Блог

Чем отличается мобильный трафик?

Доля мобильного трафика в разных сферах может доходить до 75%. Особенно активно мобильными посетителями используются социальные сети. Кроме того, пользователи проводят много времени на сайтах знакомств, различных контент-ресурсах, сайтах онлайн-игр. Что касается электронной коммерции, то мобильные посетители предпочитают совершать недорогие покупки или ищут информацию, которая в итоге поможет принять решение о покупке. Существенная доля мобильного трафика в таких тематиках, как одежда, обувь, электроника, товары для дома, косметика, фитнес.

Безусловно, поведение тех, кто использует Интернет через смартфон, отличается от поведения людей, пользующихся стационарной техникой. Это объясняется не только особенностями самих устройств, но и тем, в какое время и при каких обстоятельства чаще всего используется девайс.

По статистике, 48% мобильных сессий начинается с «Поиска», будь то Яндекс, Google, YouTube или что-то иное. Тренд особенно актуален для таких категорий, как одежда, обувь, товары для дома, автомобили.

Мобильная сессия реже заканчивается мобильной конверсией. Дело в том, что многие используют смартфоны для поиска товаров и услуг, чтения отзывов о них, принятия решения о покупке. Покупка же зачастую происходит на компьютере или в оффлайне. Однако не стоит недооценивать важность этих Интернет-минут. На одном из вебинаров представитель Google сообщил, что 91% всех пользователей, которые ищут информацию о товарах и услугах через смартфоны, в итоге конвертируются.

Мобильная сессия, как правило, длиннее той, что совершается на десктопе. Пользователям неудобно переключаться между сайтами и экранами, как они делали бы это на компьютере. Следовательно, если сайт и размещенная на нём информация устраивают пользователя, он с большой вероятностью останется на нём.

Таким образом, перед нами аудитория, которая:

• активно пользуется мобильным Интернетом, посещая социальные сети, Интернет-магазины, сайты некоммерческих тематик (кстати, если верить мировой статистике, то 60% пользователей используют смартфоны в качестве главного девайса для выхода в Интернет);
• ограничена в своих возможностях временем, а также скоростью Интернета и возможностями смартфона (отсутствие удобной клавиатуры, редактора и прочее).

Рис. 38.1. Структура мобильного трафика.

Мобильные объявления Яндекс.Директ

Объявления Директа показываются как на десктопах (настольных компьютерах и ноутбуках), планшетах, так и на телефонах (мобильных телефонах и смартфонах). Дополните свои кампании мобильными объявлениями с отдельными рекламными текстами и посадочными страницами.

Если в кампании есть и мобильные, и обычные объявления, то система отдает предпочтение мобильным объявлениям при показе на телефонах, а обычным при показе на десктопах и планшетах. Даже если пользователь зашёл с телефона на обычную версию Яндекса, при показе будут использоваться мобильные объявления.

Для рекламы на десктопах и планшетах применяются единые настройки и цены, а для мобильной рекламы (на телефонах) ставки можно регулировать отдельно.

Объявления показываются в результатах поиска, но их количество в мобильной версии Яндекса меньше — два объявления в спецразмещении и одно — в блоке гарантированных показов.

Рис. 38.2. Объявления на мобильном поиске Яндекса.

При показах на сайтах Рекламной сети Яндекса к объявлениям могут быть добавлены изображения – в зависимости от настроек площадки, где показывается реклама.

Эффективное мобильное объявление содержит короткий и ясный текст, удобный для чтения с экрана телефона. Вы можете добавить до четырех быстрых ссылок, ведущих на страницы рекламируемого сайта. На мобильных площадках будет показано столько быстрых ссылок, сколько умещается в одну строку.

Если Вы добавите к своим объявлениям виртуальную визитку, то пользователи смогут быстро с Вами связаться. Чтобы позвонить, достаточно нажать значок телефонной трубки.

Рис. 38.3. Объявление для мобильных устройств с виртуальной визиткой.

Как создать объявление для мобильных устройств?

При создании нового объявления поставьте флажок в поле Мобильное объявление – тогда система будет отдавать ему предпочтение при показах на телефонах.

Рис. 38.4. Создание мобильного объявления в Яндекс.Директ.

Важно, чтобы в группе объявлений были не только мобильные, но и «обычные» объявления. Тогда система будет корректно распределять между ними трафик – показывать мобильную рекламу на телефонах и обычную на остальных устройствах.

Если создать в группе только мобильные объявления, одно из них будет показываться на десктопе и цена позиции будет формироваться с учётом переходов с настольных компьютеров. Если в группе нет ни одного специального мобильного объявления, на мобильных устройствах будет показываться одно из «обычных» объявлений.

Вы можете экспериментировать с соотношением ставок, чтобы получать нужное количество переходов с мобильных телефонов. Полностью отключить показы на каком-либо типе устройств невозможно.

Особенности ставок для мобильных устройств:

1. Минимальная ставка для мобильных устройств – это половина (50%) от стандартной ставки (ставки для десктопных устройств). Максимальная ставка – плюс 1200% цены к десктопной версии, т.е. максимально увеличить ставку можно только в 12 раз.
2. Планшет не является мобильным устройством и к нему не применимы мобильные коэффициенты.
3. Если Вы установили мобильный коэффициент на уровне кампании и на уровне отдельных групп объявлений, то приоритет будет отдаваться более нижнему уровню по иерархии (т.е. для группы объявлений).
4. Полностью отключить показы на мобильных устройствах не получится.

Сделать мобильными можно только новые объявления. В дальнейшем тип объявления не редактируется.

Отчёты по статистике показов мобильных объявлений доступны на странице Мои кампании → Статистика → Мастер отчетов.

Рис. 38.5. Мастер отчётов Яндекс.Директ. Показы на мобильных.

Как заказать рекламу в Яндекс.Директ?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Яндекс.Директ? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Яндекс.Директ. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Что такое myTarget?

myTarget – сервис размещения таргетированной рекламы в социальных сетях и на проектах Mail.Ru Group. Она предлагает:

1. Размещение в социальных сетях;
2. Размещение на m.mail.ru и контент-проектах;
3. Размещение на сторонних ресурсах с возможностью нацеливания на нужную аудиторию;
4. Знание аудитории;
5. Самые популярные форматы мобильной рекламы;
6. Высокая эффективность рекламы;
7. 90% аудитории русскоязычного Интернета.

Рекламная система предлагает продвижение:

1. Сайта – реклама любого внешнего Интернет-ресурса;
2. Игры – реклама игр в социальных сетях;
3. Группы – реклама групп в социальных сетях;
4. Мобильного приложения – реклама приложения в магазинах мобильных приложений (Apple App Store, Google Play, Windows Store, Samsung Apps, Nokia Store);
5. Магазина – реклама Интернет-магазина на основе технологии динамического ремаркетинга. Динамический ремаркетинг позволяет показывать рекламу определенных товаров или услуг пользователям, которые ранее просматривали страницы вашего сайта, посвященные этим же товарам или услугам. Особенность данной технологии, что объявления создаются автоматическим способом. Это работает следующим образом: вы добавляете на страницы сайта специальный код, создаете прайс-лист, и настраиваете кампанию динамического ремаркетинга. После чего начнется показ рекламы пользователям из аудитории ремаркетинга.

При создании рекламного объявления рекламодатель может выбрать один из нескольких форматов оформления. Для различных рекламируемых объектов доступен выбор из наиболее подходящих форматов объявлений.

Основные форматы рекламных объявлений:

1. Тизер 90х75 – состоит из заголовка, текста и картинки. Формат ссылки — внешний ресурс или группа, событие, видеоканал в Одноклассниках и группа в Моём Мире;

Рис. 7.1. Формат рекламного объявления в сервисе myTarget «Тизер 90х75».

2. Баннер 240х400 – состоит из изображения или Flash-баннера. Формат ссылки — внешний ресурс или группа, событие, видеоканал в Одноклассниках;

Рис. 7.2. Формат рекламного объявления в сервисе myTarget «Баннер 240х400».

3. Широкоформатный блок 1080х607 в ленте событий Одноклассников и Моего Мира — показывается в ленте событий веб-версии. Состоит из заголовка, текста и изображения;

Рис. 7.3. Формат рекламного объявления в сервисе myTarget «Широкоформатный блок 1080х607».

4. Мобильный широкоформатный блок 1080х607 в ленте событий Одноклассников и Моего Мира – показываются в мобильной ленте событий социальных сетей. Состоит из заголовка, текста и изображения. Формат ссылки – внешний ресурс или группа, событие, видеоканал в Одноклассниках и группа в Моём Мире;

Рис. 7.4. Формат рекламного объявления в сервисе myTarget «Мобильный широкоформатный блок 1080х607».

5. Мобильный тизер 180х150 – состоит из заголовка, текста и изображения. Формат ссылки – внешний ресурс или ссылка на приложение в магазинах мобильных приложений (Apple App Store, Google Play, Windows Store, Samsung Apps, Nokia Store);

Рис. 7.5. Формат рекламного объявления в сервисе myTarget «Мобильный тизер 180х150».

