Юзабилити и UX

Как переводить типографику интернационального лендинга?

Был ли у вас опыт существующий веб-сайт или приложение переводить на другой язык? Интернационализация, может быть довольно сложным процессом, особенно, если вы переезжаете на рынок, который выглядит лучше, чем тот, где вы привыкли работать. Типографика международного дизайна отнюдь неоднообразна. Это очень разнообразный набор экосистем, некоторые из которых находятся в расслабленном состоянии выразительности, в то время как другие являются грандиозным в своих типографских элементах.

Так, что стоит быть готовым к тому, что такое начинание потребует немного больше внимания, чем просто изменение языка. Вне зависимости от желаемого эффекта на веб-сайте или в приложении на разных языках существуют препятствия различной сложности.

Вы можете заметить, что изменение языка на сайте может существенно повлиять на вашу оригинальную типографику. Где жирный шрифт на китайской странице продукта? Он не возможен здесь. Китайские иероглифы воспринимаются тяжелее, если применить жирный шрифт.

Логотип Adidas использует шрифт без засечек. Тоже самое происходит с текстом в английской версии сайта, для того, чтобы использовать важное понятие в веб-дизайне — идентичность бренда. Обратите внимание на то, как изменение языка полностью исключает возможность этого понятия.

Иероглифы и кириллица

Рассмотрим китайский, японский и корейский языки, которые имеют тенденцию замены группы целых слов в один символ (иногда больше). Это может иметь очень существенное влияние на визуальную длину фразы. А также, это может повлиять на дизайн главного изображения.

Иероглифы визуально более сложные, а это означает, что они, возможно, должны казаться больше, чем английский шрифт, чтобы они были читабельными. А это само по себе, может изменить внешний вид страницы.

Скорее всего, вы не найдете шрифта, который бы точно подходил для любого языка. Поэтому вам необходимо экспериментировать с элементами дизайна, корректировать макеты и тестировать читабельность.

Различные слова на разных языках, очевидно, имеют разную длину. Например, «Добавить в корзину» составляет 11 символов на английском языке, но на голландском языке, эта фраза будет состоять из 25 символов, занимая в два раза больше места. Когда пространства мало, вам, возможно, придется изменить размер шрифта или вовсе изменить весь макет страницы.

Проще говоря, если ваш веб-сайт поддерживает несколько языков, ваш веб-шрифт должен быть совместим с любым языком, который вы используете и это может означать, перепроектирование некоторых страниц, основываясь на язык или культуру.

UX концепции могут быть подстроены для разных языков

Как видно на изображении ниже, локализация вашего веб-сайта может полностью изменить UX. В арабском языке, текст читается справа налево, а не слева направо, что полностью отвергает все концепции американских или европейских стандартов пользовательского опыта. 

Логотип (который, как правило, в левом верхнем углу) перемещается на правый верхний угол, изменив весь макет веб-сайта. Да, макет, а не только текст. Изображения, боковые панели, навигация, призыв к действию, полосы прокрутки и кнопки, абсолютно все должно быть скорректировано, если вы предлагаете свой сайт на, например, арабском языке.

Другие соображения интернационализации

При создании многоязычного веб-сайта, шрифт и стандарты UX всегда важно иметь в виду. Тем не менее, существуют и другие аспекты, которые часто остаются позади.

Даты, CAPTCHAs, номера телефонов и этика.

Несколько стран используют различные форматы для дат и номеров телефонов, что важно, когда пользователь пытается войти в контакт с вами или заказать продукт с веб-сайта. Вам, возможно, придется преобразовать даты, код страны и номер телефона.

Если вы используете CAPTCHA на вашем сайте в целях безопасности, не забудьте также, переводить на язык сайта. Я не думаю, что гость из Великобритании захочет решить CAPTCHA на корейском языке!

Последнее (но не в последнюю очередь), этические ценности. Каждая культура имеет различные этические взгляды и ценности. Когда дело доходит до юмора, сексуальности или символики, вы должны быть осторожны с контентом, который вы переводите или изображениями, которые вы размещаете на веб-странице. Смешная шутка в Соединенных Штатах не может быть понята в другой стране, и часто используемый символ не может иметь смысл на международном сайте.

Заключение

Интернационализация не самое простое изменение. Это занимает гораздо больше усилий, чем просто перевод языка веб-сайта. С каждым языком, приходит новый вызов. Является ли сам по себе контент в порядке? Будет ли какой-либо из образов оскорбительным в других культурах?

Когда вы предлагаете свой сайт на нескольких языках, вы не можете полагаться на программное обеспечение для перевода. Дизайнер и переводчик, скорее всего, должны быть вовлечены. Дизайнер должен будет гарантировать, что каждая страница по-прежнему визуально привлекательна и, что удобство и простота использования по-прежнему на высоте.

Переводчик должен будет убедиться, что содержание было переведено на легкий язык и, что сообщение является единым независимо от языка.

Источник

2017-01-31T19:25:51+02:00Юзабилити и UX|

Принципы навигации: «Где вы находитесь?»

Дизайнеры делают навигационные структуры, чтобы помочь людям двигаться через веб-сайты, но хорошей структуры и функций недостаточно. Навигация должна показать не только туда, куда вы можете пойти, но и где вы сейчас находитесь. Почти каждая страница сайта может быть первой, которую посетители увидят, поэтому очень важно передать достаточный контекст, чтобы люди могли сразу приступить к своим целям.

Посетители не всегда используют парадную дверь

В мире, где поисковые системы могут отправить посетителей на любую страницу вашего сайта, важно, чтобы был сигнал, который поможет пользователям прийти к целевому действию. Даже когда посетители приходят через домашнюю страницу, они могут нуждаться в навигации того, как они пересекают сайт.

Соответствующие сигналы убеждают людей, что они идут к тому, что им нужно. Как и на железнодорожной станции, показатели веб-местоположения могут представлять собой сочетание цветового кодирования, освещения, знаков, стрелок, пути и имен ориентиров. Когда люди путаются, обеспокоены или потеряны, знаки и сигналы часто помогают им быть более уверенными в том, как действовать.

Словом, посетители с одного взгляда должны определять тему и цель, как всего ресурса, так и отдельной страницы. В Интернете, местоположение обычно указывается за счет изменения внешнего вида навигационного меню или значков. При совершении покупок и заполнения форм, как правило, используют многоступенчатую последовательность с указанием названия этапа.

