50 способов найти клиентов в интернете

энциклопедия начинающего маркетолога

Ретаргетинг ВКонтакте

Ретаргетинг ВКонтакте

Что такое ретаргетинг ВКонтакте?

Немногим известно, что во ВКонтакте в общем доступе есть такой инструмент таргетированной рекламы, как ретаргетинг. Одна из основных функций ретаргетинга – показ рекламных объявлений аудитории, которая уже каким-то образом соприкасалась с рекламодателем. Посещала сайт рекламлдателя, заходила на какую-то конкретную страницу, делала какое-то целевое действие.

Вообще по факту ретаргетинг – это возвращение. Как известно, многие пользователи не совершают нужного целевого действия на сайте с первого раза. Задача ретаргетинга - подстегнуть пользователя его в конце концов совершить. Например, многие пользователи доходят до корзины сайта, но не покупают. Это часто встречающаяся проблема Интернет-магазинов – они теряют покупателей именно на этом этапе. С помощью данного инструмента рекламодатель может замотивировать человека вернуться на сайт и всё-таки закончить заказ. Одним словом ретаргетинг - это инструмент повышения конверсии.

C относительно недавнего времени возвращение пользователей успешно используют и крупнейшие системы контекстной рекламы – Яндекс.Директ и Google AdWords. Однако последние используют его исключительно для возврата пользователей на сайт, то есть непосредственно по назначению. ВКонтакте же пошел гораздо дальше.

Помимо основной функции, ретаргетинг ВКонтакте позволяет искать практически любую целевую аудиторию и нацеливать на неё объявления. Зная определенные инструменты, можно в десятки раз повысить эффективность практически любой рекламной компании ВКонтакте, отсеять из показов ненужный пользователей и, самое главное, - найти аудиторию, которую нельзя вытащить обычными инструментами таргетированной рекламы. Сделать максимально узкие и максимально целевые настройки.

Как настроить ретаргетинг ВКонтакте?

Добавление группы ретаргетинга

Нажмите в Вашем Личном кабинете слева на кнопку «Ретаргетинг», чтобы попасть в меню управления группами ретаргетинга. Затем нажмите на кнопку «Создать группу».

Меню «Ретаргетинг» и кнопка создания новой группы.

Рис. 9.1. Меню «Ретаргетинг» и кнопка создания новой группы.

Вам нужно задать название новой группы и выбрать способ её наполнения: загрузку файла с данными пользователей или установку кода, отслеживающего посетителей на Вашем сайте. Если в Вашем штате есть IT-специлист, Вы можете попросить его использовать метод API ВКонтакте ads.importTargetContacts.

Всего можно создать не более 100 групп, число пользователей в группе не ограничено.

Вы можете выбрать один из двух способов наполнения группы ретаргетинга:

  1. Загрузка данных из файла.
  2. Установка кода на сайт.

Загрузка данных из файла

Вы можете загрузить текстовый файл в формате CSV или TXT с имеющимися у Вас данными о пользователях: электронными адресами, номерами телефонов или идентификаторами (ID) страниц пользователей ВКонтакте.

Правила оформления для файлов в формате CSV и TXT одинаковы:

  • данные должны быть перечислены через разделитель ;. Также в качестве разделителя можно использовать запятую (,) или перенос строки;
  • в одном файле могут быть указаны в любом порядке электронные адреса, номера телефонов и ID;
  • номера телефонов следует указывать в международном формате (71234567890). Допустимо наличие знаков + и - и использование «восьмёрки» для российских номеров (+71234567890, 8-123-456-78-90);
  • ID страниц пользователей следует указывать просто номером. Например, чтобы добавить пользователя Павла Дурова c ID1, следует написать в файле 1.

Например:

1;+71234567890;name@outlook.com

Загрузив текстовый файл с таким содержимым, Вы добавите в группу ретаргетинга пользователя Павла Дурова, а также пользователей, чьи страницы привязаны к номеру мобильного телефона +71234567890 и ящику электронной почты name@outlook.com, если таковые зарегистрированы в социальной сети ВКонтакте.

