50 способов найти клиентов в интернете

энциклопедия начинающего маркетолога

Продвижение в Instagram

Продвижение в Instagram

Значение продвижения в Instagram

За последние годы Instagram не только стал одной из самых любимых многими социальных сетей, но и вошёл в список самых популярных в мире веб-сайтов. По некоторым данным, он занимает 21 место в рейтинге по США и 41 в мировом рейтинге.

Именно Instagram стал крупнейшим приобретением Facebook, поддержка которой оказала поразительное влияние на его развитие. После присоединения к Facebook в апреле 2012 года, аудитория Instagram выросла до 80 миллионов пользователей, и эта цифра продолжает расти.

К концу 2014 года аудитория Instagram состоит примерно на 50% из пользователей iPhone и на 50% из пользователей Android. Несмотря на то, что администрацией социальная сеть позиционируется как предназначенная равно для мужчин и для женщин, последние все же составляют большинство среди пользователей, в соотношении 68% к 32%. Совершенно предсказуемо, приложение пользуется большим успехом среди жителей мегаполисов, чем среди жителей небольших городов и сельской местности: 17% взрослых горожан пользуются социальной сетью против 11% в провинции. Аудитория Instagram весьма молода (90% пользователей моложе 35 лет) и по мировым показателям довольно обеспеченна (лишь 15% пользователей зарабатывают менее 30 тысяч долларов США в год).

Сегодня Instagram – это уже не просто коллекция селфи. Это превосходный сервис, который позволяет брендам найти покупателей, знаменитостям выкладывать красивые фотографии со всех церемоний и вечеринок, а рядовым пользователям открыть в себе творческое начало и поделиться идеями со всем миром. Каждый может найти для себя определенные плюсы использования Instagram для бизнеса, общения и развлечений.

Благодаря интеграции изображений с Facebook, Twitter, Tumblr и Flickr, а также запуску Instagram Direct, Instagram стал интереснейшей с функциональной точки зрения социальной сетью.

Instagram стал настоящим большим культурным явлением. В конце февраля 2013 года администрация Instagram официально заявила о достижении суммы в 100 миллионов активных пользователей в месяц. Цифра впечатляющая, а статистика по фотографиям и лайкам впечатляет ещё больше.

Как компании начать работу в Instagram?

Рассмотрим несколько шагов, которые можно предпринять для того, чтобы максимально использовать возможности Instagram для Вашего бренда.

  1. Зарегистрируйте аккаунт Instagram и выберите имя пользователя, которое наилучшим образом представляет Ваш бренд.

    В качестве имени используйте название компании или бренда. Если оно занято, то выберите имя, которое максимально ассоциируется с брендом.

  2. Добавьте фото профиля, историю создания и ссылку на свой веб-сайт.

    Загрузите красивую брендовую фотографию, добавьте короткую информацию о себе, разместите ссылку на веб-сайт компании.

  3. Привяжите свой аккаунт к Facebook и многим другим сторонним сайтам, где у Вас есть аккаунты. Это позволит вам:
    • Делиться фото на этих сервисах.
    • Проще находить друзей с Facebook при использовании инструмента Найти друзей. Также для Ваших подписчиков в Facebook и тех, кто связал свои аккаунты Facebook и Instagram, будет сгенерирована новость в Instagram.
  4. Сообщите Вашим подписчикам на Facebook, что Вы зарегистрировались в Instagram. Сообщите им Ваше имя пользователя в Instagram и покажите подписчикам, где они смогут увидеть Ваши фото в Instagram.
  5. Используйте и ищите метки (хэштеги) для связи с Вашей аудиторией.

    Чтобы установить метку на фотографии или видео:

    • Сделайте фото/видео и выберите фильтр.
    • На открывшемся экране введите хэштег в поле Подпись (например, #flower).
    • Чтобы отметить уже загруженную публикацию, измените подпись или добавьте свой #хэштег в комментарий к своему фото.

    После добавления к публикации хэштега его можно будет нажать, чтобы просмотреть страницу со всеми фото и видео с таким тегом, которые были загружены людьми. Ниже более подробно будут рассмотрены рекомендации по использованию хэштегов.

  6. Начните делиться фото в Instagram и других социальных сетях, в которых Вы зарегистрированы.