Типичные механизмы

Логотип и брендинг: Представление логотипа показывает владение контентом. Логотипы должны быть связаны с домашней страницей. Другие элементы брендинга, такие как: товарные знаки, цветовые палитры, а также подписи шрифтов могут быть использованы, чтобы вызвать признание установленного доверия организации. Обычно это усилие сосредоточено в верхнем левом углу веб-сайтов, которое, скорее всего, будет первым на экране, независимо от размера устройства.

Изменения в навигации: Ссылка или графический элемент (закладка, кнопки, этикетки и т.д.), связанные с навигацией становятся визуально более заметным, когда пользователь выбирает эту тему. В свою очередь, выбранная тема изменяется за счет выделенной окраски или компенсируя элемент в пространстве.

Рубрики: выравнивание по левому краю заголовков помогает читателям, которые читают слева направо, быстро сканировать элементы в поисках нужного. Несколько уровней заголовков могут быть выставлены сразу, чтобы показать больше контекста и информации о компании.

Название окна (страницы): HTML названия отображаются в верхней части каждого окна или вкладки, в результатах поисковых систем, RSS-каналы, агрегаторы новостей, закладки и списки истории. Описательные, уникальные названия помогают указать собственность, сведения об организации, а также отдельное содержимое страницы.

URL: Хорошо подобранные, легко считываемые веб-адреса имеют важное значение для обмена, доверия, признания и отзыва. Веб-адрес на странице может быть использован, чтобы выявить некоторое из информационной архитектуры, чтобы помочь контекстуализировать содержание.

Навигационная цепочка: Качественная информационная иерархия характеризуется четкой, интуитивно считываемой последовательностью. Как и URL-адреса, структура навигационной цепочки может помочь раскрыть поблизости контент, но более очевидным образом.

Контекстные подсказки: Дата, теги, значки и другие символы и знаки могут быть использованы для размещения информации в нужном контексте, как во времени, так и в информационной архитектуре сайта.

Визуальные изменения дизайна: Цветовое кодирование, изменения в области брендинга, а также другие видимые различия могут сигнализировать об изменении местоположения. Цвет кодирования (где преобладают изменения цвета в зависимости от раздела сайта) обычно находятся на веб-сайтах с резко различными типами контента. Например, журналы, новостные сайты, а также многие организации, использующие цветные и бренд изменения для дифференцирования среди функций, отделов и семейств продуктов.

Шаги: Перечни шагов или другие последовательные потоки задач, как правило, именуются и нумеруются по показателям прогресса. Эти показатели шага обычно работают горизонтально над страницами приложения или отображаются в виде вертикального списка слева. Они показывают, всю последовательность шагов и шаг, на котором вы сейчас находитесь, чтобы правильно помочь установить ожидания.

BBC News указывает на местоположение через: 1) логотип и брендинг; 2) изменение внешнего вида меню; 3) заголовки; 4) контекстные подсказки.

Ресурс OpenCourseWare использует больше подобных элементов: 1) брендинг; 2) изменение навигационной панели; 3) «хлебные крошки»; 4) заголовки, названия страниц и URL. Но здесь упущен важный аспект, а именно — контекст времени

Названия страниц и URL-адреса также полезны для отображения контекста информации и местоположения:

Заголовок страницы Массачусетского технологического института:

Readings | Introduction to Technical Communication: Explorations in Scientific and Technical Writing | Comparative Media Studies/Writing | MIT OpenCourseWare

А вот его URL:

http://ocw.mit.edu/courses/comparative-media-studies-writing/21w-732-5-introduction-to-technical-communication-explorations-in-scientific-and-technical-writing-fall-2006/readings/

На OpenCourseWare, даты публикации учебника (1995-2003), но только URL обеспечивает намеренную реплику о годе курса (2006). Лучше всего, показать видимые даты или диапазоны дат на страницах, поэтому информация, которая выживает в течение долгого времени, может быть понята в контексте своей эпохи. Авторские права на колонтитуле страницы (для всего веб-сайта) указывают на то 2001-2015, но это слишком широкий диапазон для технического или научного содержания.

Сайт New York Public Library меняет оформление выбранного пункта меню от черного к красному фону. Цветные кнопки указывают на цель страницы, а серый элемент — на контент. Заголовок в верхнем левом углу, вместе с перечисленными аспектами, формирует целостное восприятие страницы

В данном случае проблематично показать изменение навигационной панели на нижних уровнях информационной архитектуры сайта. Вот где пригодятся «хлебные крошки». European Space Agency подает сильные сигналы по всем областям. Одно слегка сбивает с толку — фото, сделанное в 2014 году, подается в новости за 2015 год. Возможно, из-за даты выпуска

Тест эффективности индикаторов местоположения

В дизайне многих ресурсов используют индикаторы местоположения, которые являются недостаточно заметными. Дизайнеры замечают все об их конструкции и имеют прочную ментальную модель структуры сайта. Они знают, как обойти сайт и они не нуждаются в ориентации, так что им трудно увидеть дизайн, так, как его видят другие. Посетителям сайта, с другой стороны, сайт может быть в новинку или же они могут использовать его редко, так, что все там является новым и потенциально интересным. По этой причине, сигнал, который может показаться недовольно очевидным для дизайнера часто совсем не заметный для посетителя. Люди не замечают тонкие изменения.

Существующие веб-сайты могут проверить местоположение в любое время сигнализации.

Для нового веб-дизайна, тестирование для ориентации местоположения лучше всего делать, когда ваш сайт визуального дизайна находится в стадии высокой точности. Показать реальное содержание со всеми типами отвлекающих факторов, которые, как предполагается, существуют, когда веб-сайт живет, особенно рекламой, анимацией и фотографиями — потому, что эти элементы дизайна, скорее всего, влияют на то, что люди обращают внимание.

Как проверить эффективность индикаторов местоположения

Покажите людям различные страницы на разных уровнях вашего сайта, по одному за раз без перехода к ним.

  • Спросите: «Представьте, что вы только что прибыли на эту веб-страницу. Где вы сейчас на сайте?»
  • После ответа (правильного или неправильного), спросите: «Почему вы так решили?»
  • Если люди говорят, что они не уверены, спросите: «Что бы вы ожидали увидеть здесь, чтобы это помогло вам знать, где вы находитесь?»
  • Если они все еще не уверены, где они находятся, спросите: «Что бы вы обычно делаете для того, чтобы это выяснить?»