После загрузки файла на сайт данные из него обработаются и группа заполнится аудиторией. Впоследствии данные не будут актуализироваться, поэтому, если, например, пользователь с указанным Вами номером телефона ещё не зарегистрирован, то после регистрации в будущем он не попадёт автоматически в данный список.

Установка кода на сайт

Вам следует ввести доменное имя Вашего сайта, после чего система сгенерирует для него специальный HTML-код. Вам следует вставить код на ту страницу Вашего сайта, посетителям которой Вы хотите в будущем показывать рекламу ВКонтакте. Для разных групп ретаргетинга Вы можете создавать различные коды и помещать их на различные страницы Вашего сайта. Таким образом, Вы сможете, например, нацеливаться на покупателей различных товаров или на посетителей различных розничных магазинов Вашей сети.

Код для размещения на сайте.

Рис. 9.2. Код для размещения на сайте.

Очень важно указать домен именно того сайта, на который будет вставлен код слежения. Если разместить код на сайте с другим доменом, он перестанет работать. Это сделано для того, чтобы сторонние люди не могли повлиять на наполнение групп ретаргетинга.

Вы можете добавить код слежения в любое место кода страницы, но чем выше он будет размещён, тем выше надёжность срабатывания. Для сайтов, работающих по протоколу https, в коде ссылки следует заменить http на https.

Чтобы код работал, установка на Вашем сайте авторизации через ВКонтакте или виджетов не требуется. В наполняемую Вами группу ретаргетинга будут добавляться все пользователи, которые заходят на данную страницу с браузера, на котором они авторизованы ВКонтакте.

После установки кода на сайт данные о посетителях начинают передаваться на серверы ВКонтакте и группа ретаргетинга наполняется аудиторией. Чтобы остановить добавление новых пользователей, Вам следует убрать код слежения со страницы Вашего сайта.

Изменение групп ретаргетинга

Все созданные Вами группы ретаргетинга Вы можете найти в меню «Ретаргетинг». В любой момент Вы можете отредактировать имеющиеся группы, в том числе переименовать или удалить их.

Вы можете добавить или исключить аудиторию из созданной группы ретаргетинга, загрузив дополнительные файлы с данными о пользователях.

Исключённые пользователи из группы, наполняемой с помощью кода, установленного на сайте, могут опять оказаться в группе, если заново посетят страницу с кодом. Если Вы хотите совсем удалить из списка некоторых пользователей, для них следует создать отдельную группу ретаргетинга и указать её в исключениях при создании объявления.

Если Вы потеряли код для отслеживания пользователей на сайте, Вы можете в любой момент получить его заново. Если доменное имя Вашего сайта изменилось или Вы хотите разместить код на другом сайте, Вы можете получить код для нового домена. При этом старый код перестанет работать.

Для групп, которые наполнялись с помощью файла с данными, код запросить тоже можно - это позволит продолжить их наполнение посетителями сайта.

Создание объявления

Вы можете нацелить рекламные объявления на созданные Вами группы ретаргетинга двумя способами:

  1. Нажмите на ссылку «Создать объявление» рядом с интересующей Вас группой ретаргетинга;
    Создание объявления со страницы ретаргетинга.

    Рис. 9.3. Создание объявления со страницы ретаргетинга.

  2. Создайте объявление обычным способом с помощью кнопки в рекламном кабинете, а затем перечислите нужные группы ретаргетинга в настройках целевой аудитории.
    Создание объявления с главной страницы личного кабинета.

    Рис. 9.4. Создание объявления с главной страницы личного кабинета.

В обоих случаях Вы можете указать несколько групп ретаргетинга, а также использовать их в качестве исключающих условий. Учтите, что объявление не удастся создать, пока его аудитория будет меньше 50 человек.

Добавление групп ретаргетинга в настройках объявления.

Рис. 9.5. Добавление групп ретаргетинга в настройках объявления.

Обратите внимание, что численность аудитории на странице объявления указывается на момент его создания или последнего редактирования и может не совпадать с действительным размером аудитории. При этом объявление будет показываться всем пользователям, состоящим в группах ретаргетинга на данный момент. Если Вы хотите актуализировать данные о численности аудитории на странице объявления, Вы можете просто отредактировать его и сохранить изменения, ничего не меняя.