6. Мобильный баннер 640х100 – статичное изображение. Формат ссылки – внешний ресурс или ссылка на приложение в магазинах мобильных приложений (Apple App Store, Google Play, Windows Store, Samsung Apps, Nokia Store).

Рис. 7.6. Формат рекламного объявления в сервисе myTarget «Мобильный баннер 640х100».

Как работает таргетированная реклама в myTarget?

Сервис myTarget позволят отбирать аудиторию по более, чем 10 параметрам. Среди них выделим такие:

1. Пол – выбор пола посетителей, на которых нацелено объявление рекламодателя. Пол определяется исходя из информации указанной пользователями в их профиле. Если выбрать оба пола, то объявление будет транслироваться для всех пользователей, в том числе и не указавших свой пол;
2. Возраст – возможность выбора возрастных групп посетителей, которые найдут объявления рекламодателя интересными (от 12 лет и более). Если рекламодатель считает, что его объявления будут интересны всем, то следует оставить эту настройку не выбранной;
3. День рождения – используется для акций, подарков, указывая в тексте объявлений информацию о преференциях для пользователей с учётом их дня рождения. Использование данной настройки существенно снижает аудиторию;
4. Аудитории – возможность выбора только определённой аудитории. Аудитория собирается различными способами: счётчики Top@Mail.Ru, игры и приложения, группы в Одноклассниках, произвольные списки пользователей (списки ID пользователей соц. сетей, номеров телефона, e-mail-адресов, Android ID устройств, Device ID устройств и др.);
5. Интересы – выбор аудитории для показа объявлений рекламодателя по интересам пользователей, определённых исходя из поведения в Интернете и посещённых сайтов. Для выбора доступен широкий набор интерсов;
6. Телезрители – возможность выбрать оду из трёх аудиторий:
   • Много смотрят телевизор — аудитория, которая смотрит телевизор от 4 часов в день;
   • Средне смотрят телевизор — аудитория, которая смотрит телевизор от 2 до 4 часов в день;
   • Мало смотрят телевизор — аудитория, которая смотрит телевизор меньше 2 часов в день;
7. Образование – возможность выбрать аудиторию с высшим образованием или без него;
8. Занятость – выбор трудоустроенной аудитории или аудитории, не имеющей постоянной работы;
9. Семейный статус – возможность отобрать аудиторию по семейному положению: в браке, холост;
10. Личный доход :
    • Ниже среднего — до 20 000 руб.
    • Средний — от 20 000 до 40 000 руб.
    • Выше среднего — от 40 000 до 60 000 руб.
    • Высокий — от 60 000 до 100 000 руб.
    • Премиум — более 100 000 руб.
11. Геотаргетинг – позволяет выбрать регионы, в которых планируется показывать рекламные объявления;
12. Время и дни показа — выбор количества часов трансляции объявления в неделю. Рекламодателю доступны пресеты: Будни, Выходные дни, Рабочее время. Минимально доступное количество часов – восемь в неделю.
13. Время работы кампании — выбор интервала времени для трансляции объявлений. Если рекламодатель не планирует ограничивать период трансляции, то следует оставить эту настройку не выбранной.

Сколько стоит таргетированная реклама в myTarget?

Стоимость рекламы определяется аукционом. Рекламодатель самостоятельно назначает ставку, а сервис просчитывает возможность показа в каждый конкретный момент времени, ранжируя объявления в соответствии с кликабельностью объявлений и текущей конкурентной ситуацией в выбранном сегменте. Чем выше ставка относительно конкурентов, тем больше вероятность показа объявления. Минимальный размер пополнения счета: 3540 руб., включая НДС.

Есть две формы оплаты:

1. Выбирая оплату за клики рекламодатель будет платить каждый раз, когда пользователи кликнут на объявления, ставка указывается за 1 переход;
2. Выбирая оплату за показы рекламодатель будет платить каждый раз, когда пользователи увидят ваши объявления, ставка указывается за 1000 показов.

Можно выбрать одну из трёх аукционных стратегий:

1. Максимальное число переходов – указывается средняя ставка, сервис обеспечит максимальное число переходов;
2. Фиксированная ставка – переходы будут оплачиваться по указанной ставке, независимо от конкурентной ситуации;
3. Минимальный расход – указывается максимальная ставка, если позволяет конкуренция, сервис автоматически её понижает.

Как создать таргетированную рекламу в myTarget?

Для того, чтобы создать рекламную кампанию в myTarget, переходим на сайт target.my.com. Нажимаем на кнопку «Начать работу».

На платформе myTarget Вы можете зарегистрироваться, имея профили в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Google+ или в почте Mail.RU. Авторизовавшись любым из предоставленных способов, Вы автоматически создаёте свой аккаунт. Теперь можно создать рекламную кампанию.

Нажимаем на кнопку «Создать кампанию». Вы переходите в мастер создания рекламной кампании.

Рис. 7.7. Типы рекламируемых ресурсов в myTarget.

Для каждого типа рекламодателей в myTarget существуют свои собственные форматы. Рекламодатели делятся на тех, кто рекламирует свой веб-сайт, свою игру, группу в социальной сети или мобильное приложение.

Самый популярный тип рекламодателей – те, кто рекламирует свой сайт. Реклама в этом случае будет показываться в социальных сетях Одноклассники, Мой Мир, а также на других проектах Mail.RU Group.

Рис. 7.8. Рекламные места в myTarget для внешнего сайта.

Создадим рекламу в самом распространённом формате – тизере, состоящем из картинки и текста. В качестве примера для этой рекламной кампании возьмём автошколу в Хабаровске. Вводим ссылку на сайт и выбираем формат объявления.

В данном случае, формат, который мы будем использовать при этом рекламном размещении, — тизер 90х75 в социальных сетях и сервисах.

Рекомендуем создавать как минимум 3-5 объявлений с разными текстами и яркими и привлекательными картинками. Крайне желательно использовать в заголовке регион, на который Вы будете показывать свою рекламную кампанию.

Пример объявления:

Заголовок: Автошкола в Хабаровске

Текст: Мечтаешь водить машину? Хватит сомневаться – пора действовать! Запишись на курсы сегодня.

Рис. 7.9. Пример создания объявления в myTarget.

После создания трёх объявлений перейдём к выбору настроек.

Для отслеживания эффективности Вашей рекламной кампании в myTarget существует автоматическое проставление UTM-меток.

Именно для этой рекламной кампании нам актуальна аудитория, состоящая из мужчин и женщин от 18 до 60 лет, проживающих в Хабаровске.

Обратите внимание на раздел «Цена и охват аудитории». Здесь Вы выбираете способ оплаты Вашей рекламной кампании. Обязательно выставляйте дневное ограничение бюджета. Размещение на платформе myTarget происходит на аукционной основе. Это означает, что Вы не переплачиваете за стоимость клика, поскольку точно такие же рекламодатели, как и Вы, сами определяют, сколько они готовы платить за выбранную аудиторию.

В названии рекламной кампании мы рекомендуем прописывать настройки рекламной кампании, которые Вы использовали, чтобы в будущем Вы с лёгкостью нашли рекламную кампанию в списке прежних размещений.

Нажав на голубую кнопку «Создать кампанию», Вы можете отправить объявления на модерацию. Как только Ваши объявления пройдут модерацию, Вы сможете пополнить баланс, после чего рекламные объявления начнут транслироваться на выбранную аудиторию, а Вы будете получать клиентов

Преимущества таргетированной рекламы в myTarget

Основные преимущества myTarget:

1. Реклама сайтов и групп в социальных сетях, мобильных игр и приложений;
2. Выбор площадок для трансляции объявлений – Одноклассники, Мой мир и сервисы Mail.Ru;
3. Использование UTM-идентификаторов, в том числе автоматических, для получения детальной информации по трафику;
4. Создание целевых аудиторий по источникам – игры, приложения и группы в сообществах Одноклассники и Мой мир, загрузка текстовых файлов с ID пользователей из соц. сетей;
5. Таргетирование трафика – по возрасту и полу, моделям мобильных устройств и установленным операционным системам, по личному доходу и другим показателям;
6. Геотаргетинг – страны СНГ, регионы и города;
7. Настройка времени работы рекламной кампании – дни и часы;
8. Корректировка ценообразования – оплата кликов или показов, использование фиксированной ставки и стратегии минимального расхода бюджета.

Кому не подходит таргетированная реклама в myTarget?

Не смотря на такое богатство аудитории, для многих видов бизнеса таргетрованная реклама просто не подходит.

Для кого не подходит:

1. Промышленность;
2. Строительство;
3. Многие B2B сегменты;
4. МЛМ и финансовые пирамиды;
5. Продажа алкоголя и табака;
6. Секс-шопы.

Согласитесь, как-то сложно продавать оборудование для предприятий через социальные сети. Хотя при умелой настройке возможно и такое.

