Сплит-тестирование

8 образных идей для результативного сплит-тестирования лендингов

Сплит-тестирование стало проверенным временем инструментом для быстрой конвертации целевой страницы. Статистика здесь достаточное доказательство огромной роли сплит-тестирования для оптимизации бизнеса.

Вы знаете, что только 22% компаний удовлетворены скоростью конвертации бизнеса? Несмотря на это, только 44% компаний используют инструменты сплит-тестирования при работе со своими посадочными страницами.

В наши дни маркетологи запускают несколько сплит-тестов, чтобы обеспечить лучшие показатели переходов с веб-страницы. Есть слишком много элементов, с которыми вы можете экспериментировать включая контент, заголовки, подзаголовки, изображения, кнопки СТА и элементы дизайна. Но ваш подход к каждому из этих элементов имеет значение больше всего. Рассмотрим 8 идей сплит-тестирования, которые помогут вам оптимизировать лендинг.

Одновременный тест старой и новой версии

Предположим, вы только что запустили новую кампанию, хотя вы все еще не уверены, будет ли она более эффективна, чем старая.

В таком случае, почему бы не запустить два проекта одновременно, чтобы увидеть, какие страницы на самом деле получают больше трафика с течением времени. Вы также можете запустить две новые конструкции одновременно, и определить, какая из них работает лучше с точки зрения трафика и конверсии.

Варианты заголовков

Заголовок на любой целевой странице является первым, на что обращает внимание пользователь. Тестирование различных заголовков может привести к отличному результату в отношении эффективности.

Поэкспериментируйте, измените шрифт или включите анимационные элементы, все это может быть весьма эффективным. Есть также некоторые эффективные инструменты, чтобы сделать это. Иногда тестирование даже самых незначительных элементов приумножают коэффициенты конверсии в разы.

Подбор изображений

Вы знаете, что мозг человека работает быстрее для обработки визуального содержания? Именно поэтому на лендингах упор делается не на объемные тексты, а на изображения, что создает правильный настрой у пользователей. Пока эта визуальная тенденция продолжается, ваша целевая страница должна выделяться среди других, потому вам необходимо тщательно и целеустремленно выбрать изображения.

Есть два способа подойти к решению проблемы. Прежде всего, изображения, отображающие ваши продукты необходимы, но, в конце концов, вам нужно также создать эмоциональный эффект.

Для этого эмоционального эффекта, ваша целевая страница должна предложить другое изображение. Оно также зависит от характера вашего сайта. Очевидно, что целевая страница для сайта знакомств и бренд производитель не будут одинаковыми.

Прежде чем принять решение, какое использовать изображение на целевой странице спросите себя, что пользователь страницы будет чувствовать, видя его.

Тестирование мобильного лендинга

Стоит принять во внимание, что мобильный интернет с каждым днем растет. Лендинги для пользователей мобильных устройств и стационарных компьютеров должны быть разными.

Не стоит заставлять мобильных пользователей заполнять слишком длинные формы или масштабировать кнопки. Необходимо оптимизировать лендинг под них. Ведь мобильный лендинг не вызывает конверсионного трения и повышает лидогенерацию.

Несколько аспектов, которые отличают мобильный лендинг:

  • Короткие и четкие заголовки
  • Большие CTA-кнопки
  • Использование функций телефона (например, кнопка для звонка).

Убедитесь, что страница загружается быстро, иначе ваши изменения в дизайне никто не оценит.

Тестирование цвета кнопки CTA

Для кнопок CTA, чтобы привлечь внимание и конвертировать аудиторию, цвета являются важными элементами. Также цвета имеют психологическое воздействие.

Каждый цвет имеет различное влияние на нашу психику, но влияние цветов также зависит от контекста и общей цветовой гаммы и дизайна. Несмотря на то, что красный считается наиболее привлекательным, он не может быть эффективным для каждого случая.

Именно поэтому крайне важно, проверять цвета ваших кнопок CTA, как их выделяющийся внешний вид и воздействие на аудиторию.

