рекламе мы сделали основной акцент на привлечение групповых заявок.

Разбили поисковые запросы на сегменты:

• Брендовые запросы
• Конкуренты
• Географические запросы
• Общие запросы
• Геолокация на спортивные школы (Яндекс.Аудитории)

Отдельные рекламные кампании для разных аудиторий

Поисковые кампании

Кампании в сетях и ремаркетинг

Результат

30,26% заявок от их общего количества

Реклама во ВКонтакте

Выделены 11 сегментов аудитории, принимающих решение о групповых заездах.

Форматы объявлений: карусель, запись с кнопкой

 

Условия нацеливания объявлений

Пользователи, регулярно посещающие спортивные школы (ориентация на тренеров);
Пользователи, указавшие в своём профиле, что являются тренерами по различным видам спорта, инфраструктура для которых есть в санатории (спортивные игры, единоборства, танцы и др.).

Начальный результат

• 2,31% заявок от их общего количества
• 24 человека поделились записями
• 221 лайк
• 143 вступления в сообщество

Несмотря на небольшой объем аудитории, ее вовлечение дало хороший результат — прирост +37% в групповых заказах.

Яндекс.Справочник

• Максимальное заполнение профиля
• Добавлены услуги компании
• Работа с отзывами

Результат

Сопровождение Интернет-маркетинга

• Оценка качества обращений и внесение корректировок в рекламное продвижение
• Перераспределение бюджета между рекламными каналами в зависимости от реальных продаж
• Аналитика обратной связи от клиентов и внесение изменений в предложения на сайте

Результат

Повышение рентабельности инвестиций в рекламу на 19,86%

Найдена ниша групповых заездов для 5 смены в сентябре.

Общие результаты

x2,5 — вырос оборот

72% путевок продано за 7 месяцев до начала сезона

+50% рост цены путевки
Удалось найти аудиторию, готовую покупать путевки по более высокой цене

+16% рост прибыли
За счет прямых продаж без участия агентств

с 36% до 94% увеличилась заполняемость

-57% — сокращение количества информационных звонков
За счет структуризации контента и распространения инструкций для родителей.

+34% — рост зарплат сотрудников

На 37% выросло количество групповых заездов.
За счет привлечения узких аудиторий тренеров и спортивных организаций

Рейтинг в Яндексе с 2.6 до 4.4
За счет работы с отзывами

 

Современный подход нового руководства к продажам, грамотное управление санаторием в связке с рекламными технологиями позволили санаторию «Прометей» в течение 2 лет закрыть многолетнюю убыточность предприятия и выйти на прибыль.