А вот МЛМ, пирамиды, алкоголь, табак и секс-шопы пошли бы в myTarget на ура. Но модерация myTarget вас не пропустит.

В остальных случаях таргетированная реклама – отличный инструмент.

Как заказать рекламу в myTarget?

Не хотите вникать в азы таргетированной рекламы myTarget? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта myTarget. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Что такое call tracking?

В большинстве постсоветских компаний порядка 3/4 всех обращений клиентов — это телефонные звонки. Это касается не только доставки пиццы, заказа такси или цветов, посуточной аренды, но и многих других сфер. Если большой процент посетителей вашего интернет-сайта звонит Вам, то целесообразно использовать технологию call-tracking.

С использованием инструмента отслеживания звонков возможности предпринимателей и маркетологов по расчёту окупаемости инвестиций значительно вырастают.

При покликовой схеме оплаты за рекламу и обращению клиентов по телефону, практически невозможно посчитать реальную стоимость привлечения клиента. Многие рекламные площадки злоупотребляют этим, продавая клики, которые никогда не конвертируются в заказы (клики роботами, всплывающие окна и т.п.).

Анализируя количество звонков с каждого рекламного канала становится очевидным целесообразность маркетинговых вложений по каждому каналу, что даёт возможность эффективного перераспределения бюджета. Также, отслеживая звонки, открываются широкие возможности для экспериментов с рекламой.

Call Tracking (колл-трекинг) – отслеживание и анализ звонков с сайта. Это технология, которая делает возможной бизнес модель «реклама с оплатой за звонок», позволяя связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляя дополнительную информацию о телефонных звонках.

Измерение конверсии рекламы в звонки по сути аналогично измерению онлайн-конверсий (обращений через сайт, форму заказа, e-mail, прочее). Таким образом, технология сall tracking аналогична системам веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.п.) с той разницей, что она учитывает не только клики, но и звонки.

Область применения Call tracking’а:

1. Оценка эффективности рекламных каналов;
2. Контроль работы Call-центра (анализ звукозаписей, контроль количества пропущенных звонков);
3. Вычисление ROI;
4. Измерение затрат на привлечение клиентов среди любых рекламных носителей;
5. Оптимизация маркетингового бюджета в сторону более эффективных медиа-каналов.

Используя call tracking, можно фиксировать следующие данные:

1. С какого телефона звонили.
2. На какой телефон звонили.
3. Результат звонка — принят, пропущен.
4. Длительность разговора.
5. Звукозапись разговора.
6. Кто позвонил.
7. По какому каналу рекламы позвонили.

На базе этих данных можно формировать отчеты:

1. Количество звонков (принятых и пропущенных).
2. Количество звонков по каждому рекламному каналу.
3. Уникальные и повторные звонки.
4. Звонки по каждому рекламному каналу по дням с точностью до ключевого слова и места размещения рекламного баннера.

В базовом варианте, для отслеживания звонков достаточно одного специального номера. Все звонки на этот номер отображаются в журнале звонков, что позволяет контролировать количество пропущенных звонков, их длительность и прочие параметры.

Но для отслеживания эффективности рекламных каналов требуется несколько номеров — столько же, сколько рекламных каналов будет отслеживаться. Чтобы посчитать насколько эффективен каждый рекламный канал необходимо за каждым каналом закрепить отдельный телефонный номер. Посетитель с определенного рекламного источника должен увидеть только этот номер и, соответственно, иметь возможность позвонить только на него. Таким образом, можно соотнести звонок на определенный номер с определенным рекламным источником (рекламной кампанией).

Шаг 1. Необходимо определить, сколько рекламных каналов нужно отслеживать. Количество отслеживаемых рекламных каналов ограничено только количеством номеров, и как следствие — их стоимостью.

Шаг 2. За каждым рекламным каналом закрепляется отдельный телефонный номер. В каждом рекламном источнике публикуется номер, предназначенный для этой рекламы.

Шаг 3. На сайте, куда направляется рекламный трафик, устанавливается специальный код, который запоминает каждого посетителя и подменяет номер телефона. Звонки на телефонные номера, используемые для отслеживания звонков, переадресовываются в Call-центр. Данные каждого звонка фиксируются для дальнейшего анализа.

Типы и разновидности Call Tracking

Выделяют два основных типа call tracking: автоматический и полуавтоматический.

1. Автоматический call tracking.

Автоматический call tracking имеет две разновидности: отслеживание по источнику и по сессии пользователя.

Отслеживание по источнику (статический call tracking).

При классическом отслеживании звонков (в зависимости от источника) каждый номер телефона закрепляется за конкретным источником перехода (канал, тип трафика, кампания, ключевой запрос или их комбинация). Классическое отслеживание номеров требует для каждого отслеживаемого канала рекламы выделение своего отдельного номера телефона, что делает крайне дорогостоящим отслеживание до уровня ключевых запросов, в результате чего в большинстве случаев приходится довольствоваться анализом на уровне источников трафика. Соответственно, отслеживание по источнику не даёт углублённых данных для анализа. Отслеживание по источнику подходит Интернет-магазинам с небольшим оборотом и небольшим рекламным бюджетом, у которых нет необходимости в глубинном анализе получаемых данных.

Отслеживание по сессии пользователя (динамический Call Tracking)

При использовании динамического отслеживания звонков (по сессии пользователя) номер телефона закрепляется за конкретной сессией пользователя. При отслеживании звонков по сессии пользователя, используя относительно небольшое количество номеров, возможно проанализировать все факторы, которые привели к конверсии в телефонный звонок, т.е. возможно ключевые фразы, источник перехода пользователей, которые в результате позвонили, что они делали на сайте и какой по счету это был визит пользователя на сайт. Также, данные о телефонном звонке передаются в системы аналитики (например, Universal Analytics), что позволяет настроить цели на телефонные звонки. Таким образом, для аналитики рекламных кампаний возможно получить ещё больший объём исходных данных. Как следствие, рекламные кампании могут быть лучше оптимизированы.

2. Полуавтоматические call tracking.

Метод промо-кодов

Один из немногих методов call tracking’а, который не предполагает использования телефонных номеров.

Суть метода в том, что для каждого посетителя сайта на каждой странице сайта, размещается уникальный код (как вариант, промо-код, дающий скидку и т.д.). Код уникален для каждой просмотренной страницы, т.е. если один и тот же посетитель открывает одну и ту же страницу несколько раз — он увидит разные коды.

Во время звонка оператор спрашивает промо-код (как вариант, просит посетителя нажать например Enter, что также при наличии необходимого ПО позволяет определить на какой странице сайта находится посетитель). Таким образом, появляется возможность связать промо-код не просто с сессией посетителя, но с конкретным местом этой сессии.

Т.е. данный метод является самым точным из методов call tracking’а и даёт максимальное количество информации.

При этом он не является полностью автоматическим и требует ручной работы (вопрос оператора), что значительно ограничивает область его применения.

Как настроить call tracking?

Рассмотрим настройку call tracking на примере услуги «Целевой звонок» в Яндекс.Метрике.

Целевой звонок – это инструмент Яндекс.Метрики, который позволяет анализировать статистику звонков и сравнивать эффективность различных каналов привлечения клиентов, а именно:

1. рекламные объявления, поисковые системы, социальные сети и другие источники трафика, приводящие посетителей на сайт компании;
2. офлайн-реклама: наружная реклама, буклеты, визитки и т. д.

Для каждого интересующего Вас источника Вы получаете специальный номер телефона. Вы можете настроить привязку специального номера к источнику трафика – и этот номер будет автоматически отображаться на Вашем сайте вместо обычного номера телефона для всех посетителей, перешедших из этого источника.

Звонки на специальные номера регистрируются Яндекс.Метрикой и переадресуются на Ваш обычный контактный телефон, а информация о них отображается в группе отчетов Яндекс.Метрики «Целевой звонок».

На данный момент этой услугой можно воспользоваться, если код Вашего реального номера – 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846 (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область).

Настройка «целевого звонка» осуществляется в несколько этапов:

1. Выделите номера телефонов на сайте.
2. Добавьте номер в интерфейсе Целевого звонка.
3. Настройте источники трафика.
4. Настройте правила отображения номера на сайте.
5. Проверьте, как заменяется номер.
6. Проверьте переадресацию номера.

Шаг 1. Выделение номеров телефона на сайте

Каждый номер телефона на Вашем сайте должен быть выделен c помощью элементов разметки (span, div, p, li и т. п.). Например:

<div id="ya-phone-1">+7 (495) 123-45-67</div>

или

<span class="ya-phone">+7 (495) 123-45-67</span>

где

+7 (495) 123-45-67 — номер Вашего телефона;

id и class — атрибуты заменяемых элементов;

ya-phone и ya-phone-1 — имена элементов.

Шаг 2. Подключение номера Целевого звонка

На странице Целевой звонок нажмите кнопку Подключить номер.

При первом подключении необходимо подтвердить своё согласие с офертой. После подтверждения откроется окно добавления номера.