Избегайте навигационных тупиков. Иногда пользователь может вбить неверный адрес или перейти по несуществующей ссылке. В этом случае покажите людям, куда они пытались перейти, оставляя URL в адресной строке. Если была допущена опечатка, пользователь сможет увидеть это и исправить. Для всех остальных предоставьте полезные навигационные решения, ведущие на другие разделы сайта — как это сделано у Telegraph

Только тестирование с пользователями может сказать вам точно, но если аналитика показывает, что многие люди бродят по ресурсу беспорядочно, не приближаясь к целевым действиям — это значит, что существует проблема с информационной архитектурой. Визуальные сигналы определения местоположения не могут быть достаточно сильным или иметь хорошее расположение; навигационные метки, заголовки могут быть недостаточными или вводят в заблуждение; или все вместе взятое.

Источник

2017-01-30T21:41:47+02:00Юзабилити и UX|

10 несокрушимых ошибок UX-дизайна

С 1996 года длилось составление списка из 10 ошибок в UX-дизайне. В этом году было завершено масштабное юзабилити исследование с 215 участниками в Соединенных Штатах и Соединенном Королевстве, чтобы увидеть современные ошибки. После анализа результатов 43 сайтов, которые варьировались от небольших местных предприятий развлекательных сайтов для некоммерческих организаций до глобальных организаций, были определены 10 наиболее распространенных и наиболее вредоносных ошибок веб-дизайна, которые наносят ущерб нашим пользователям.

Ни одна из проблем на сегодняшний день не является новой или удивительной. Веб-дизайн проделал долгий путь. Но эти вечные проблемы остаются. Современные шаблоны проектирования и эстетики меняются, но базовые потребности пользователей остаются прежними. Пользователям по-прежнему нужно найти информацию, быть в состоянии прочитать ее и знать, что нажать, и куда это приведет.

Сколько из этих ошибок делает ваш сайт?

Неожиданное расположение контента

Люди не могут использовать информацию, которую они не могут найти. Многие сайты предлагают плохие имена категорий, которые неадекватно или неточно описывают содержание в них. Другие расположены на основании того, как думает компания — а не пользователь. Когда структура сайта не соответствует ментальным моделям данных пользователей, как должна быть организована информация, люди не в состоянии найти то, что им нужно.

Привлечение пользователей в создании структуры сайта. Предоставление удобства работы, карт, юзабилити-тестирование может пройти долгий путь в создании структуры сайта, которая имеет смысл для пользователей.

ATT.com: Информация об обмене старых телефонов была размещена в категории «Существующие клиенты» (Existing Customers), тогда как посетители искали этот пункт в категории «Смартфоны»

Конкурирующие ссылки и категории

Когда пользователи не могут четко различать аналогичные навигационные категории и ссылки, они изо всех сил пытаются найти правильный путь к контенту. Имена категории и ссылки должны иметь смысл сами по себе и в сочетании с другими вариантами на сайте. Если несколько разделов или страниц можно было бы рассмотреть под конкретную информационную потребность, пользователи должны изучить каждую или сделать их лучшее предположение. В качестве альтернативы, они могут обратиться к поиску или даже покинуть сайт.

Пользователи на сайте BAM Construction’s разыскивают подробную информацию о строительных проектах, но совершенно непонятно, какую вкладку следует открыть: «Кто мы» (Who We Are), «Что мы делаем» (What We Do) или «Как мы это делаем» (How We Do It). Многие выберут категорию «Что мы делаем», но там — обзоры готовых работ, а не детали проекта. Проектную информацию вы найдете в разделе «Как мы это делаем»

Сортировка карточек и юзабилити-тестирование может помочь избежать дублирования имен категорий. Проблемы со ссылками, которые слишком похожи и часто возникают из-за плохой стратегии контента. Две вероятных причины этих проблем являются:

Плохая маркировка: Ссылки ведут к разному контенту, но по какой-то причине, они имеют одинаковые этикетки. Если это так, попробуйте переименовать ваши ссылки, чтобы отличить их друг от друга.

Схожий контент: Если ссылки ведут к различным страницам со связанной с ними информацией, решение, может быть, не переименовывать ссылки, а реорганизовать и консолидировать контент.

Разрозненная информация

Некоторые сайты предлагают небольшие кусочки информации, разбросанные по всему сайту, практически без связи между ними.

Когда пользователи видят один такой остров информации без ссылки на другую соответствующую информацию, у них нет оснований полагать, что существует еще одна область сайта, которая предлагает дополнительный материал. Если люди нуждаются в дополнительной информации, они могут перейти на сайт конкурента или Google, чтобы найти ее.

Пользователи, пытающиеся вернуться к информации, могут оказаться в совершенно другой области сайта, с содержанием с иной точкой зрения, чем в первом опыте. Тем, кто найдет бессвязную информацию, останется собрать ее вместе. В любом случае, они останутся с отрицательным впечатлением от сайта.

С точки зрения организации, это не только отказ пользовательского опыта, но и кошмар управления контентом: информация в одной области сайта может дублироваться, отличатся или даже противоречить информации в других местах.

Одним из решений является добавление соответствующих ссылок между страницами, которые предлагают соответствующую информацию. Лучшим решением является рассмотреть, почему информация разбросана по всему сайту, закрепить ее в зависимости от обстоятельств и выбрать лучшее место для нее. Другие разделы сайта могут ссылаться на основное место для содержания этой темы, а не копировать информацию.

Повторяющиеся ссылки

Даже если пользователи могут определить правильное место расположения для своих информационных потребностей, они по-прежнему могут быть загнаны в неожиданные или длительные рабочие процессы.

Веб-команды часто спрашивают, сколько кликов они должны совершить, чтобы добраться до контента. Нет магического числа — качество кликов имеет значение гораздо больше, чем количество. Пользователи должны стать ближе к информационной цели, когда они щелкают по страницам. Повторные щелчки, которые заставляют людей выбирать, что они хотят вновь и вновь обострит пользователей, потому что от них требуют тратить лишние усилия.

Команды иногда создают страницы в изоляции и не учитывают маршрут к контенту, который они создали. При создании новых страниц, обзор того, что пользователь получит и увидит, если возможен более прямой путь.  

NYC.gov: пользователи чувствуют себя разочарованными, когда клик по ссылке «Find a Firehouse» (Найти пожарную часть) приводит их на страницу, где снова нужно кликнуть по тому же словосочетанию, хоть и написанному по-другому

Скрытые платежи и цены

Люди хотят знать о ценах, абонентской плате, удобство сборов, а также дополнительных расходах до или в начале процесса. На нескольких сайтах, пользователи должны были пройти через сложные взаимодействия, чтобы просто найти основную информацию — например, они должны были начать покупку членства на сайте одного клуба, для того, чтобы узнать стоимость членства. Пользователи должны быть в состоянии найти информацию, перед совершением сложного процесса.