Эксперименты с лид-формой

Вернемся к основному вопросу еще раз. Какова цель вашей целевой страницы? Сплит-тестирование формы, дизайна и содержания является чрезвычайно важным. Что же касается того, что должно быть идеальной лид-формой целевой страницы, существуют различные конкурентные точки зрения, и многие из них являются истинными в определенной степени. Таким образом, желательно, проверить несколько вариантов формы, чтобы получить правильную.

  • Укоротите форму
  • Обеспечьте убедительные причины для полей формы
  • Эксперимент с количеством требуемых полей формы
  • Измените цвет и фон

Помимо оптимизации кнопки CTA, оптимизация формы является ключевым требованием. Экспериментируйте с полями формы, фоном и элементами дизайна, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Если хотите, чтобы кнопка ваша форма конвертировала качественные лиды, кнопка подтверждения должна быть визуально и логически связана с ней.

Продумывайте темы электронного письма

Бизнес может иметь тысячи подписчиков на электронной почте, но пока они не будут позитивно взаимодействовать с брендом, такие цифры не имеют никакой ценности.

Различные исследования показывают, что одно из четырех писем открыто и прочитано, и это показывает огромный разрыв между числом абонентов и их участием.

Теперь вопрос в том, как может маркетолог повысить скорость открытия для писем?

Короткая, но привлекательная тема привлекает внимание, и описательная строка темы может создать больше любопытства абонентов. Согласно Mailchimp, темы писем состоящие из 28-39 символов показывают лучшие результаты.

Перестановка элементов

Иногда, без вашего ведома, некоторые элементы дизайна убивают целевую страницу.

Все элементы, такие как отображаемые продукты, услуги, текст, цвета и элементы дизайна страницы могут быть организованы в ряде путей и могут быть проверены на результаты конверсии.

Иногда, небольшая перегруппировка этих элементов может привести к высоким коэффициентам конверсии.

Источник

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о сплит-тестировании

Сплит-тестирование является одним из наиболее эффективных способов сделать измеримые (и научные) улучшения вашего присутствия в Интернете. Берутся две версии части контента целевой страницы и запускаются одновременно одинаковым по размеру аудиториям, чтобы увидеть, какая страница работает лучше. Когда сплит-тесты выполнены должным образом, они дают вам конкретные доказательства, благодаря чему вы можете применять наиболее успешные изменения и повышать уровень конверсии, а не основываться на догадках.

Чтобы помочь вам и всем тем, кто пытается начать работы по сплит-тестированию, здесь собраны все наиболее часто задаваемые вопросы, и скомпилированы с ответами.

Когда сплит-тестирование хорошая идея? Когда это плохая идея?

Сплит-тестирование наиболее часто терпит неудачу, когда оно имеет нечеткие цели, так что вы должны знать, что вы тестируете. С помощью сплит-тестирования, вы можете проверить теорию, будет ли добавлять изображение на этой целевой странице больше конверсий? Люди, вероятнее всего, нажмут красную или синюю кнопку? Что делать, если вы изменили заголовок, чтобы подчеркнуть временной предел предложения? Это все изменения, которые могут быть определены количественно. Люди сталкиваются с проблемами при тестировании, когда их теории слишком неопределенны, как и тестирование двух различных конструкций с несколькими вариантами.

Сколько вариантов вы должны иметь в сплит-тестировании?

Допустим, вы мозговой штурман в маркетинговой команде и у вас есть четыре прекрасные идеи для дизайна целевой страницы. Это может быть заманчивым, чтобы запустить все четыре процедуры сразу и объявить победителя, но получится не правдивый сплит-тест, если у вас есть несколько различных процедур, работающих одновременно. Ряд факторов, от каждой различной конструкции могут попасть туда и спутать результаты. Красота сплит-теста проявляется в том, что его результаты являются простыми и конкретными. Мы предлагаем обработать две версии друг против друга, затем запустить второй тест, а потом сравнить победителей.

Что такое нулевая гипотеза?