Рис. 23.1. Подключение номера телефона целевого звонка.

Чтобы подключить номер, выполните следующие действия:

1. Выберите счётчик, для которого будет подменяться номер на сайте.
2. В поле Внутренний номер укажите Ваш номер телефона, по которому Вы принимаете звонки от посетителей Вашего сайта.
3. Выберите источники трафика.
4. Настройте правила замены номера.

Система выдаёт номер автоматически. Средства начнут списываться после того, как Вы нажмете кнопку Добавить номер.

Шаг 3. Настройка источников трафика

В блоке Трафик Вы можете указать один или несколько типов источников трафика, при переходах с которых необходимо показывать данный номер. Вы также можете не привязывать выданный Вам номер ни к одному источнику, а использовать его только в офлайн-рекламе.

Дополнительные условия привязки доступны, если выбран только один тип источника:

1. Сайты

Рис. 23.2. Условие «Сайты» в настройках Целевого звонка.

2. Поисковые системы

Рис. 23.3. Условие «Поисковые системы» в настройках Целевого звонка.

3. Рекламные переходы

Рис. 23.4. Условие «Рекламные переходы» в настройках Целевого звонка.

4. Социальные сети

Рис. 23.5. Условие «Социальные сети» в настройках Целевого звонка.

Шаг 4. Настройка правил замены номера на сайте

В блоке Параметры замены укажите параметры, которые вы использовали при выделении номера на сайте.

Например, если вы выделили номер с помощью элемента class с именем ya-phone:

<span class="ya-phone">+7 (495) 123-45-67</span>

то блок Параметры замены необходимо заполнить следующим образом:

Рис. 23.6. Блок «Параметры» в настройках правил замены номера Целевого звонка.

В поле Текст замены укажите формат отображения номера подмены на сайте, используя макросы подстановки. Например, чтобы выданный номер на сайте отображался в формате 8 (495) 111 11 11, используйте макрос 8 ({code}) {phone_space}.

Шаг 5. Проверка замены номера

Чтобы проверить, как заменяется номер при переходе с источников Сайты, Поисковые системы и Социальные сети, перейдите на свой сайт с любого из этих источников.

Замена номера при переходе из Рекламных систем определяется по меткам в адресе источника. Как правило, рекламная система дополняет ссылку на Ваш сайт следующими метками (в зависимости от выбранного источника трафика):

1. Если выбран источник Яндекс.Директ, но не выбраны рекламные кампании — «?_openstat=direct.yandex.ru;;;».
2. Если выбран источник Яндекс.Директ и выбрана рекламная кампания №111111 — «?_openstat=direct.yandex.ru;111111;;».
3. Если выбран источник Яндекс.Маркет — «?_openstat=market.yandex.ru;;;».
4. Если выбран источник Яндекс.Медийная реклама — «?_openstat=awaps;;;».
5. Если выбран другой источник, например Google Adwords — «?utm_source=google».

Проверить, как заменяется номер при переходе с других рекламных систем, можно добавив в ссылку соответствующую метку. Для этого воспользуйтесь полным списком меток.

Чтобы проверить, как заменяется номер при переходе с этих источников, выполните следующие действия:

1. В адресной строке браузера дополните адрес вашего сайта соответствующей меткой.
2. Перейдите по получившейся ссылке.

http://mysite.com/?_openstat=direct.yandex.ru;;;

Шаг 6. Проверка переадресации номера

Через 10 минут после настройки Целевого звонка позвоните на выданный номер. Если звонок будет перенаправлен на ваш внутренний номер, то Целевой звонок работает правильно.

Если переадресация звонка не производится, проверьте:

1. корректно ли указан внутренний номер в настройках;
2. корректно ли работает Ваш внутренний номер.

После подключения номера и настройки параметров подмены можно начинать следить за отчётами.

Объявления на мобильных устройствах

Многие мобильные устройства, в том числе смартфоны, оснащены полнофункциональными браузерами. На них можно просматривать как специально оптимизированные сайты, так и предназначенные для обычных компьютеров. Мобильные устройства высокого класса поддерживают приложения, которые загружаются из магазинов или с других ресурсов.

Большое количество мультимедийного контента для мобильных устройств позволяет показывать пользователям объявления разных форматов. Поэкспериментировав, можно понять, какой из них привлекает больше клиентов на веб-сайт и увеличивает количество загрузок мобильного приложения. Создав специальные объявления для пользователей мобильных устройств, можно повысить эффективность рекламы.

Чтобы реклама правильно отображалась на мобильных устройствах, необходимо оптимизировать текст объявления, отображаемый URL и целевой URL для маленьких экранов. Для этого нужно установить флажок «Мобильные» в строке «Устройства». Если в группе есть и универсальные, и мобильные объявления, то на смартфонах и планшетах будут отображаться именно последние.

На мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами, таких как смартфоны и планшеты:

• Текстовые объявления:
• графические объявления;
• реклама приложений;
• объявления с использованием HTML5, созданные в Google Web Designer;
• В приложениях для смартфонов и планшетов:
• текстовые объявления;
• графические объявления;
• реклама приложений;
• графическая реклама приложений;
• Видеореклама приложений;
• Объявления TrueView для рекламы приложений;
• Только на устройствах с функцией звонка:
• объявления только с номером телефона.

Текстовые мобильные объявления Google AdWords

Эти объявления внешне напоминают текстовые рекламные материалы для компьютеров. Разница в том, что при поиске на мобильном устройстве можно показать гораздо меньше объявлений по сравнению со страницей поиска на компьютере. Также текстовая реклама в контекстно-медийной сети может выглядеть иначе.

В некоторых случаях система AdWords может заменять вторую строку описания в текстовых мобильных объявлениях включенными расширениями, например дополнительными ссылками, адресами или уточнениями. Благодаря этому ваши потенциальные клиенты будут получать наиболее релевантную информацию, что может повысить показатель CTR ваших объявлений.

Рис. 39.1. Динамическая оптимизация текстовых мобильных объявлений.

Мобильные графические объявления Google AdWords

Мобильные графические объявления похожи на обычные графические объявления, предназначенные для компьютеров, но они ведут на сайт для мобильных устройств или на приложение. Чтобы графическая реклама показывалась на смартфонах и планшетах, рекламная кампания должна проводится в контекстно-медийной сети. На мобильных устройствах можно показывать объявления точно такого же размера, как и на экранах обычных компьютеров. Однако чтобы материалы могли отображаться в мобильных приложениях и на страницах, адаптированных для мобильных устройств, необходимо использовать формат 320×50. Графические объявления в мобильных приложениях могут показываться в формате баннера или межстраничного объявления. Ниже представлены рекомендуемые размеры для обоих вариантов.

Межстраничные графические объявления

Такие объявления показываются в полноэкранном режиме. По сравнению с баннерами они имеют более высокий CTR при большей цене за клик. Эти объявления отображаются, когда пользователь переходит между экранами или страницами приложения.

Поддерживаемые размеры для мобильных телефонов: 300×250, 320×480 и 480×320.

Поддерживаемые размеры межстраничных объявлений для планшетов: 1024×768 и 768×1024.

Графическое объявление в формате баннера

Баннер – горизонтальное объявление в верхней части веб-страницы или экрана приложения. Такой формат наиболее распространён на мобильных устройствах. На устройствах с высоким разрешением экрана можно загружать изображения, размер которых вдвое превышает размер рекламного места (например, 640×100 для места размером 320×50). Размер изображения автоматически корректируется в соответствии с плотностью пикселей на устройстве.

Поддерживаемые размеры баннеров для мобильных телефонов и планшетов: 320×50, 468×60, 728×90 и 300×250.

Рис. 39.2. Полноразмерный баннер для мобильных устройств (320×50).

Рис. 39.3. Малый квадрат (200×200).

Рис. 39.4. Квадрат (250×250).

Объявления для рекламы приложений в Google AdWords

Объявления для рекламы приложений могут быть разного размера и формата. Наиболее распространены объявления с функцией установки приложения – самый простой и эффективный способ рекламы приложений: нужно задать лишь минимум настроек. Эти объявления можно показывать в поисковой и контекстно-медийной сетях, используя формат «Реклама приложения или цифрового контента».

Эти объявления показываются на тех устройствах, где они будут наиболее эффективны. Если создадать специальную кампанию для рекламы мобильного приложения, объявления будут показываться только на смартфонах и планшетах, но не на обычных компьютерах.

Форматы объявлений для рекламы приложений:

Стандартные

Показываются в поисковой и контекстно-медийной сетях. Содержат значок приложения и текст описания. В объявлениях в контекстно-медийной сети отображается рейтинг приложения. Имеют ссылку на страницу магазина приложений (установка приложения) или определенный экран приложения (взаимодействие с приложением).

Графические

Показываются на мобильных сайтах в контекстно-медийной сети и в других приложениях. Содержат только загруженные изображения и текст. Имеют ссылку на страницу магазина приложений (установка приложения) или определённый экран приложения (взаимодействие с приложением).