Придумайте уникальную стратегию бренда, опирайтесь на неё во всех аспектах продвижения, покажите людям взгляд Вашей компании на мир, сфокусируйте весь контент вокруг яркой неповторимой идеи.

Советы для эффективного продвижения в Instagram

  1. Рекламируйте аккаунт

    Воспользуйтесь инструментами продвижения Вашего аккаунта в Instagram. Например, в Украине и России крупные бренды используют биржу plibber.ru - достаточно придумать креативный контент и изображение, а после выбрать аккаунты, в которых Вы собираетесь рекламироваться. Средняя стоимость одного органического подписчика от 1 до 3 рублей.

    Биржа Plibber.

    Рис. 32.1. Биржа Plibber.

  2. Хэштэги

    Хэштэги в обновлениях – это одна из ключевых составляющих сервиса. Именно при помощи хэштэгов пользователь сможет найти фотографии нужного бренда. В отличие от Twitter, количество знаков не ограничено, но не переусердствуйте, это выглядит навязчиво.

    Включайте название бренда в хэштэг. Прописывайте уникальные хэштэги для отдельных рекламных кампаний. Например, если Вы решили провести фотоконкурс, придумайте для этого специальный хэштэг. Данная тактика станет не только хорошей рекламой бренда, но и позволит пользователям установить связь между собой, участники конкурса таким образом увидят, с кем соревнуются. Вот как компания Dry Soda использовала #fridayDRYday для привлечения пользователей и обмена фотографиями:

    Публикация в Instagram компании компании Dry Soda.

    Рис. 32.2. Публикация в Instagram компании компании Dry Soda.

    Используйте общие хэштэги в каждом посте. Например, если вы владелец кофейни и разместили фотографию латте, добавляйте хэштэги #latte или #coffee

    Публикации в Instagram с хэштэгами #latte или #coffee.

    Рис. 32.3. Публикации в Instagram с хэштэгами #latte или #coffee.

    Используйте популярные хэштэги. Тенденции в Instagram сменяются очень быстро, поэтому если Вы успели вовремя присоединиться к модному движению, добавляйте подходящий хэштэг. Таким образом, Ваш пост окажется среди самых известных, и количество просмотров будет измеряться тысячами.

    Обязательно отслеживайте новые и релевантные хэштэги в Instagram. Добавляйте их к своим постам. Уделите немного времени, чтобы связаться с пользователями, добавляющими эти хэштэги, комментируйте и лайкайте их публикации. Ваша активность не останется незамеченной.

    Мониторьте сеть и ищите пользователей, добавляющих имя Вашего бренда в качестве хэштэга. Так подписчики используют обратную связь, чтобы рассказать Вам о чём-то важном. Отслеживайте все упоминания так же, как в Facebook и Twitter. Отвечайте быстро, чтобы обеспечить хорошие и долгие отношения с покупателями.

  3. Главное – это клиенты.

    Докажите подписчикам, насколько Вы их цените: публикуйте и расшаривайте в соцсетях их самые лучшие фотографии. Но запомните, перед тем как оставить пост, обязательно спросите разрешения. Компания Starbucks, которая входит в тройку самых успешных брендов в Instagram, очень часто использует подобную тактику. Раз в несколько недель, они посвящают публикацию одному из фолловеров, размещая его творчество, изображающее один из продуктов Starbucks.

    Публикация в Instagram с одним из продуктов компании Starbucks.

    Рис. 32.4. Публикация в Instagram с одним из продуктов компании Starbucks.

    С новой функцией в Instagram, которая позволяет встраивать фотографии из Instagram на другие сайты, Вам предоставляется возможность размещать у себя полноценные посты подписчиков. Убедитесь, что пользователь в курсе, что его пост появится на Вашем сайте.

    Функция в Instagram, позволяющая встраивать фотографии на сайт.

    Рис. 32.5. Функция в Instagram, позволяющая встраивать фотографии на сайт.

    Код Instagram для вставки на сайт.

    Рис. 32.6. Код Instagram для вставки на сайт.

    Ставьте лайки на фотографиях подписчиков, особенно если на них присутствует Ваш бренд, а также комментируйте их. Не забывайте отвечать на все комментарии, которые оставляют к Вашим фото/видео, даже если они негативные.

    Используйте упоминания с помощью @. Пользователи любят, когда к ним обращаются лично. Например, Coca-Cola выделила подписчика, который выиграл фотоконкурс:

    Использование упоминаний в Instagram.