Потеря пользователей на микросайтах

Сайты, которые создают отдельные, дополнительные сайты для разделов или определенных типов контента должны быть осторожными, так как они могут потерять пользователей на этих сайтах. Многие из наших участников исследования переехали на новый сайт или дочерний, не осознавая этого, а потом изо всех сил пытались вернуться на основной сайт, так как дочерний сайт не предложил вариант для возвращения. Некоторые из них были в состоянии перейти на родительский сайт, несколько раз с помощью кнопки «Назад» в браузере или перепечатывания URL сайта, но многие даже не заметили, что они перешли на другие сайты и задавались вопросом, почему навигация, которую они использовали раньше — исчезла.

Подумайте дважды, прежде чем создавать отдельный подузел. Если вы построите один, убедитесь, что пользователи могут легко перемещаться назад на родительский сайт по мере необходимости. 

Родительский сайт компании The British Red Cross и их дополнительный сайт, посвященный образовательным курсам, выглядят очень похоже, используют логотип в качестве ссылки на главную страницу каждого из сайтов и даже имеют схожие названия категорий в навигационной панели. Пользователи, ищущие информацию о курсах первой помощи и впоследствии перешедшие на соответствующий микросайт, испытают проблемы с возвратом на главный сайт

Плохие результаты поиска

Пользователи обращаются к поиску предпочтения в крайнем случае или когда они знают, что именно они ищут. В любом случае, сайты должны поддерживать пользователей, предоставляя хорошие результаты поиска.

К сожалению, поиск по сайту по-прежнему является основным недостатком для многих сайтов. Некоторые сайты возвращают результаты, которые не соответствуют запросам пользователей. Другие ищут только некоторое из содержания сайта, но не ясно раскрывают то, что пользователю нужно.

Регулярно просматривайте журналы поиска, чтобы узнать больше о поведении поиска ваших пользователей и успехах или неудачах вашей поисковой системы. Использование тегов и особенности инструмента поиска сайта, таких как наиболее подходящий контент, в целях содействия наиболее подходящих результатов для конкретных запросов.

Непродуманные фильтры

Грани и фильтры в целом улучшают пользовательский опыт. Пользователи могут сузить свой поиск до точного ресурса, продукта или контента, в котором они нуждаются. Тем не менее, просто добавляя грани и фильтры не обеспечивает лучшее удобство и простоту использования. Эти инструменты должны поддерживать реальных пользователей и реальные потребности пользователей.

Грани и фильтры определяют пространство поиска для пользователей, а также различные критерии, помогающие в различных контекстах.

Сайты создают несовершенные фильтры, когда они пытаются создать универсальный подход для всех. Те же критерии и характеристики не могут применяться во всех типах контента. Будьте осторожны в ограничении выбора пользователей к какому-либо подходу. Покупатели мебели могут искать синие стулья или любой другой цвет, кроме синего. Обе потребности должны быть поддержаны.

На сайте Maplin.com посетителям не так просто просмотреть все позиции доступных bluetooth-колонок стоимостью меньше £50. Вместо того, чтобы сделать выборку товаров по нужной цене, разработчики распределили всю совокупность товаров по нескольким ценовым диапазонам. Посетителям приходится просматривать каждый диапазон по отдельности и запоминать варианты. Конечно, это очень неудобно

Перегрузка пользователей информацией

Плохо организованная информация заставляет пользователей пытаться найти то, что им нужно. Плотные стены текста затрудняют сканирование информации, представляющей интерес. Перегруженные страницы заполнены предметами, конкурирующих за внимание пользователей.

Помните, что пользователи просматривают, а не читают. Сделайте легким для пользователей, выбрать информацию, представляющую интерес, используя короткие предложения и абзацы, маркированные списки, заголовки и ключевые слова выделены жирным шрифтом.

Безусловно, описание наушников Shure SRH440 Studio Headphones на сайте The Headphone.com, в полной мере раскрывает достоинства и особенности товара, но вот формат, в котором эта информация подается, крайне неудачен: трудно просканировать и выделить важное

Скрытые ссылки

На протяжении многих лет юзабилити исследования показали, что пользователи часто игнорируют или упускают из виду контент, напоминающий рекламу или, если он помещается в месте страницы, которое, как правило, используется для объявлений. Эта проблема до сих пор существует и еще хуже, когда контент отображается в списке фактических рекламных объявлений.

Дизайнеры сайта иногда думают, что добавляя больше элементов дизайна на ссылку, таких как: границы, цвет фона или графики, чтобы она выделялась. Результат обычно обратный, чем искуснее дизайн вокруг ссылки, тем больше пользователей могут ошибочно спутать ее с рекламой.

В правой колонке сайта кофейни Pitfield London размещена информация о часах работы заведения, ссылка на меню, анимированная картинка чашки кофе и раздел с рекламными объявлениями, ведущими на другие сайты. Поиск меню здесь становится непростой задачей для пользователей

Источник

Влияние компьютерной грамотности на оптимизацию пользовательского опыта

Разработчик дизайн-проекта будет иметь более точную и подробную ментальную модель пользовательского интерфейса, чем обычный пользователь. Существует еще одна разница между вами и средним пользователем, которая мешает создать понятный интерфейс, это уровень вашей компьютерной грамотности, абсолютно естественно, что он будет выше, чем у среднего пользователя. Любой, кто находится в группе, которая разрабатывает дизайн-проект, имеет намного более развитые навыки, чем средний пользователь. И это касается не только разработчиков. Даже менее технически подкованные члены команды являются только «менее технически подкованными» по сравнению сведущими инженерами. Они по-прежнему имеют гораздо более сильные технические навыки, чем большинство обычных пользователей.

Международное исследование компьютерной грамотности

Недавнее международное исследование, позволяет количественно определить разницу между широкими массами населения и технической элитой. Данные были собраны в 2011-2015 годах в 33 странах мира и были опубликованы в 2016 году «Организацией экономического сотрудничества и развития» (OECD, Organisation for Economic Co-operation and Development). В общей сложности были исследованы 215942 человек, по крайней мере, 5000 участников в большинстве стран. Масштабность данного исследования объясняет, почему потребовалось несколько лет, чтобы опубликовать результаты.