Видеообъявления

Показываются в контекстно-медийной сети и на YouTube. Содержат видео с YouTube или созданное автоматически из снимков приложения и текстового описания. Имеют ссылку на страницу в магазине приложений (установка приложения).

Видеообъявления в кампаниях, направленных на установку мобильных приложений

Показываются в приложениях YouTube для iOS и Android. Содержат видео с YouTube. Имеют ссылку на страницу в магазине приложений (установка приложения).

Рис. 39.6. Объявление для рекламы приложений в Google AdWords.

Объявления только с номером телефона

Объявления только с номером телефона отображаются исключительно на устройствах, с которых можно позвонить. Формат рекламы подходит для тех, кто хочет получать больше звонков. Клик по объявлению приводит к автоматическому звонку со смартфона.

Для таких объявлений необходимо указать:

1. название компании;
2. номер телефона;
3. две строки описания;
4. отображаемый URL;
5. проверочный URL, то есть адрес страницы сайта, где отображается номер телефона компании (необязательно).

На маленьких экранах мобильных телефонов некоторые элементы объявления могут не показываться.

Рис. 39.7. Объявление только с номером телефона в Google AdWords.

Нажав на такое объявление, пользователь звонит в компанию, а не переходит на сайт. Проверочный URL – это адрес страницы сайта, где отображается указанный в объявлении номер телефона (он может совпадать с отображаемым URL). AdWords использует этот адрес только для подтверждения номера телефона и никогда не показывает в объявлениях.

Мобильные устройства с полнофункциональным браузером

Полнофункциональными называются браузеры, поддерживающие стандартные веб-страницы на языке HTML и позволяющие пользователю выполнить весь процесс покупки на мобильном устройстве. Они также поддерживают функции отслеживания Google Analytics для электронной торговли.

Существует огромное многообразие моделей мобильных устройств, и каждый месяц выпускаются новые, поэтому нет исчерпывающего списка устройств с полнофункциональными браузерами. Однако в устройствах следующих категорий такие браузеры имеются практически всегда:

1. Устройства на платформе iOS (с браузерами Safari и Chrome).
2. Устройства на платформе Android (с браузером Chrome).

Советы по рекламе Google AdWords на смартфонах

Хотите повысить эффективность объявлений AdWords на мобильных устройствах? Вам поможет этот контрольный список. В нём обобщено главное, что нужно сделать в аккаунте. Очевидно, что важнейшим компонентом успешной кампании является качественный мобильный сайт. Здесь не будем касаться вопросов его разработки.

Объявления и расширения для мобильных устройств

Используйте подходящие форматы и расширения мобильных объявлений:

• Дополнительные ссылки – направляйте посетителей на определённые страницы своего сайта.
• Номера телефонов – предоставляйте пользователям возможность позвонить Вам, просто нажав на объявление.
• Адреса – помогайте клиентам находить местные филиалы.
• Ссылки на приложения, реклама загружаемых приложений и объявления, ориентированные на взаимодействие, – оптимизируйте рекламу своих приложений.
• Отзывы и уточнения – обращайте внимание пользователей на уникальные особенности Вашего бизнеса.

Для чего это нужно? С помощью расширений Вы предоставляете своим потенциальным покупателям дополнительную информацию о своих товарах и услугах, помогаете им связаться с Вами и найти Ваши магазины, а также повышаете CTR объявлений.

1. Используйте минимум шесть дополнительных ссылок, ориентированных на мобильные устройства. Для чего это нужно? Из-за малого размера экрана такие ссылки должны быть предельно краткими и лаконичными, указывая на действительно необходимые пользователю страницы Вашего сайта.
2. Размещайте всю важную информацию и призывы к действию в заголовке и первой строке объявления для мобильных устройств. Для чего это нужно? Вторая строка объявления может не отображаться на экране мобильного устройства, например, если её предполагаемая эффективность ниже, чем у другого расширения.
3. Каждая строка объявления для мобильных устройств должна быть полным и законченным предложением. Для чего это нужно?В некоторых случаях первая строка объединяется с заголовком и показывается вместе со второй строкой.
4. Используйте отображаемый URL, который чётко указывает, что Ваша целевая страница оптимизирована для мобильных устройств, например example.com/mobile. При необходимости настраивайте URL, задавая ссылки на сайт с адаптивным дизайном.Для чего это нужно? Пользователи мобильных устройств должны знать, что Ваш сайт будет удобен для просмотра.
5. В контекстно-медийной сети Google выбирайте размеры объявлений, подходящие для мобильных устройств. Для чего это нужно? Мобильные сайты заметно отличаются от обычных, и для работы с ними следует тщательно выбирать размеры объявлений. Обратите внимание на стандартные размеры для мобильной КМС (320×50, 300×250 и 728×90), а также на текстовые объявления.

Таргетинг на мобильные устройства

1. Используйте для мобильной рекламы инструменты, хорошо зарекомендовавшие себя в обычных кампаниях, например торговые кампании, видеообъявления и возможности контекстно-медийной сети Google. Для чего это нужно? Люди всё чаще совершают покупки, открывают сайты и просматривают их содержание с мобильных устройств, поэтому Ваша реклама должна быть там, где её могут увидеть.
2. Включайте мобильные объявления во все кампании, где это имеет смысл. Для чего это нужно? Доля мобильных устройств в общем объёме трафика неизменно растёт, и упускать этот сегмент рекламного рынка попросту неразумно.

Статистика по рекламе для мобильных устройств

1. Реализуйте и активно используйте отслеживание конверсий на мобильных устройствах. Для чего это нужно? Для отдельного мобильного сайта, если он есть, необходимо настроить отслеживание конверсий так же, как и для обычного.
2. Анализируйте общую ценность мобильной рекламы, учитывая все возможные факторы, в том числе клики с конверсиями на сайте, конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах, звонки-конверсии с телефона и веб-сайта, загрузки приложений, а также конверсии в приложениях. Для чего это нужно? Это позволяет достоверно оценить эффективность и потенциал рекламы на мобильных устройствах.
3. Отслеживайте эффективность звонков, опираясь на подробную информацию о них. Используйте звонки-конверсии. Выясните период времени от просмотра рекламы до результативного звонка и используйте эту статистику. Для чего это нужно? Для многих рекламодателей звонки намного ценнее конверсий на сайте. Подробная информация о звонках в AdWords поможет вам максимально полно оценить их эффективность.

Назначение ставок для мобильных устройств

1. Повышайте ставки, чтобы Ваши объявления появлялись на верхних позициях в результатах поиска на мобильных устройствах, которые приносят львиную долю кликов. Для чего это нужно? На небольших экранах мобильных устройств объявления над результатам поиска привлекают к себе основное внимание. При этом справа от результатов реклама не показывается.
2. Задавайте корректировки ставок для мобильных устройств на основе общей ценности мобильной рекламы, которую лучше всего отражает столбец «Общее расчетное число конверсий». Для чего это нужно? В этом столбце учитываются конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах, загрузки приложений и некоторые звонки по объявлениям с интерактивными номерами телефонов, которые отслеживаются с использованием номеров Google для переадресации.

Работа с сайтами, оптимизированными для мобильных устройств

1. Если основную ценность для Вас представляют звонки, используйте объявления формата Только номер телефона. Для чего это нужно? Для пользователей мобильных устройств это самый удобный способ связаться с Вами. Так Вы сможете наиболее эффективно использовать преимущества мобильной рекламы.

Как заказать рекламу в Google AdWords?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Google AdWords? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Google AdWords. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг – это один из наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса. Он позволяет выстраивать прямую коммуникацию между бизнесом и потенциальными или существующими клиентами. Результат такой коммуникации может выражаться как в увеличении лояльности клиентов к компании, так и в увеличении новых и повторных продаж, то есть другими словами – удержании и возврате клиентов.

Email-маркетинг – это один из самых эффективных каналов работы с клиентами в бизнесе. Именно он позволяет выстраивать длительные и прочные отношения с подписчиками, что дает бизнесу постоянные повторные продажи, возможность обратной связи от покупателей и клиентов на всю жизнь.

По сравнению с другими рекламными каналами, email-маркетинг считается одним из самых недорогих способов увеличения повторных продаж и допродаж по сравнению, например, с аналогичными функциями контекстной рекламы (например, ретаргетинг).

5 особенностей и преимуществ email-маркетинга:

1. Низкая стоимость поддержания рекламного канала;
2. Сбор собственной базы возможных или действительных клиентов;
3. Построение диалога между бизнесом и клиентом;
4. Получение необходимых целевых действий от подписчиков (например, комментарии, оформленные заказы, заявки, скачанные бесплатные материалы и другое);
5. Автоматизация.

Виды email-коммуникаций

В email-маркетинге все коммуникации разделяют несколько видов:

• транзакционное письмо;
• анонс;
• рекламное письмо;
• автореспондеры;
• триггеры;
• информационное письмо.

Транзакционное письмо

Это письмо, которое направляется пользователю в ответ на его действия на сайте. Это могут быть покупки, отложенные товары, брошенные корзины и т.д.