Нулевая гипотеза  — это любая разница в результатах, которая является результатом ошибки выборки или стандартной вариации или так называемая ошибка ранней интерпретации. Объясним например, согласно теории вероятности, подбрасывая монетку у нас есть равные шансы, что орел или решка выпадут одинаковое количество раз. Но если мы будем делать выводы по результатам ранее, недостаточной статистической выборке, мы получим в корне неверные данные, однако как показывает практика, эти шансы могут быть и 51 на 49 в пользу «решек» или некоторые другие вариации. Оспаривание нулевой гипотезы, является вопросом запуска эксперимента  на достаточно долгое время, чтобы исключить случайный результат. Эта концепция также упоминается как достижение статистической значимости.

Сколько посещений страницы нужно, чтобы получить хорошие результаты сплит-тестирования?

Перед тем, как проверить результаты сплит-теста, вы должны быть уверены, что испытание достигло статистической значимости — точка, в которой вы можете иметь 95% превосходства нового варианта над исходным.

Хорошей новостью является то, многие инструменты сплит-тестирования имеют встроенную статистическую значимость, так что вы сразу получите представление о том, когда ваш тест будет готов к интерпретации.

Что такое мультивариантное тестирование, и как оно соотносится со сплит-тестированием?

Сплит-тестирование обычно используется, чтобы проверить эффективность одного направления проектирования или теории против цели (например, конверсий). Мультивариантное тестирование, как правило, используется для небольших изменений в течение длительного периода времени. Потребуется целый ряд элементов вашего сайта, чтобы проверить все возможные комбинации этих элементов вместе с текущей оптимизацией. Кори Эридон объяснил разницу между тем, когда вы будете использовать одно испытание над другим в деталях, говоря:

«Сплит- тестирование является отличным методом тестирования, если вам нужны значимые результаты быстро. Поскольку изменения от страницы к странице, настолько серьезны, что будет легче сказать, какая страница является наиболее эффективной. Кроме того, это правильный метод, чтобы выбрать, если вы не имеете тонны трафика на вашем сайте. Из-за нескольких переменных испытывать в мультивариантном тесте, вам будет нужно много трафика и времени. Но с помощью мультивариантного тестирования вы сможете получить более значимые результаты, сделать тонкие изменения на странице, и понять, как определенные элементы взаимодействуют друг с другом, чтобы постепенно улучшить существующий дизайн».

Как сплит-тест влияет на SEO?

Существует миф, что сплит-тестирование бьет по рейтингу в поисковых системах, поскольку страница может быть классифицирована, как дублированный контент, который поисковые системы не рассматривают. Этот миф определенно является ложным.  Хотя бы потому что, компания Google советует выполнять сплит-тесты, чтобы улучшить функциональность вашего сайта. Если вы по-прежнему обеспокоены этим, то вы всегда можете добавить метку «no index»  на страницу вариации.

Как и когда мы можем интерпретировать результаты теста?

Начинается тест. Результаты начинают сыпаться. Ранние стадии тестирования не подходящее время, чтобы начать интерпретировать результаты. Подождите, пока ваш тест не достигнет уровня статистической значимости, начинайте проверять исходную гипотезу. Тест окончательно подтвердит или опровергнет свою гипотезу. Если да, то вы можете начать делать некоторые выводы. Когда вы интерпретируете свой тест, попытайтесь остаться дисциплинированными, приписывая результаты конкретных изменений. Убедитесь, что существуют четкие связи между изменением и результатом, и нет никаких других сил в игре.

Сколько переменных мы должны проверить?

Вы хотите, чтобы ваш сплит-тест был убедительным — вы инвестируете время в него, так что вы хотите четкий и действенный ответ! Проблема тестирования нескольких переменных сразу заключается в том, что вы не в состоянии точно определить, какие из переменных привели к лучшему или худшему. Поэтому следует жестко ограничить сферу вашего эксперимента.

Что мы должны проверить?