    Рис. 32.7. Использование упоминаний в Instagram.

    Используйте @упоминания и отмечайте знаменитостей. Если Ваше изображение как-то связано с фигурой известной личности, то не стоит бояться отметить звезду. Возможно, фотография настолько заинтересует его/её, что последует репост.

    Сфокусируйтесь на привлечении покупателей, создавайте публикации, постоянно думая о клиентах. Бизнес в Instagram должен быть ориентирован на тот стиль жизни, который ведут Ваши покупатели.

  4. Проявите себя

    Не забывайте про креатив: используйте различные фильтры, интересные ракурсы, световые эффекты и другие хитрости фотографии. Добавьте разнообразия при помощи таких программ, как Photoshop, Diptic или Photoshake. Объединяйте несколько изображений в одно. Вот отличный пример, как можно соединить три фотографии:

    Публикация в Instagram из трёх фотографий.

    Рис. 32.8. Публикация в Instagram из трёх фотографий.

    Снимайте видео. 15-секундные видеоролики разнообразят Вашу ленту.

    Фотографируйте конкретные образцы Вашего товара или снимайте их на видео, чтобы поделиться с пользователями Instagram. Покажите пользователям, как использовать товары Вашей компании в жизни. Вот пример, когда компания Whistler Water показала, как фаны пили воду их производства на концерте:

    Публикация в Instagram компании Whistler Water.

    Рис. 32.9. Публикация в Instagram компании Whistler Water.

    Всегда поддерживайте идеальный образ: подписчикам нравятся крутые бренды. Например, компания Pilot Pen USA, которая продает ручки, является примером удачного маркетинга. Их Instagram заполнен стильными фотографиями записок и ручек:

    Профиль компании Pilot Pen USA в Instagram.

    Рис. 32.10. Профиль компании Pilot Pen USA в Instagram.

    Красочно проиллюстрируйте историю бренда: публикуйте красивые фотографии и видео, чтобы показать пользователям основополагающие принципы и ценности, на которых основана жизнь и работа компании.

    Откройтесь миру: публикуйте фотографии своих работников, расскажите, кто стоит за успехом Вашего бренда. Снимайте видео из-за кулис, делитесь, как проходит стандартный рабочий день в Вашей компании. Это укрепит имидж бренда и восприятие подписчиков. Компания Williams Sonoma практикует подобную технику:

    Публикация в Instagram компании Williams Sonoma.

    Рис. 32.11. Публикация в Instagram компании Williams Sonoma.

    Публикуйте смешные, развлекательные видео про генерального директора компании, чтобы быть «ближе к народу». Например, снимайте короткие забавные ролики, где он рассказывает, что он любит делать вне рабочего времени.

    Размещайте уникальный контент, чтобы пользователи почувствовали себя особенными. Делитесь фотографиями, которые нельзя найти в других соцсетях.

    Если Вы запускаете продукт на рынок, организуете первый концерт группы или открываете новый магазин – делайте это в Instagram. Например, в день премьеры, снимите видео о том, как персонал готовится к официальному моменту, а покупатели ожидают в предвкушении.

    Создайте тизер, в котором будет показана подготовка товара к запуску на рынок или мероприятия к открытию. Но не раскрывайте секрета, о чём конкретно идет речь.

    Опубликуйте в Instagram отчёт о мероприятии, которое уже состоялось. Не стесняйтесь показывать, как работают сотрудники компании в реальной жизни.

    Выстраивайте партнерские отношения с другими брендами, независимо от того, какой бизнес Вы представляете: маленький магазин или международный холдинг. Можно достичь идеального сотрудничества – взаимно рекламировать товары компаний в ленте. Например, Wimbledon и Nike:

    Партнёрские отношения в Instagram.

    Рис. 32.12. Партнёрские отношения в Instagram.

  5. Будьте изобретательней

    Просите пользователей писать комментарии. Если Вы хотите добиться максимального вовлечения, не молчите. Вопросы рождают дискуссии. Спрашивайте, что читатели думают о недавно опубликованном посте или изображении.

    Задавайте вопросы о компании или о продукте, заставляйте пользователей говорить о них. Спрашивайте, использовали ли они продукт бренда сегодня, создайте хэштэг, по которому подписчики смогут выложить фотографии на эту тему. Компания Target, например, задаёт вопросы типа «Какой вкус фруктового мороженого Вам нравится?», а пользователи, в свою очередь, начинают обсуждать бренд.