Этот вид письма можно использовать для увеличения среднего чека, допродажи, напоминания о так называемой «брошенной корзине». Кроме того, это один из самых простых способов улучшения узнаваемости бренда компании и лояльности покупателю к нему. Узнаваемость бренда может достигаться путем внедрения в шаблон транзакционного письма фирменных элементов компании: логотипа, фирменных цветов и элементов. Лояльность покупателя может вызвать наличие в таком письме полезной и важной информации для него при покупке: условия доставки, гарантии (на товар, на возврат денег и т.д.) и другое.

Рис. 8.1. Пример транзакционного письма.

Анонс

Это письма, которые сообщают о событии, новости (глобальной или локальной) или мероприятии. В таких письмах следует уделять внимание самой информации и не давать много дополнительной коммерческой рекламы. Стоит завершать текстовую часть релевантным призывом к действию. Это может быть приглашение пользователя подтвердить свое участие в предстоящем мероприятии, или поделиться с друзьями хорошей новостью.

Рис. 8.2. Пример письма-анонса.

Рекламное (коммерческое) письмо

Это такой вид письма, которое обычно призвано осуществить прямые продажи (так называемые продажи «в лоб»). Это сообщение об акциях, подборки конкретных товаров, рекомендуемых пользователю, описание услуг и преимуществ. С этой категорией писем стоит работать особенно тщательно, ведь слишком агрессивное навязывание продажи вызывает у получателей недовольство, и как следствие – увеличение процента нажатий на кнопку «СПАМ», отписки и общее негативное отношение к компании/бренду.

Рис. 8.3. Пример рекламного письма.

Автореспондеры

Под этой группой писем подразумевают серию настраиваемых сообщений в ответ на действия пользователей. Самым простым примером такой цепочки писем можно назвать механизм, когда в ответ на подписку пользователя, запускается серия писем с полезной для него информацией. Важно то, что автореспондеры обычно не продают прямо какой-то товар или услугу, а призваны:

1. познакомить пользователя с компанией /командой;
2. дать полезную информацию, из-за которой пользователь и подписался на рассылку;
3. продолжать давать еще больше полезной информации на протяжении как минимум еще 5-7 касаний.

Грамотно настроенный email-маркетинг позволяет в зависимости от действий пользователя, его реакции на такую серию писем, корректировать под него эту серию авторассылок, таким образом вовлекая пользователя и увеличивая его лояльность и готовность работать дальше с вашей компанией, покупать ее товары и услуги.

Рис. 8.4. Пример автореспондера.

Информационное письмо

Тип письма с полезной информацией для пользователя. Используется для поддержания и увеличения лояльности к отправителю. Рассылается исключительно релевантный и полезный контент.

Рис. 8.5. Пример информационного письма.

Как собрать базу подписчиков

В email-маркетинге есть несколько способов сбора собственной базы подписчиков и потенциальных клиентов. Самый распространенный из них – это размещение формы подписки на сайте компании или Интернет-магазина. Существует масса рекомендаций к оформлению и размещению формы подписки с целью повышения конверсии на подписку. Универсального совета в этом вопросе нет, но есть несколько самых простых:

• следует размещать форму подписки в первом или втором экране так, чтобы посетителям сайта было просто её заметить;
• дизайн формы подписки следует делать таким, чтобы он отличался от дизайна окружающих элементов и привлекал внимание;
• форма подписки должны быть простой, не содержать большого количества полей. В этом случае процент вероятности, что пользователь захочет подписаться, будет намного выше;
• рекомендуется использовать разного рода анимационные элементы, стрелки, указывающие на форму подписки. Важно соблюдать меру и не сделать форму раздражающей;
• есть опыт, что использование слова «рассылка» или фразу «подпишись на рассылку» снижает интерес конечного пользователя, и осуществляет эффект противоположный желаемому;
• следует поощрить желание пользователя ввести свой e-mail, дав, например, какой-то бонус или бесплатный полезный материал для него в обмен на адрес электронной почты;
• первое письмо должно приходить в течение 1 часа с момента подписки.

Кроме сайта компании или интернет-магазина, можно размещать форму подписки на страницах социальных сетей компании. Еще один способ собрать собственную базу подписчиков – использовать email-адреса клиентов интернет-магазина при покупке, предварительно запросив у них согласие на рассылку. Важно следить за качеством своей базы подписчиков и осуществлять коммуникацию постоянно.

Как создать email-рассылку?

Рассмотрим как зарегистрироваться и организовать рассылку в одном из популярных и надежных сервисов почтовых рассылок – MailChimp.

Рис. 8.6. Сервис почтовых рассылок MailChimp.

Сервис отличный и удобный, но многих может останавливать то, что он на английском языке. Браузер Google Chrome может переводить в реальном времени страницы с любых языков. Поэтому, все что понадобится – это использовать Chrome.

Кликаем правой кнопкой на странице с незнакомым языком (в данном случае у нас английский), выбираем «Перевести на русский».

Тем не менее, даже на русском языке не совсем понятно, как организовать рассылку в MailChimp. Рассмотрим весь процесс от регистрации до отправки первого письма подписчикам.

Регистрация в MailChimp

При регистрации нужно обязательно придумать сложный пароль, иначе кнопка регистрации будет оставаться неактивной. Пароль должен быть:

• с использованием прописных (заглавных) и строчных букв;
• с использованием цифр;
• использованием специальных символов (например, %,;=$?#);
• минимум 8 символов.

Далее нужно обязательно заполнить форму о Вашей компании.

Как создать рассылку в MailChimp

Чтобы сделать рассылку, нужно проделать следующие шаги:

1. Создать лист подписчиков, куда Вы можете импортировать или собирать email-адреса с сайта;
2. Создать новую рассылку (они называются «compaigns») и составить текст первого письма;
3. Создать форму для сбора e-mail если Вы планируете, что подписчики будут оставлять свою почту на вашем блоге/сайте.

Создание листа подписчиков

Перейдем в пункт меню Lists и выберем Create List. После заполнения всех полей, Вы попадаете в настройки вновь созданного листа. Здесь Вы можете добавить подписчиков вручную или импортировать из файла.

Для начала рекомендуем добавить только свой адрес, чтобы потренироваться.

Создание рассылки и отправка письма

Чтобы отправить письмо подписчикам, нужно создать новую кампанию. Идём в Campaigns и выбираем Create Campaign.

Для тестов рекомендуем выбрать тип компании Plain-Text Campaign – это простые текстовые письма, а потом уже разберётесь с остальными типами.

Дальше по шагам заполняете всё, что будет предложено. На каждом этапе нужно нажимать кнопку «Next», которая находится в самом низу в правом углу.

На последнем этапе проверяем всё ли правильно заполнено и нажимаем «Send». Проверяем пришло ли письмо.

Как встроить форму подписки MailChimp на свой сайт

Дальше нужно вставить форму подписки на Вашу рассылку. Для этого нужно вернуться в пункт меню Lists (Списки подписчиков) и выбрать пункт Signup Forms (Формы подписки), а затем Embedded Forms (встраиваемые формы).

Дальше настраиваем внешний вид формы (смотрим на вкладки Classic, Super Slim, Naked) и получаем код MailChimp для вставки на сайт.

Описанное выше — базовые моменты сервиса рассылок MailChimp. С остальным можно разобраться в процессе.

Преимущества email-рассылок

Ряд основных преимуществ email-маркетинга:

1. Низкая стоимость: затраты на email-маркетинг являются практически нулевыми и не требуют много времени;
2. Практически мгновенный отклик – потенциальные клиенты почти сразу же переходят на сайт по ссылке в электронном письме;
3. Возвращает посетителей на сайт – некоторые Ваши посетители снова «вспоминают» о вашем предложении и ресурсе, когда получают электронное письмо;
4. Благодаря email-маркетингу, легко отследить результат, так как все посещения и действия пользователей на сайте легко регистрируются традиционными методами.

Данные преимущества делают email-маркетинг довольно привлекательным методом увеличения трафика. Главное, не путать его с почтовым спамом, потому что при верном подходе к электронной рассылке Ваши пользователи сами выражают своё желание получать сообщения от Вас.

E-mail-маркетинг является, при грамотном подходе, отличным каналом для увеличения трафика и преимуществом перед Вашими конкурентами. Нельзя недооценивать данный маркетинговый инструмент, ведь в некоторых случаях он просто незаменим и при своих довольно небольших затратах поможет значительно расширить Вашу клиентскую базу.

Маркетинговый потенциал Instagram

Instagram – бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей.

Приложение совместимо с устройствами iPhone, iPad и iPod Touch, а также с телефонами на Android. Распространяется оно через App Store и Google Play соответственно. 21 ноября 2013 года появился Instagram Beta для Windows Phone 8.