Целью исследования была проверка навыков людей в возрасте от 16 до 65, что определяет возрастной диапазон «взрослые» в докладе. Хотя, правда, что люди в возрасте 66+ редко встречаются в составе рабочей силы (и, следовательно, меньший интерес к этой группе, ориентирован в проекте), они являются одной из основных групп пользователей для многих веб-сайтов. Исследование с пользователями старше 65 лет нашло много важных вопросов юзабилити для этого возрастного сегмента, который часто имеет более низкие технические навыки, чем более молодые пользователи. Таким образом, при оценке результатов OECD, мы должны помнить, что широкие массы пользователей имеют более низкие навыки, чем то, что показывают данные исследования.

Проект OECD посмотрел на широкий спектр навыков, связанных с работой, но наибольший интерес вызывает испытание технологических навыков. В этой части исследования, участникам было предложено выполнить 14 компьютерных задач. Вместо того, чтобы проводить тесты на реально действующих сайтах, участники решали задачи на имитационном программном обеспечении на специальных компьютерах. Это позволило исследователям убедиться, что все участники столкнулись с одинаковым уровнем сложности на протяжении нескольких лет и возможность контролировать перевод пользовательских интерфейсов на местный язык каждой страны.

Задачи варьировались от очень простых до более сложных. К примеру, одной из задач: использовать email-функцию «reply-all» (ответить всем) и разослать ответ трем людям. Это было легко, потому что проблема была явной и включала один шаг и единое ограничение (три человека).

Одной из сложных задач было составить расписание для конференц-зала, в приложении планирования, используя информацию, содержащуюся в нескольких сообщениях электронной почты. Это было трудно, потому что постановка задачи была неявной и включает несколько шагов и несколько ограничений. Было бы гораздо проще, решить поставленную задачу забронировав номер в гостинице в 3 часа дня, но необходимость манипулировать данными из разных источников сделали эту задачу трудной для многих пользователей.

Скорее всего, вам эти задачи покажутся более чем простыми, однако, это не означает, что средний пользователь может сделать то же самое с такой же легкостью.

4 уровня грамотности

Исследователи определили 4 уровня компьютерной грамотности, на основе типов задач, которые пользователи могут завершить успешно. Для каждого уровня предоставлено процентное соотношение количества пользователей (в среднем по странам OECD), относящихся к тому или иному уровню.

Ниже первого уровня (14% взрослого населения)

Люди находящиеся ниже первого уровня могут решить: «Задачи, основанные на четко определенных проблемах, связанных с использованием только одной функции в рамках общего интерфейса для удовлетворения одного явного критерия без какого-либо категорического или логического вывода, рассуждения или преобразования информации. Задача выполнятся в несколько шагов и никаких подцелей не возникает».

Пример задачи этого уровня: удалить сообщение электронной почты в приложении.

Первый уровень (29% взрослого населения)

Человек, находящийся на первом уровне может решить: «Задачи, как правило, требующие использования широкодоступных и привычных приложений, таких как программное обеспечение электронной почты или веб-браузер. Не требуется каких-либо хитрых действий для доступа к информации или командам, необходимым для решения проблемы. Проблема может быть решена независимо от осведомленности и использования специальных инструментов и функций (например, функция сортировки). Задачи включают в себя несколько шагов и минимальное количество операторов. На когнитивном уровне, ответчик может легко вывести цель из постановки задачи; решение проблем требует от респондента применять четкие критерии; и есть несколько требований мониторинга. Определение контента и операторов может быть сделано по средствам простого перебора. Только простые формы рассуждений, такие как назначение пунктов к категориям, обязательные для заполнения; нет необходимости противопоставить или интегрировать информацию».

Пример задачи этого уровня: найти все письма от Джона Смита.

Второй уровень (26% взрослого населения)

«На этом уровне, задачи, как правило, требуют использования общих и более конкретных применений технологии. Например, ответчику, возможно, придется использовать новую онлайн-форму. Некоторые навигации по страницам и приложениям требуются, чтобы решить эту проблему. Использование инструментов (например, функция сортировки) может способствовать решению этой проблемы. Задача может включать в себя несколько этапов и операторов. Цель этой проблемы, возможно, будет определена ответчиком, хотя критерии должны быть выполнены, и являются явными. Есть более высокие требования по мониторингу, могут появиться некоторые неожиданные результаты или тупики. Задача может потребовать оценки актуальности набора элементов для отмены. Некоторые интеграции и рассуждения могут быть необходимы».

Пример этого уровня: вы хотите, найти документ отправленный Джоном Смитом в октябре прошлого года.

Третий уровень (5% взрослого населения)

Это то, что эта самая квалифицированных группа людей может сделать: «На этом уровне, задачи, как правило, требуют использования общих и более конкретных применений технологии. Некоторые навигации по страницам и приложениям требуются, чтобы решить эту проблему. Использование инструментов (например, функции сортировки) требуются, чтобы добиться прогресса в направлении решения. Задача может включать в себя несколько этапов и операторов. Цель этой проблемы, возможно, будет определена ответчиком, а также критерии должны быть выполнены, могут или не могут быть явными. Как правило, предъявляются высокие требования по мониторингу. Неожиданные результаты и тупики, вероятно, произойдут. Задача может потребовать оценки релевантности набора элементов для исключения дистракторов. Требуются дедуктивные рассуждения и интеграция информации».

Задача про конференц-зал описанная выше, требует третьего уровня навыков. Другой пример третьего уровня: вы хотите знать, какой процент писем, отправленных Джоном Смитом в прошлом месяце, были об устойчивом развитии.

Не удается использовать компьютеры 26% взрослого населения

Цифры для четырех уровней навыка в сумме не 100%, потому что большая часть респондентов никогда не пытались решить задачи, будучи не в состоянии использовать компьютер. В общей сложности, по странам OECD, 26% взрослого населения не могут использовать компьютер.

Это значит, что одна четверть населения не может пользоваться компьютером вообще, это является самым серьезным элементом цифрового разрыва. В значительной степени эта проблема вызвана компьютерами, будучи слишком сложным для многих людей.

Технические навыки по странам

По таблице показанной ниже можно заметить, что различия между количеством людей находящихся на третьем уровне навыков не такие и существенные в разных странах. Однако разница между теми, кто вовсе не умеет пользоваться компьютером, более очевидна.

(Скандинавия включает в себя Данию, Финляндию, Норвегию и Швецию. Их усредненные показатели и были использованы в графике. Показатель Великобритании представляет среднее значение Англии и Северной Ирландии (то есть без учета Уэльса и Шотландии)

В то время как существует большая разница между количеством людей, которые не могут использовать компьютер вообще, существуют только очень незначительные различия в количестве людей имеющих самый высокий уровень мастерства.