    Публикация Instagram компании Target.

    Рис. 32.13. Публикация Instagram компании Target.

    Задавайте общие вопросы, которые привлекут внимание и побудят подписчиков поделиться опытом. Например, если Вы владелец магазина одежды, можно спросить, какие туфли подошли бы к джинсам из новой коллекции Вашего бренда.

    Создавайте интерактивные публикации типа «заполни пробелы». Например, если Ваш бизнес – это продуктовая лавка, разместите изображение готового завтрака из злаков и подпишите «Мне нравится начинать мой день с тарелки _____». Люди будут обсуждать Ваш товар и высказывать своё мнение.

    Ещё один оригинальный способ завладеть вниманием пользователей – попросить их придумать подпись к изображению. Проявите оригинальность и опубликуйте необычное фото одного из Ваших продуктов. Объявите конкурс на лучшую подпись и не забудьте придумать небольшой приз для победителя.

    Используйте краудсорсинг: попросите пользователей опубликовать фотографии, какую роль в их жизни играет Ваш бренд. Это поможет понять целевую аудиторию, а также пригодится для проведения дальнейших исследований, направленных на развитие бизнеса. Но для того, чтобы привлечь максимальное число пользователей, придется запустить фотоконкурс.

  6. Конкурсы в Instagram

    Фотоконкурс в Instagram – это возможность получить огромное количество пользовательского контента и новых идей, или просто привлечь всё внимание к Вашей компании. Задайте необходимую Вам тематику конкурса и дайте возможность клиентам проявить свои творческие способности. Вот, например, что можно сделать, если Вы продаете мокко:

    Фотоконкурс в Instagram.

    Рис. 32.14. Фотоконкурс в Instagram.

    Если Вы запустили конкурс в Instagram, убедитесь, что приз достаточно хорош, чтобы мотивировать к участию, а также дальнейшему распространению информации в Интернете. Иногда именно приз может стать причиной вирусного эффекта фотоконкурса.

    Откройте голосование. Пусть участники конкурса соперничают друг с другом: чтобы набрать наибольшее количество голосов, им придётся расшаривать контент, чтобы получить голоса от друзей.

  7. Не забывайте про мобильных пользователей

    Используйте геотеггинг – привязку фотографий к карте. Добавляйте к посту своё местоположение, таким образам таргетируйте локальных пользователей.

    Геотеггинг в Instagram.

    Рис. 32.15. Геотеггинг в Instagram.

    Перестаньте разделять онлайн и офлайн действительность. Размещайте QR-коды в Instagram, чтобы пользователи, просканировав их, могли получить, например, купоны на скидки.

    QR-коды в Instagram.

    Рис. 32.16. QR-коды в Instagram.

    Если Вы организуете мероприятие, создайте подходящий хэштэг, по которому люди смогут разместить свои фотоотчеты и ознакомиться с другими.

    Организуйте онлайн встречу для активных пользователей, которые возможно являются потенциальными покупателями.

  8. Повышайте ROI

    Независимо от количества подписчиков, постоянно публикуйте контент. Пользователи будут специально просматривать аккаунт бренда, зная, что найдут интересные обновления.

    Определитесь с частотой публикаций. Некоторые бренды размещают посты 2-3 раза в день, другие 2-3 раза в неделю. Используйте аналитику, чтобы определить подходящую Вам периодичность.

    Выясните, какое время является наиболее удачным для публикации контента. Каждый бренд индивидуален. Поэтому следует прибегнуть к помощи аналитики, чтобы выяснить, когда фотографии набирают наибольшее количество лайков, или во сколько подписчики активно используют хэштэги.

    Анализируйте результаты: отслеживайте активность по всем показателям (хэштэги, лайки, репосты и т.д.).

    Совершенствуйтесь. Исходя из полученных результатов, делайте выводы и улучшайте контент.

    Старайтесь идти в ногу со временем. Instagram постоянно развивается, совершенствует старые функции и добавляет новые. Следите за обновлениями и используйте каждое из них на практике.

Ниже представлены примеры успешных аккаунтов Instagram:

  1. @puma
  2. @gucci
  3. @nike
  4. @adidas
  5. @redbull
  6. @generalelectric