  •  Призыв к действию: Даже с одним элементом призыва к действию, существует целый ряд различных вещей, которые вы можете проверить. Вы можете проверить текст, который заставляет пользователя действовать; местоположение – где на странице расположена кнопка CTA; форма и стиль — то, как выглядит кнопка CTA.
  • Заголовок: Это, как правило, первое, что зритель читает на вашем сайте, так что  это значительный потенциал для воздействия.  Попробуйте использовать различные стили заголовков в ваших сплит-тестах. Убедитесь, что разница между позиционированием в каждом заголовке ясна.
  • Изображения: Более эффективным, является изображение человека, использующего ваш продукт или продукт сам по себе? Тестируйте различные версии ваших страниц с альтернативными опорными изображениями, чтобы увидеть, если есть разница в их действии.
  • Объем текста: Сокращение объема текста на странице в более четкое сообщение, или вам необходим дополнительный текст, чтобы объяснить свое предложение? Пробуя разные версии вашего текста, поможет помочь вам определить, какое количество объяснений необходимо посетителю перед конверсией. Попытайтесь сохранить аналогичный текст и просто проверить его объем.

Что еще вы можете протестировать, кроме ваших лендингов?

Да! Помимо лендингов и веб-страниц, многие маркетологи запускают сплит- тесты на сообщения электронной почты, PPC-рекламу, а также другие элементы страницы.

Электронная почта: переменные тестирования электронной почты включают в себя строку темы, функции персонализации, а также имя отправителя.

Рекламное объявление:  заголовок, основной текст, текстовая ссылка, ключевые слова.

СТА: попробуйте изменить текст на кнопке CTA, ее форму, цвет, или размещения на странице.

Как найти результаты сплит-тестов?

Необходимые для вас результаты сплит-тестов вы можете найти на этих сайтах: whichtestwon.comvisualwebsiteoptimizer.com и www.abtests.com.

Что делать, если вы не доверяете результатам?

Если вы действительно не доверяете результатам и исключили любые ошибки или проблемы в действительности испытуемого, то лучше всего запустить тот же тест. Относитесь к нему как совершенно отдельному тесту и посмотрите, повторяются ли результаты. Если  результаты теста снова и снова повторяются, то вы можете ему доверять.

Как часто я должен запускать сплит-тестирование?

Убедитесь, что каждый тест имеет четкую цель и приведет к более функциональному сайту для ваших посетителей и компании. Если вы проводите много тестов, которые приводят к минимальным результатам или незначительным победам, необходимо пересмотреть свою стратегию тестирования.

Что нужно, чтобы начать сплит-тестирование на сайте?

Лучший способ для запуска сплит-тестов заключается в использовании программного обеспечения, предназначенного для него. Мы предлагаем вашему вниманию такие системы как VisualWebsiteOptimizerOptimizelyЭксперименты Google Analytics.

Какие нюансы в проведении сплит-тестов стоит учитывать?

Сервис MECLABS провел исследование, посвященное нюансам и тонкостям при сплит-тестировании.  Самыми опасными из них являются: «исторический  эффект»,  что-то происходящее во внешнем мире отрицательно влияет на результаты теста, «инструментальный эффект»,  ошибка в программном обеспечении тестирования подрывающая результаты тестирования.

Нужно ли тестировать домашнюю страницу?

Почему бы и нет, но это может затруднить запустить окончательный тест вашей домашней страницы. Ваша главная страница получает переменную смешанного трафика, от случайных посетителей, потенциальных клиентов и клиентов. Так же, как правило, огромное содержание на главной странице, может усложнить тест, чтобы определить, что действует на посетителя, а что нет. Основной сложностью является определение целей конверсии. Именно достижение целей определяет эффективность тестирования. В независимости от объема или типа входящего трафика, вы всегда можете тестировать кнопки призыва к действию на страницах вашего сайта.

Почему тестовый трафик не делится 50/50?

Иногда во время сплит-тестов вы можете заметить, что количество трафика каждого изменения не являются идентичными. Это вовсе не означает, что с тестом, что-то не так, просто случайные вариации работы. Подумайте о монетке. Так или иначе, с течением времени результат приблизится к пропорции 50/50.

Источник

Ваша стратегия роста и истинный потенциал сплит-тестирования

Представьте лидера, который может видеть будущее…

Того, кто может знать наперед приведет ли его стратегия к успеху или к неудаче, прежде чем инвестировать в нее. Того, кто делает уверенные решения, которые основаны на знаниях того что хотят пользователи. Того, кто ставит испытанные идеи в работу, чтобы сократить расходы и поднять доходы.