К декабрю 2010 года у Instagram был один миллион зарегистрированных пользователей. В июне 2011 года – уже пять миллионов. К сентябрю это число удвоилось, а к марту 2012 года количество пользователей достигло почти 30 миллионов. К концу февраля 2013 года Instagram объявил о 100 миллионах активных пользователей. А в конце марта 2014 года Марк Цукерберг заявил о регистрации 200-миллионного пользователя.

В июле 2011 года Instagram объявил о 100 миллионах загруженных фотографий. В августе того же года их число достигло 150 миллионов. К ноябрю 2013 пользователи загрузили уже 16 миллиардов снимков.

С первого октября 2015 года появилась возможность размещать рекламу в Instagram. Это значит, что кампании с широким охватом и гибким таргетингом помогут брендам продвигать себя и свои товары в соцсети.

По последним данным аудитория пользователей сети в России составляет 9 млн. Ядро пользователей – молодые люди в возрасте от 15 до 24 лет, 51% из которых девушки. Главная особенность Instagram в том, что приложение позволяет делиться привлекательными фотографиями и обсуждать их с друзьями. Сеть активно используют крупные мировые бренды, такие как Nike и Starbuсks. Новый формат рекламы будет полезен, прежде всего:

1. Интернет-магазинам одежды;
2. ресторанному бизнесу;
3. мебельным магазинам;
4. всем, кто может предложить качественный графический контент.

Как выглядит реклама в Instagram?

Создаваемая в Instagram реклама будет демонстрироваться пользователям приложения Instagram на устройствах iOS и Android. Пользователи Instagram на компьютерах или на других мобильных сайтах за пределами приложений Instagram для iOS и Android не будут видеть рекламу в Instagram. При создании своей рекламы в Instagram можно выбрать формат квадрата или пейзажа.

Рис. 24.1. Формат квадрата в рекламе Instagram.

Рис. 24.2. Формат пейзажа в рекламе Instagram.

Реклама в Instagram выделяется значком Реклама в верхнем правом углу и кнопкой призыва к действию под изображением. Подпись к рекламе показывается под изображением и кнопкой призыва к действию.

Рис. 24.3. Элементы объявления в Instagram.

Элементы объявления в Instagram:

1. Имя пользователя Instagram. Ваше имя пользователя Instagram всегда будет на видном месте.
2. Изображения и видео. Интересные изображения и видео привлекают внимание целевой аудитории.
3. Призыв к действию (необязательно). Кнопка с индивидуальными настройками мотивирует людей нажать ее.
4. Текст. Привлекайте внимание к своей рекламе с помощью дополнительной информации.

Чтобы гарантировать, что Вы создаете высококачественную рекламу в Instagram, учитывайте требования и рекомендации к оформлению, которые рассмотрены ниже.

Размер изображения.

Рекомендуемый размер изображения для рекламы в Instagram в форме квадрата или в формате пейзажа: 1080х1080 пикселей. При создании рекламы в Power Editor можно использовать функцию Обрезать изображение, чтобы гарантировать, что реклама в Instagram выглядит именно так, как Вы того хотите.

Размер видео.

Желательно не более 30 МБ.

Длина подписи.

Подпись, которую Вы используете для своей рекламы в Instagram, будет отображаться под изображением и может включать до 300 символов.

Соотношение сторон.

Рекомендуемый формат для рекламы в Instagram: 1:1 (квадратное изображение). При использовании формата пейзажа Ваше изображение или видео должны иметь формат 1,9:1.

URL-адреса веб-сайта в подписях.

Не рекомендуется использовать URL-адреса в тексте рекламы в Instagram. Люди не смогут нажать на URL-адрес в текстовом поле Вашей рекламы.

Инструкция по настройке рекламы в Instagram

Для начала работы необходимо зарегистрироваться в бизнес-менеджере Facebook. Это позволит не только создать РК, но и при необходимости раздать доступ другим пользователям, независимо от того, есть ли у них аккаунт на FB или нет.

Итак, регистрируем аккуант Instagram через Бизнес-менеджер.

Рис. 24.4. Регистрация аккуанта Instagram через Бизнес-менеджер Facebook.

Привязываем его к Вашему рекламному аккаунту.

Рис. 24.5. Привязка аккаунта Instagram к рекламному аккаунту Facebook.

Теперь можно перейти к созданию рекламной кампании. Будем это делать через Power Editor.

Для рекламы в Instagram можно выбрать один из 3-х видов целей:

1. Клики на сайт;
2. Установка мобильного приложения;
3. Просмотры видео.

Выбираем клики на сайт.

Рис. 24.6. Выбор цели рекламной кампании в Facebook.

Получаем первичные настройки Кампании, Группы объявлений и Название объявления.

Рис. 24.7. Создание кампании, групп объявлений и объявления в Facebook.

Теперь можно детализировать кампанию:

1. На уровне кампании задаём бюджет РК.

Рис. 24.8. Параметры кампании в Facebook.

2. На уровне групп объявлений добавляем информацию по расходу. Можем задать ежедневный расход, на всю группу объявлений или запланировать дату запуска и остановки.

Рис. 24.9. Настройки бюджета и планирование группы объявлений в Facebook.

3. Далее задаем параметры целевой аудитории, можно выбрать из существующих групп аудиторий или создать новую. В примере используется существующая группа.

Рис. 24.10. Настройки аудитории для рекламы в Instagram.

Аудитории хранятся во вкладке «Инструменты». Рекомендуем создать несколько аудиторий для тестирования и выявления более эффективной с наибольшим количеством конверсий. Узкие таргетинги с креативными посылами всегда показывают лучший результат. Поэтому советуем проводить их детализированную проработку.

Рис. 24.11. Сохранённые аудитории в Facebook.

При формировании рекламной кампании Вам доступны следующие таргетинги: Место, Возраст, Пол, Интересы, Поведение, Языки, а также масса дополнительных.

Рис. 24.12. Настройка таргетингов для рекламы в Instagram.

Пиксель аудитории – это код JavaScript, который размещается на сайте для сбора данных о пользователях, посетивших сайт. При каждом открытии страницы на сайте, данные о действиях пользователей отправляются в Facebook. Это необходимо для того, чтобы рекламодатель смог показать свою рекламу только тем людям, которые выполнили какое-либо действие на сайте или посетили определенные страницы сайта. Также вы сможете отслеживать посещаемость сайта прямо в Facebook.

Рис. 24.13. Пиксели аудитории в Facebook.

Выбираем модель оплаты, в большинстве случаев подойдет модель оптимизированного CPM.

Рис. 24.14. Выбор модели оплаты для рекламы в Instagram.

На уровне объявления формируем сами креативы, которые уйдут в показы.

Рис. 24.15. Настройки рекламного объявления для Instagram.

Задаём кнопку действия и выбираем цель рекламной кампании (цели формируются во вкладке Пиксели конверсии). Очень важно пометить рекламное объявление UTM-метками, чтобы в дальнейшем отслеживать эффективность рекламной кампании в Google Analytics или Яндекс.Метрике. Отчёт можно найти в разделе «Источники трафика».

Рис. 24.16. Настройка рекламы для Instagram.

Пиксель конверсии позволяет фиксировать различные действия на сайте, данные посещений и прочие сведения, которые отправляются в Facebook. Это необходимо для последующей оптимизации созданной рекламной кампании и отслеживания эффективности текущих рекламных кампаний.

Рис. 24.17. Создание пикселя конверсии в Facebook.

Создаём элемент и размещаем код на сайте в местах, где исполняются цели.

Пока формировать рекламные кампании можно только в Power Editor.

В итоге вид вашего объявления в ленте пользователей будет выглядеть так:

Рис. 24.18. Внешний вид рекламы в Instagram.

Рекомендации по эффективному созданию рекламы в Instagram

Instagram – это место, которое посещают люди в поисках интересных и вдохновляющих изображений. Как компания в Instagram, вы должны учитывать следующие 3 ключевые цели при создании рекламных кампаний в Instagram: ориентация на бренде, концепция и высокое качество.

Убедитесь в том, что ваши изображения подчеркивают Ваш бренд.

1. Для рекламы в Instagram следует использовать высококачественные изображения. Ваша реклама должна быть творческой и также демонстрировать точку зрения вашего бренда. Находите разные способы включать узнаваемые для нужной вам аудитории логотипы, значки или цветовые схемы вашего бренда в изображения, которые вы используете в своей рекламе в Instagram.

Рис. 24.19. Примеры изображений для Instagram.

2. Последовательность – это часть создания нацеленной на бренд кампании в Instagram. Когда люди просматривают Ваши изображения в своей ленте Instagram или посещают Ваш профиль Instagram, они должны узнавать Ваш бренд и понимать, что Вы пытаетесь до них донести. Помните, что изображения, которыми Вы делитесь в Instagram, должны быть последовательными, даже если Вы используете одни изображения в качестве органических материалов, а другие – в качестве рекламы.

Рис. 24.20. Примеры изображений для Instagram.

Используйте изображения, объединенные одной концепцией.