В Соединенных Штатах, только 5% населения имеют эти высокие навыки работы с компьютером. В Австралии и Великобритании 6% находятся на этом уровне; в Канаде и по всей Северной Европе число возрастает до 7%; Сингапур и Япония еще лучше от 8%.

В целом, люди с сильными техническими навыками составляют 5-8% населения своей страны, независимо от богатства страны. Важно помнить, что 95% населения в Соединенных Штатах (93% в Северной Европе, 92% в богатых странах Азии) не могут делать те вещи, которые вы делаете с закрытыми глазами.

О чем этот простой факт говорит нам? Вы не пользователь, если только вы не проектируете для элитной аудитории. Если вы думаете, что что-то легко, или что «безусловно, люди смогут сделать эту простую вещь на нашем сайте», то вы можете оказаться неправым.

Какие навыки у большинства пользователей

Если вы хотите настроить таргетинг на широкую аудиторию потребителей, безопаснее всего предположить, что навыки пользователей первого уровня. (Но помните, что 14% взрослого населения имеют даже более скудные навыки, не обращая внимания на людей, которые не могут использовать компьютер вообще). Если ваша конструкция будет более сложная, то лишь люди с навыками на втором и третьем уровне смогут ее использовать, а это 31% населения в Соединенных Штатах, 35% в Японии и Великобритании, 37% в Канаде и Сингапуре, и 38% в Северной Европе и Австралии. Опять же, международные различия не имеют большого значения.

Источник

2017-01-30T20:17:01+02:00Юзабилити и UX|

Почему режим «Дзен» не отвечает на все

Дизайн пользовательского интерфейса видел многие тенденции, которые приходят и уходят в течение последних двадцати лет. Две крайности таких стилей были skeuomorphism (трехмерный дизайн, который отражает действительность) и минимализм, часто ассоциируется с «плоской» конструкцией. После долгих проб и ошибок, становится все более очевидным, что меньше не всегда лучше.

В этой статье мы анализируем минимализм, который мы называем режим «Дзен»: шаблон проектирования, который временно устраняет элементы навигации, чтобы позволить пользователям погрузиться в задачи находящиеся под рукой.

Режим «Дзен»

Дзен является типом буддизма, который подчеркивает медитацию и погружение человека в себя. Как метафора, режим «Дзен» — это подход к задаче, таким образом, что может погрузить человека полностью в свою деятельность, и освободить его от внешних отвлекающих факторов.

Определение: Режим «Дзен» в UI относится к шаблону взаимодействия, который временно скрывает элементы пользовательского интерфейса с экрана, чтобы позволить пользователям полностью сосредоточиться на содержании.

Вот несколько примеров режима «Дзен».

Microsoft Word позволил пользователям скрыть панель инструментов, когда она не используется, создавая рабочее пространство без отвлекающих факторов

Режим «Фокус» в Novlr скрывает все панели инструментов и дополнительную информацию, когда пользователь начинает печатать. Опции форматирования появляются, если выделить текст

Версия сайта Nieman Journalism Lab’s 2015 года предлагала просмотр в «дзен» режиме опции в правой боковой панели. Эта опция позволяла спрятать панель навигации, что бы пользователь мог сосредоточиться на контенте

Является ли режим «Дзен» эффективным для UX?

Прежде чем мы обсудим детали этой модели, давайте вновь подчеркнем, что хороший пользовательский опыт, как правило, обладает следующими качествами:

  • Низкая когнитивная нагрузка
  • Низкая стоимость взаимодействия
  • Редкие переключения с одного источника информации к другому

Для таких задач, как работа с документами или интенсивное чтение, которые требуют значительного уровня когнитивной функции, похоже, свод к минимуму визуальных отвлечений было очевидным способом уменьшить когнитивную нагрузку и стоимость взаимодействия. Меньший визуальный беспорядок означает меньшее количество элементов, конкурирующих за внимание пользователей и в теории, пользователи могут найти важные детали (призыв к действию, соответствующую часть контента) быстрее. По этой причине, это общие для электронной коммерции кассовые процессы, чтобы скрыть рекламные акции и другие отвлекающие элементы, которые могут присутствовать в другом месте на сайте.

В то время как «Дзен» режим является хорошо предназначенной функцией пользовательского интерфейса, на практике, это может в конечном итоге повысить познавательную нагрузку. Чтобы понять почему, давайте выйдем за пределы мира UX на минуту и представим художника. В то время как задача живописи требует крайней фокусировки, художник должен, иногда, окунуть кисть в палитру (или, возможно, в чашку с водой, если работает акварелью). Художник не может работать без краски, а также осознание местоположения краски имеет важное значение для успеха художника. Если палитра вдруг пропала или была скрыта за мольбертом, художник должен будет ее искать и тем самым это отнимет его внимание от самой картины.

Точно так же, режим «Дзен» в пользовательском интерфейсе отнимает внимание пользователя от самой задачи, которой пользователи занимаются и заставляет их сосредоточиться на поиске инструментов (то есть, элементов пользовательского интерфейса), необходимых для ее выполнения. Рассмотрим Novlr, пример выше. В то время как сам интерфейс является чистым и подчеркивает новое содержание, прежде всего остального, он также скрывает всю контекстную информацию. Подсчет слов в нижней части экрана исчезнет и инструменты форматирования скрыты за дополнительными шагами: выделение и нажатие кнопки. В то время как визуальный шум уменьшается, общий рост расходов (взаимодействие с дополнительным шагом подсветки), а также познавательная нагрузка делает также (с дополнительным требованием, чтобы помнить, какие функции форматирования скрыты и как их выставить). Как в нашем примере с художником, пользователи, пишущие документ должны иметь острое осознание этих инструментов и ресурсов. Если они должны постоянно искать или вспоминать, где элементы управления и функции расположены, пользователи фактически будут тратить меньше времени на задачи находящиеся под рукой.

В принципе, сама идея «Дзен» режима (или любого другого специального режима) вводит необходимость для пользователей, чтобы отслеживать режимы, помнить, какие функции доступны в каком режиме, знать, как переключать режимы, а также выполнять любые операции, которые требуют эффект смены режима.

Режим «Дзен» достигает противоположность того, что мы изначально определили как хороший пользовательский интерфейс:

  • Повышение когнитивной нагрузки
  • Увеличение расходов на взаимодействие
  • Увеличение переключения внимания

Таким образом, как это ни парадоксально, сосредоточив внимание на задаче и скрывая интерфейс, «Дзен» режим требует от пользователей, чтобы они сосредоточились на интерфейсе и игнорировали задачу. Помните: «Дзен» — это состояние производительности, а не состояние дизайна.