Хорошо. Теперь остановите воображение, потому что невозможно быть таким лидером прямо сейчас. Просто необходим правильный инструмент. И этот инструмент – сплит-тестирование.

Многие маркетологи используют сплит-тестирование с неправильными целями, они не задействуют весь его потенциал. Стратегия их тестирования слишком сосредоточена на росте коэффициента конверсий. Чаще всего маркетологи проводят тесты, чтобы проверить мелочи: цвет кнопки призыва к действию или изменения в конструкции. Однако этот инструмент способен принести вам намного больше пользы. Тестирование можно использовать, чтобы проверить ваши основные бизнес-решения.

«К сожалению, большинство маркетологов поступают неправильно, тестируя только для оптимизации KPI-показателей. Однако возможности сплит-тестирования позволяют провести не только оптимизацию конверсии, но и получить ценные знания о клиентах. Все эти знания смогут оптимизировать  процесс продаж, улучшить доставку и, конечно, фактический продукт или услугу. Каждый аспект нашего бизнеса можно оптимизировать, что приведет к повышению коэффициента конверсии, увеличению продаж и снижению оттока клиентов.

После того, как маркетологи и владельцы бизнеса прекратят тестирование таких элементов, как кнопки призыва к действиям или названий и перейдут на тестирование более углубленных процессов и стратегий, только тогда они смогут увидеть увеличение роста, масштабируйте этот процесс». — Талия Волф, эксперт по оптимизации конверсии.

Тестирование и процесс принятия решений должны быть тесно связаны между собой. И если вы хотите расти и расширять свой бизнес, вы должны быть открыты для тестирования основополагающих решений вашего бизнеса.

В этой статье мы будем рассматривать три примера использования тестирования для принятия бизнес-решений.

Тестируйте, прежде чем применить важные изменения

Часто маркетологи смотрят на тестирование как способ улучшения пользовательского опыта, который уже существует. Когда ваша команда проверяет элементы на странице, они проверяют, то, во что вы уже вложили (и они могут найти эти элементы не работающими…).

Гипотезы выглядят так:

  • «Если улучшить UX, я могу увеличить коэффициент конверсии»
  • «Если удалить отвлекающие ссылки рядом с кнопкой призыва к действию, я могу увеличить коэффициент конверсии»
  • «Если добавить улыбающееся лицо к главному изображению продукта, можно получить больше лидов», и т.д.

Но если вы хотите, опережать своих конкурентов, вы должны тестировать важные решения, прежде чем инвестировать в них. Так, вы экономите деньги, время, ресурсы. И, как с любым правильно структурированным тестом, вы узнаете кое-что о пользователях.

B2C Пример

Разберем этот пример на компании, которая занимается предоставлением онлайн информации. Руководители маркетингового отдела этой компании хотели бы добавить новые варианты оплаты на странице. В конце концов, это имеет смысл, предложить альтернативные способы оплаты, такие как Apple Pay и платежи Amazon для мобильных пользователей, не так ли?

К счастью, эта компания решила для начала провести тестирование, правда ли эти платежные системы будут пользоваться популярностью, прежде чем вводить их.

Этот тест не предназначался, чтобы поднять коэффициент конверсии. Скорее, он был разработан, чтобы определить, какой  из альтернативных способов оплаты  выберут пользователи. Когда пользователь нажимал на способ оплаты Apple Pay, например, они видели следующее сообщение:  «Apple Pay заработает в ближайшее время! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, выберите доступный способ оплаты: Кредитные карты или PayPal».

Будет ли клиент использовать альтернативные способы оплаты? Тест покажет!

Будет ли клиент использовать альтернативные способы оплаты? Тест покажет!

Мало того, что этот тест предоставляет клиенту информацию, какие альтернативные способы оплаты предпочитают их пользователи, но и в качестве бонуса, получает значительное увеличение конверсии, несмотря на то, что это не является главной целью. Результаты тестирования помогут клиенту с уверенностью инвестировать в те альтернативные способы оплаты, которые были предпочтительнее у его пользователей. Большие изменения в бизнесе не должны быть азартной игрой.