Очерёдность показа и рекомендуемая стоимость объявлений, использующих группы ретаргетинга, определяются на общих основаниях.

Варианты использования ретаргетинга ВКонтакте

Списки ремаркетинга можно использовать для решения самых разнообразных задач. Некоторые из них:

  1. Работа в «лоб»

    Самый простой способ, собрав аудиторию, которая уже была на сайте рекламодателя, продать ей что-либо в лоб. Например, запустить акцию со снижением цен на весь август и показать соответствующие объявления. Следует отметить, что это самый очевидный и в какой-то степени примитивный способ работы, хотя и он дает результат.

  2. Брендовый трафик

    Если на сайте рекламодателя есть брендовый трафик, то результаты могут быть очень высокими. Люди, которые приходят на сайт, набрав в поиске название бренда, или перейдя на него из закладок – самые лояльные посетители рекламодателя. Собрать их можно, установив код только на главную страницу. Так, одна компания в нише доставки еды, потратив небольшие деньги на переходы, получила чистую прибыль в десятки тысяч рублей. А они всего-навсего собрали посетителей главной страницы и предложили им скидку на заказ или подарок.

  3. Увеличение конверсии

    На сайте всегда есть люди, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. Им можно напомнить об этом. Вы можете не просто напомнить о забытом заказе, а, допустим, предложить им скидку на такой заказ, или подарок, или сертификат.

  4. Сегментирование

    Интересный механизм, который можно использовать – установить код на какую-то конкретную группу товаров. Допустим, у рекламодателя есть на сайте клетки для попугаев и корма для кошек. Он может установить код только на корма и после сбора аудитории дать ей вкусное предложение только по кормам для кошек. То есть, сегментировать аудиторию и работать отдельно с каждым сегментом. Составлять под каждый сегмент своё уникальное торговое предложение.

    Есть ещё вариант показывать аудитории какие-то новинки сегмента. Допустим, рекламодатель продаёт книги по бизнес-тематике. У него появились новые потенциальные бестселлеры. С помощью ретаргетинга рекламодатель может оповестить об этих новинках людей, которые интересуются данным направлением литературы. Точно также можно поступить с турами или экскурсиями.

    Также, при умелой работе, ретаргетинг позволяет рекламодателю существенно увеличить средний чек с помощью допродаж пользователям сопутствующих товаров. Допустим, у рекламодателя есть сегмент посетителей сайта, которые покупают корм для собак, - тогда он может настроить на этих людей объявление с предложением купить переноску.

  5. Повторные продажи

    Установив код на страницу, подтверждающую заказ, рекламодатель может собрать базу людей, которые у него что-то уже покупали. Если его ниша предполагает , что товар или услугу можно покупать снова и снова, то он может нацелить свою рекламу на эту аудиторию с предложением опять обратиться к себе. Конечно, дав им за это бонус.

  6. Перевод аудитории в группу

    На сайт к рекламодателю приходит тематическая, целевая аудитория. Если у рекламодателя к его магазину или просто сайту прилагается сообщество, то можно эту аудиторию замотивировать вступить в группу в социальной сети. Предложить за вступление всё тот же бонус, или сказать, что у нас будут выходить полезные статьи. Большинство посетителей (80-90%) больше на сайт не вернутся. Ретаргетинг даёт возможность «поселить» этих пользователей в сообществе социальной сети.

    Тот же подход можно успешно использовать и в e-mail маркетинге. Ситуация та же самая. Только вместо вступления в сообщество рекламодатель мотивирует людей подписаться на рассылку.

  7. Работа со статьями

    Если у рекламодателя есть блог или любой другой информационный сайт, то он может установить на наиболее посещаемые и интересные статьи код и при появлении новой статьи по тематике оповещать пользователей об этом. А ещё он может этих людей попытаться перевести в базу, дав им за контактные данные набор каких-то материалов по интересующей их нише. По факту это очень похоже на работу с коммерческим сайтом. То же самое сегментирование.

Как заказать рекламу в ВКонтакте?

Не хотите вникать в азы таргетированной рекламы и настройки ретаргетинга во ВКонтакте? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта ВКонтакте. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.