Как улучшить режим «Дзен»?

Есть способы, которые могли бы улучшить режим «Дзен» и помогли бы облегчить некоторые из этих вопросов.

Обучение

Один из аргументов в пользу режима «Дзен», что с течением времени, постоянные пользователи будут в конечном итоге знать, как получить доступ к UI. Легкость интерфейса определяется количеством повторений, необходимых, чтобы его изучить. Как показал оригинальный интерфейс Windows 8, в отсутствие видимых обозначающих, трудно узнать, как пользоваться продуктом, даже используя его каждый день. Не все пользователи работают с документами каждый день, многие используют различные программы для различных задач.

Опытные пользователи, скорее всего, выиграют от режима «Дзен»: они, возможно, уже выучили сочетания клавиш для различных задач и могут регулярно обращаться к ним без использования прямого манипулирования.

Разворачивание тулбара

Для более сложных задач форматирования или для менее опытных пользователей, сочетания клавиш не хватает, и пользователь должен обратиться к навигационному меню. Если развернуть их заранее когнитивное напряжение можно будет снизить. Например, Novlr позволяет развернуть панель инструментов при помощи мыши. При этом, как видно на скриншоте, Novlr не отображает «хром» вообще.

К сожалению, разработчикам программ по-прежнему не удается угадывать намерения пользователя, и, вероятно, это останется так в течение длительного времени. Большинство действий пользователей неоднозначны: захват мыши может означать, что пользователь готов начать форматирование или, что он обнаружил опечатку в предыдущем абзаце и хочет переместить курсор туда, чтобы зафиксировать его. Интерфейс, который охватывает текст, к которому пользователь пытается перейти и при этом поверх текста возникнет панель навигации, скорее всего такой интерфейс будет гораздо больше раздражать, чем станет полезным.

Заключение

Хотя отсутствие визуальных помех может быть эстетичным и создаст более эмоциональную реакцию пользователя (например, чувство контроля над потенциально мучительной задачей написания романа), более глубокие вопросы юзабилити могут отвлекать внимание от фасада красивого продукта. Чистые и красивые продукты могут быть изначально восприниматься как продукты более высокого качества; но пользователи, как правило, помнят плохое лучше, чем хорошее и, в конечном счете, неудобный пользовательский опыт может быть более запоминающимся, чем эстетический аккуратный внешний вид. Режим «Дзен» хорошо задуман и, конечно, похоже, что это было бы более продуктивно. Тем не менее то, как работает пользовательский интерфейс гораздо важнее, чем внешний вид, а истинный дзен приходит не от появления потенциальной продуктивности, а от полного погружения и отвлечения от дизайна.

Источник

2017-01-27T21:08:16+02:00Юзабилити и UX|

9 основных принципов для разработки безукоризненного UX

Когда мы думаем о графическом дизайне, мы обычно вспоминаем о поверхностном: цвет, форма, размер.

Но веб-дизайн и редизайн намного больше, чем это.

Вы также должны думать о юзабилити и пользовательском опыте.

88% онлайн потребителей говорят, что у них меньше шансов вернуться на сайт после неудачного опыта.

В этой статье мы раскроем 9 основных принципов проектирования безупречного пользовательского опыта (UX), чтобы помочь вам увеличить количество конверсий и многое другое.

Визуальная иерархия направляет взгляд посетителя

Что такое визуальная иерархия? Это один из наиболее важных принципов, лежащих в основе эффективного веб-дизайна и положительного пользовательского опыта.

Люк Врублевский объясняет, что конечной целью визуальной иерархии является быстрое сообщение посетителю следующего:

  • Что это? (полезность)
  • Как его использовать? (удобство использования)
  • Почему это должно меня беспокоить? (желательность)

Использование визуальной иерархии — правильный путь на вашем сайте, который вы показываете пользователю. То, куда они должны идти дальше, и что им нужно сделать. Это показывает им, что важно, а что не так уж важно — не нужно думать или бродить бесцельно.

Домашняя страница Teamwork’s Project делает хорошую работу с помощью визуальной иерархии на их сайте.

Заголовок является большим и сообщает пользователю, чем является их продукт, описательный абзац снизу дает вам более подробную информацию. Кнопка призыва к действию «Начните бесплатно» проясняет, что нужно сделать после прочтения.

Белое пространство ведет к фокусировке

Эффективная конструкция значительно выигрывает от пространства. Это помогает вашему дизайну дышать.

Белое пространство, с точки зрения веб-дизайна, это «пространство между графическими, колоннами, изображениями, текстом, полями и другими элементами». Оно не обязательно белого цвета; оно также может быть цветным или узорчатым, используйте пустое пространство, чтобы помочь разбить макет.

Домашняя страница Invision’s делает большую работу, используя пустое пространство, чтобы помочь различать и сосредоточить внимание на каждой из особенностей своего продукта.

Пространство помогает вашему взгляду отличить конец одной секции и начало другой, а также помогает вам сосредоточиться на описании текущей информации, не отвлекаясь ничем другим.

Навигация должна отражать путь пользователя

Опыт посетителя на вашем лендинге не должен быть похож на карту сокровищ. Вы не хотите, чтобы люди потерялись или разочаровались, пытаясь попасть туда, куда вы хотите (т.е. с просьбой о консультации, подписавшись на бесплатную пробную версию, запроса демо и т.д.). Таким образом, вы должны убедиться, что в вашей навигации очень легко ориентироваться.

Навигация – это своего рода серия дорожных знаков. Если ваши знаки не ясны, точны и прямы, то, как потенциальные клиенты должны узнать о вашем продукте или услуге? Как они могут знать, где найти то, что они ищут?

При проектировании вашей навигации, нужно держать путь идеального покупателя в голове и сделать его как можно проще. Используйте слова, которые они распознают, и располагайте наиболее важные страницы на виду. Не прячьте их.

Адаптивность является обязательным

Все больше и больше людей совершают поиск на своих мобильных устройствах, потому что они постоянно находятся на ходу. В самом деле, инфографики на UX Measure’s показывают: «52% пользователей говорят, что из-за плохого мобильного опыта существует меньше шансов взаимодействовать с компанией».

Убедитесь, что пользователь имеет лучший опыт, независимо от того, как они просматривают ваш сайт. Для этого ваш сайт должен иметь адаптивный дизайн и одинаково хорошо отображаться на любом мобильном устройстве.