Тестирование предложения, часть I

Ваша компания тратит много идей, исследований, ресурсов, денег, для того, чтобы определить, что вы должны реально предложить своим клиентам. Вы даже можете, мучатся вопросом: «Действительно ли наш продукт лучшее предложение, как для наших пользователей, так и для нашего бизнеса?». Задавать себе такие вопросы нужно обязательно. Ваши пользователи меняются, ваша сфера бизнеса развивается, ваши конкуренты развиваются. Ваше предложение продукта тоже должно развиваться. Некоторые компании обращаются с этими вопросами к опытным консультантам продукта, но почему бы не задать эти вопросы людям, они же ваши пользователи, и проверить ваше предложение.

Пример на электронной коммерции

Большой страшный вопрос: Вы когда-нибудь задумывались о сокращении количества продуктов, которые вы предлагаете? Множество компаний предлагают огромное разнообразие продуктов. Но всегда ли нужно такое разнообразие? Тест на уменьшение линейки продуктов ответит на этот вопрос. Только представьте, если уменьшенная линейка продуктов окажется победителем, сколько можно будет сэкономить на накладных расходах.

Плюс! Существует психологический фактор мотивации «парадокс выбора» предполагающий, что чем меньше вариантов для выбора, тем проще покупателю определиться.  Маркетологи компании сократили линию своего продукта до трех топовых товаров на главной странице магазина. На действующей странице было много продуктов.

testingforbusinessdecisions_wireframe01

Если «минималистическая» вариация будет явным победителем, этот клиент будет вооружен информацией, необходимой, чтобы рассмотреть прекращение производства нескольких старых продуктов и потенциально это приведет к экономии средств.

Даже если изменения окажутся неудачными, полученные результаты могут изменить правила игры. Если уменьшение количества продуктов приведет к потере доходов в размере 10%, но стоимость изготовления всех этих других продуктов составляет более 10%, у этого клиента будет чистый прирост дохода! Это означает, что стоит серьезно рассмотреть идею об уменьшении количества продукта.

Уменьшение продуктов является огромным бизнес-решением, но если вы знаете заранее, как ваши пользователи будут реагировать на это изменение тогда вы сможете принять это решение, взвесив все аргументы.

Тестирование предложения, часть II

Опытные маркетологи часто предполагают, что они лучше знают, что их пользователь хочет и  в чем нуждается только, потому, что они «приложили к этому руку».

Вот еще один большой и страшный вопрос: Отражает ли ваше предложение желания ваших клиентов? Вместо того чтобы гадать, найдите пробелы в вашем опыте и проверьте ваше предложение.

В2В Пример

SaaS компания Magento предлагает «бесплатную демо-версию» их программного обеспечения. Предложение «Free Demo» является лучшей практикой для компаний, занимающихся программным обеспечением, это делают все и, вероятно, это оказалось нелегкой задачей для команды разработчиков Magento.

Глядя на данные карты кликов, стратеги заметили, что пользователи Magento заинтересовались информацией, которая находилась внизу страницы продукта. У них была возможность попробовать «Free Demo», но данные указывают на то, что пользователи ищут дополнительную информацию о продукте. К сожалению, как только пользователи заканчивали просмотр вкладок, там было больше некуда идти. Таким образом, стратеги решили проверить вторичную кнопку призыва к действию «Поговорите со специалистом».

testingforbusinessdecisions_wireframe03

Этой кнопки с призывом к действию, не было до этого теста, поэтому в бесконечном подъеме коэффициента конверсии Magento, и количестве звонков не было ничего удивительного.

Оказывается, кнопка «Поговорите со специалистом» стала более популярной, чем кнопка «Получить бесплатную демо-версию». После нескольких последующих тестирований «Поговорите со специалистом» стала основной кнопкой призыва к действию на этой странице.

Вам не нужно читать мысли пользователя, чтобы узнать, чего они хотят, чтобы знать, будут ли большие изменения бизнеса успешными или провальными. Вам просто нужно тестировать.

Оставьте свое эго за дверью и слушайте то, что говорят вам ваши пользователи.

Источник