Что вы пытаетесь донести до своей аудитории? Какие чувства или мысли вы хотите вызывать у людей своей рекламой? Как вы хотите преподносить свой бренд для людей? Задайте себе все эти вопросы, прежде чем делиться изображениями в Instagram.

1. Расскажите свою историю. Подготовьте ряд изображений, которые расскажут о вашем бренде, и разместите их в Instagram в течение определенного промежутка времени.
2. Попробуйте особые средства визуальной обработки.Используйте разные фильтры для придания настроения своим изображениям. Вы даже можете использовать ряд разных фильтров, чтобы демонстрировать изменение настроения с течением времени.
3. Развивайте одну тему.Создайте ряд уникальных изображений, объединенных одной общей темой. Например, вы можете показать группу друзей, которые пошли на пляж, и то, чем они там занимались, или же вы можете демонстрировать один объект в разных условиях.

Рис. 24.21. Изображения в Instagram, объединённые одной концепцией.

Убедитесь в высоком качестве своих изображений

Не нужно быть фотографом, чтобы создавать красивые изображения в Instagram. Просто помните о следующем при создании изображений для Instagram:

1. Сохранение акцента. Порой чем проще ваши изображения, тем больше они выделяются. Не нужно создавать слишком сложные или многоплановые изображения. Вместо этого выделите одно или два места, которые должны привлечь внимание вашей аудитории. В идеале одна точка фокусировки должна включать узнаваемый для вашей аудитории логотип или другой элемент вашего бренда.
2. Рамки и баланс. Делайте ровные изображения с соблюдением горизонта и учитывайте симметрию и правило третей во время съемки.
3. Освещение и детализация. Обязательно используйте четкие изображения с высоким разрешением. Фото, сделанные при плохом освещении, и изображения, на которых видны пиксели или другие дефекты, могут быть не столь эффективны в Instagram.

Рис. 24.22. Акцент на автомобиле. Реклама в Instagram.

Следите за тем, чтобы ваша реклама соответствовала правилам рекламной деятельности.

Реклама на Facebook и в Instagram должна соответствовать правилам рекламной деятельности, включая и правило в отношении 20% текста. Чтобы убедиться, что текст занимает менее 20% пикселей вашего изображения, используйте инструмент-решетку для проверки своих фото.

Рис. 24.23. Правило в отношении 20% текста в рекламе Facebook и Instagram.

Как заказать рекламу в Instagram?

Не хотите вникать в азы таргетированной рекламы в Instagram? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Facebook. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Как работает ремаркетинг в Google AdWords

Ремаркетинг позволяет повторно обратиться к аудитории, с которой Вы уже взаимодействовали. Например, если пользователь посетил Ваш сайт, но ничего не купил, Вы можете показывать ему релевантные объявления на других веб-сайтах, в мобильных приложениях и в Google Поиске.

Какими бы ни были цели рекламы – повысить продажи, число регистраций на сайте или узнаваемость бренда, ремаркетинг может внести существенный вклад в успех Вашей стратегии и повысить рентабельность инвестиций.

1. Показ рекламы пользователям, которые настроены на покупку. Если человек посетил Ваш сайт или запустил Ваше мобильное приложение, он увидит Ваше объявление, когда будет искать информацию о товарах или услугах, просматривать другие сайты или использовать другие мобильные приложения. Ремаркетинг AdWords позволяет обратиться к пользователю именно в тот момент, когда он, скорее всего, заинтересуется Вашим предложением.
2. Возможность настроить списки пользователей в соответствии со своими рекламными целями. Например, Вы можете создать отдельный список для пользователей, добавивших товар в корзину на Вашем сайте, но не сделавших покупку.
3. Широкий охват. Вы можете показывать объявления пользователям из списка ремаркетинга, когда они ищут информацию в Google Поиске или взаимодействуют с любым из более 2 миллионов сайтов и мобильных приложений, входящих в состав контекстно-медийной сети Google.
4. Эффективное управление ценами. С помощью автоматических стратегий назначения ставок (например, по целевой цене за конверсию или рентабельности инвестиций) Вы можете существенно повысить эффективность кампаний с ремаркетингом. Система в реальном времени вычисляет оптимальную ставку для объявления с учётом данных о пользователе, которому оно будет показано. Это позволяет выигрывать аукционы объявлений с наиболее выгодными ценами.
5. Простота создания объявлений. Создайте сразу несколько текстовых, графических или видеообъявлений с помощью бесплатного инструмента – Галереи форматов объявлений.
6. Мониторинг показа объявлений. Вы можете узнавать, где именно и по каким ценам были показаны Ваши объявления и какие результаты они принесли.

Как настроить ремаркетинг в Google AdWords

Для начала необходимо создать список ремаркетинга. С помощью списков ремаркетинга можно показывать рекламу пользователям, уже посещавшим Ваш сайт.

Итак, войдите в свой аккаунт Google AdWords и нажмите Общая библиотека на панели навигации слева. Выберите Аудитории. Если у Вас не было создано ни одного списка ремаркетинга, то Вы увидите страницу с одним из четырёх вариантов:

1. Посетители сайта — посетители Вашего сайта;
2. Пользователи мобильного приложения — пользователи вашего мобильного приложения;
3. Пользователи YouTube — пользователи, которые просматривали ваш канал YouTube или ролики;
4. Электронные адреса клиентов — Пользователи, которые предоставили электронные адреса.

Мы рассмотрим первый вариант – посетители сайта.

Рис. 40.1. Страница «Аудитории» в аккаунте Google AdWords.

Нажимаем Настроить ремаркетинг и на одноимённую кнопку в следующем окне.

Рис. 40.2. Страница настройки ремаркетинга на посетителей сайта в Google AdWords.

В появившемся окне нажимаем Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов, копируем специальный код и добавляем его на все страницы своего сайта непосредственно перед тегом </body>. Либо отправьте инструкции по электронной почте своему веб-разработчику.

Рис. 40.3. Интерфейс получения тега ремаркетинга в Google AdWords.

Если всё было настроено верно, Вы увидите сообщение «Последняя активация тега AdWords: время».

Рис. 40.4. Проверка тега ремаркетинга и оповещения о нём.

Когда размер списка превысит значение в 1000 пользователей, его можно будет применять.

Предположим, у нас есть Интернет-магазин и страницей оформления заказа. Мы хотим показать рекламу тем пользователями, которые посетили сайт, на не оформили заказ. Для этого необходимо создать новую аудиторию.

Нажимаем + Список ремаркетинга и выбираем пункт Посетители сайта. Задаём название списка ремаркетинга «Посетили сайт, не оформили заказ». Далее необходимо выбрать условия добавления нужных нам пользователей в список. Для этого нажимаем Показать дополнительные настройки и задаём правило «URL не содержит /order». Нажимаем кнопку Сохранить. После этого новая аудитория создана.

Рис. 40.5. Создание нового списка ремаркетинга.

Теперь необходимо создать рекламное объявление с таргетингом на созданный нами список ремаркетинга. Для этого желательно создать отдельную рекламную кампанию. В меню слева нажмите Все кампании, а затем на красную кнопку + Кампания. Выбираем Только контекстно-медийная сеть.

Рис. 40.6. Создание новой рекламной кампании в Google AdWords.

На новой странице указываем название кампании. Например, «Ремаркетинг КМС». Переключаем значение на Нет маркетинговой цели.

Ниже задаём местоположения, в которых необходимо показывать нашу рекламу и задаём бюджет рекламной кампании, например 50 рублей. Нажимаем Сохранить и продолжить.

Рис. 40.7. Настройка параметров рекламной кампании в Google AdWords.

После этого система предложит создать первую группу объявлений. Зададим её название «Посетили сайт, не оформили заказ», укажем ставку в размере, например, 5 рублей.

В блоке Выбор метода таргетинга объявлений выбираем Интересы и ремаркетинг. В появившемся интерфейсе в выпадающем списке выбираем Списки ремаркетинга. Нажимая на двойные стрелочки, добавляем в группу объявлений список Посетили сайт, не оформили заказ. Сохраняем изменения и переходим к созданию объявлений.

Рис. 40.8. Создание группы объявления с таргетингом на список ремаркетинга.

Для примера создадим одно текстовое объявление и нажмём Сохранить объявления.

Рекламная кампания создана! Можно добавить расширения объявлений. На этом подробно останавливаться не будем.

Рис. 40.9. Пример создания объявления для ремаркетинга в КМС.

Кейс использования ремаркетинга в Google AdWords

Рассмотрим насколько эффективно использовать технологию ремаркетинга на следующем примере.

В одном из рекламных аккаунтов нашего клиента за 3 месяца было совершено 93 конверсии по средней цене 105,18 руб. Из них 17 конверсий было совершено по рекламной кампании, настроенной на ремаркетинг. Средняя цена конверсии по ремаркетингу составила 44,11 руб.

Как видим, технология ремаркетинга обеспечила 18,28% всех конверсий по стоимости, которая в 2,38 раза меньше, чем в среднем по аккаунту.

Как заказать рекламу в Google AdWords?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Google AdWords? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Google AdWords. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.