Последовательность помогает избежать путаницы

Последовательность является ключевым для практически всех областей маркетинга, но особенно для юзабилити сайта и UX. Как маркетолог, вы хотите, чтобы ваш сайт имел единообразный внешний вид от цвета, шрифтов и размеров, макета и даже интонации ваших сообщений.

Эта согласованность помогает передать плавный опыт одной страницы на другую, сводя к минимуму путаницу, и делает ваш сайт легким в ориентировании.

Некоторые элементы, которые никогда не должны меняться

В постоянно меняющемся мире веб-технологий и веб-дизайна, каждый маркетолог хочет не только не отставать, но и перепрыгнуть каждого, но при этом, не рискуя оттолкнуть аудиторию. С Интернетом, будучи основной частью нашей жизни на протяжении почти 30 лет, у пользователей есть определенные ожидания, когда речь идет о навигации онлайн.

Например, они рассчитывают перейти на главную страницу, когда нажимают на ваш логотип в углу навигации. Когда речь идет о разработке веб-сайта, не слишком далеко отклоняйтесь от этих конвенций, поскольку они могут, в конечном счете, спутать сознание вашего пользователя и создать негативный опыт.

Если вы хотите попробовать что-то новое, тестируйте и смотрите, насколько хорошо изменение перед тем, как его использовать.

Установка реалистичного ожидания создает доверие

Последнее, что вы хотите сделать, это ввести в заблуждение ваших потенциальных клиентов. Будьте верны тому, что делает ваш продукт или услуга и установите реалистичные ожидания, показывая своим посетителям именно то, что они получают.

Если вы продаете программное обеспечение, вы можете сделать это, показывая снимки экрана, в том числе фотографии под разными углами, если это физический продукт, или покажите видео. Видео помогает убедить 73% людей, чтобы купить продукт или услугу, в соответствии с инфографикой UX Measure’s. Так что, если у вас нет ничего подобного, это может быть разумным, чтобы начать мозговой штурм.

Вы можете также установить реалистичные ожидания, будучи честными с такими вещами, как условия обслуживания и цены.

Тестирование это ваш друг

При разработке веб-сайта и проектировании структуры сайта, вы должны думать так же, как ваши посетители и как они будут взаимодействовать с ним. К сожалению, даже с самыми лучшими намерениями, иногда вы делаете это неправильно.

Чтобы увидеть, как ваш посетитель действительно взаимодействует с вашим сайтом, сделайте некоторые тесты пользователей и соберите некоторые данные с помощью тепловых карт и записей. Эти данные помогут вам, дать людям то, что они ищут и в целом улучшить производительность вашего сайта.

Принцип KISS (Keep It Simple, Stupid), или будьте проще

У вас слишком много поваров на кухне, которые принимают окончательное решение о том, как ваш сайт выглядит? Это, как правило, случается чаще, чем вы думаете, и в конце долгого процесса ваш сайт оказывается слишком запутанным для ваших потенциальных клиентов.

Убедитесь, что ваш веб-сайт является простым и не заставляет ваших посетителей слишком много думать. Конечная цель вашего сайта, чтобы ваш новый посетитель стал клиентом, а также сделать его проще для них, чтобы пользователи могли найти ответы, которые они ищут.

С точки зрения UX, HubSpot, предлагают вам держать в виду следующее:

Цвета – CrazyEgg советует заимствовать из дизайна интерьера и моды, правило 60-30-10, которое гласит, что три цвета должны использоваться в той или иной пропорции (60%, 30%, 10%), чтобы создать идеальную гармонию. Вы можете использовать и более чем три, но не стоит использовать более пяти.

Шрифты — так же, как цвета нужно ограничить количество использования. Стоит придерживаться максимум двух, один для основного текста, другой для заголовков. Просто убедитесь, что независимо от того, что вы выбираете – это легко читать.

Источник

2017-01-25T21:49:57+02:00Юзабилити и UX|

Важные тренды дизайна UX, которые мы можем ожидать в 2017 году

Тенденции не ограничиваются миром моды или одежды. Почти каждая область имеет свой собственный набор тенденций, которые соизмеряются с новыми идеями и технологиями. Когда речь идет о разработке веб-сайта, некоторые дизайнеры не следуют существующим тенденциям. Они создают свои собственные тенденции проектирования. Постоянно растущие ожидания пользователей являются самой важной причиной, поэтому новые тенденции внедряются каждый год, особенно в UX проектирование, когда дело доходит до пользовательского опыта. UX дизайнеры должны поднимать планку и придумывать новые способы создания хорошо разработанных веб-сайтов. Эти веб-сайты должны быть не только визуально привлекательными и эффективными, но и функциональными и бюджетными одновременно.

Давайте проверим некоторые главные тенденции дизайна UX, которые, как ожидается, окажут большое влияние на проектирование и пользователей.

Дизайн Post-App and Post-Screen: UX дизайн сместился из липкого опыта к опыту скользкому. Проектирование для этой новой технологии потребует более широкого мышления, инновационных идей и выдающихся творческих способностей.

Персонализация: В соответствии с последними тенденциями, дизайнеры работают над персонализацией. Они создают пользовательский опыт, настроенный в соответствии с предпочтениями посетителей и их предыдущего поведения. Идея заключается в том, чтобы создать дизайн, где пользователи получат то, что они хотят, прежде чем дизайнер узнает, что пользователь хочет. Использование геолокации и настройки на основе особенностей информации профиля, которые могут повысить уровень персонализации.

Повествование через дизайн: Приблизиться к аудитории можно только через управляемые пользователем истории. Повествование является одним из лучших способов создать привлекательный пользовательский опыт. Хороший визуальный рассказ на сайте является последней тенденцией, которая является доминирующей в настоящее время. Повествование становится все более упрощенным и грамотным дизайном пользовательского опыта. Короткие, усваиваемые и управляемые пользователем истории постепенно будут более легко узнаваемы, как лучший способ сблизиться с аудиторией.

Более широкое использование видео: Когда дело доходит до пользовательского опыта, рассказывать истории с помощью видео стало важно, так как видео создает взаимодействие, повысит узнаваемость бренда и увеличит коэффициент конверсий. Встроенные видео в фоновом режиме доказано лучший способ общения с посетителем. Это способствует главному — занятости посетителя на этой странице.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что хороший дизайн UX отвечает всем растущим потребностям клиентов и их ожиданиям. Перечисленные тенденции могут быть использованы для оптимизации процессов, добавить красоту и обеспечивать выдающийся пользовательский опыт.

Источник

2017-01-25T21:24:05+02:00Юзабилити и UX|