Энциклопедия

50 способов найти в клиентов в интернете — Энциклопедия начинающего маркетолога

Яндекс.Метрика — глаза владельца сайта

Что такое Яндекс.Метрика?

Яндекс.Метрика – это российский аналог сервиса Google Analytics. Сервис начал свою работу 24 апреля 2009 года. Ранее Яндекс.Метрика была доступна исключительно пользователям сервиса контекстной рекламы с названием Яндекс.Директ и была настроена на довольно небольшой функционал.

Сервис от Яндекса позволяет отследить количество пользователей, которые пришли на сайт, анализировать их поведенческую деятельность и проводить анализ продуктивности рекламных кампаний. Сервис является эффективным инструментом для оценки посещаемости, этот счетчик на сайт – один из самых передовых в мире. Яндекс.Метрика отличается от простых счетчиков, хотя бы тем, что она позволяет следить за поведением пользователей сайта на базе модулей «срезов» и «целей». Такое решение может сделать разделение посетителей на группы, принимая во внимание целый ряд параметров и сведений о поведении.

Яндекс.Метрику можно эксплуатировать в качестве обычного счётчика, например для определения посещаемости ресурса, и для общей оценки продуктивности рекламных действий в Google AdWords или Яндекс.Директ, а также для поисковой раскрутки сайта.

При установке на ресурс Яндекс.Метрики, предоставляются данные: как приходят посетители и как они в дальнейшем по сайту передвигаются.

Сразу можно обратить внимание, что Яндекс.Метрика очень похожа по функционалу с Google Analytics. Но российский вариант имеет несколько уникальных особенностей.

Яндекс.Метрика позволяет своим клиентам получать СМС-уведомления.

Сведения в уведомлении могут содержать в себе данные о надобности срочно вмешаться в работу сервиса. Например, может прийти уведомление о заражении ресурса опасным вирусом. Возможно такое: недоступность ресурса из-за технической ошибки.

Как работает Яндекс.Метрика?

Работа с Метрикой начинается с создания счётчика – кода, включаемого в содержимое веб-страниц. Одновременно с созданием счётчика Яндекс.Метрика создаёт связанное с ним хранилище данных.

Посетители взаимодействуют со страницами сайта, на которых установлен счётчик. Код счётчика исполняется и передаёт сервису Яндекс.Метрика данные как о самой странице, так и событиях, произошедших при взаимодействии с ней посетителя.

Полученные данные обрабатываются сервисом. На их основе в хранилище счётчика формируются статистические объекты.

Яндекс.Метрика оперирует следующими типами статистических объектов:

  1. просмотр (страницы);
  2. визит;
  3. загрузка страницы;
  4. загрузка файла;
  5. внешний переход.

Статистический объект характеризуется набором атрибутов.

Часть атрибутов является общими для всех типов статистических объектов. Например, объект любого типа может характеризоваться операционной системой и страной пользователя, если их удалось определить.

Часть атрибутов характерна только для определенных типов статистических объектов. Например, характерным атрибутом визита является его длительность, а загрузки страницы — время до отрисовки.

Установка и настройка счётчика Яндекс.Метрика

Создание и установка счётчика Яндекс.Метрики

Если счётчик Яндекс.Метрики не установлен на сайте, его нужно зарегистрировать на сайте metrika.yandex.ru.

На вкладке Код счётчика включаем пункт Вебвизор и отключаем Информер (если он не нужен).

После этого скопируйте специальный код и установите его на каждой странице своего сайта перед закрывающимся тегом </body>

Настройка целей Яндекс.Метрики

Цель – это желаемый результат проведения рекламной кампании.

Целью может являться:

  1. Определенное количество страниц, просмотренных посетителем сайта;
  2. Конкретная страница или набор страниц сайта, посещение которых является желаемым для вас действием;
  3. Событие на сайте, которое является для вас индикатором успешности рекламной кампании;
  4. Последовательность шагов, которые посетитель совершает на пути к выполнению целевого действия.

Настроить Цели можно на одноимённой вкладке страницы редактирования счётчика.

Если достижением цели на сайте является нажатие на кнопку, то для этого в кнопку необходимо добавить специальный код.

Добавляем к кнопке такое событие:

onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('ORDER'); return true;

Если в коде кнопки INPUT уже есть атрибут onclick, то оборачиваем кнопку в DIV. Например:

<div style="display: inline-block;" onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('ORDER'); return true;"><input class="submit" value="Заказать расчет" type="submit" onclick="return makeOrder();"></div>

где XXXXXX заменяем на номер своего счётчика

ORDER – на уникальное название события.

После этого создаём цель по условию Событие, где в качестве идентификатора цели указываем ORDER.

Основные отчёты по рекламе в Яндекс.Метрике

В этом разделе мы ответим на вопрос: «Где можно посмотреть статистику по своим рекламным кампаниям».

Отчёт «Источники. Сводка по Директу»

Статистику работы рекламных кампаний можно посмотреть в отчёте «Источники. Сводка по Директу» (рис. 34.1).

Рис. 34.1. Как найти отчёт «Источники. Сводка по Директу».

Перейдя к отчёту, можно увидеть свои рекламные кампании. Раскрывая древовидную структуру, Вам станет доступна следующая информация (рис. 34.2):

  • рекламная кампания (название рекламной кампании и её номер в Яндекс.Директ);
  • объявление (заголовок, текст, номер объявления в Директе);
  • ключевая фраза (с минус-словами на ключевую фразу);
  • поисковые запросы (инициировавшие показ и клик по объявлению).

Рис. 34.2. Древовидная структура отчёта «Источники. Сводка по Директу»

Напротив каждого элемента доступна такая информация:

  1. Визиты — количество посещений пользователей. Визит по умолчанию считается завершённым спустя 30 минут неактивности пользователя. Обратите внимание, что количество визитов, как правило, меньше количества кликов (в рамках одного визита пользователь может совершить более одного перехода по объявлению);
  2. Просмотры — количество просмотренных страниц;
  3. Отказы — доля визитов, в рамках которых пользователь пробыл на сайте менее 15 секунд и просмотрел не более одной страницы. Чем меньше этот показатель, тем лучше;
  4. Глубина просмотра — среднее количество страниц, просмотренных в рамках одного визита;
  5. Время на сайте — среднее время пребывания пользователей на сайте.

Перейдя на вкладку «Цели» (рис. 34.3), Вы сможете посмотреть информацию о количестве полезных действий, совершённых благодаря переходам по рекламе (например, количество заказов). Для этого нужно выбрать определённую цель (если цель имеет светло-серый цвет, то это значит, что за выбранный период времени её никто не достигал). Открывшийся отчёт имеет аналогичную древовидную структуру. Напротив каждого элемента рекламной кампании доступны такие новые показатели:

  1. Целевые визиты — количество визитов, в рамках которого произошло достижение цели;
  2. Конверсия — отношение целевых визитов к общему числу визитов;
  3. Достижения цели — общее количество достижений цели.

Рис. 34.3. Цели в отчёте «Источники. Сводка по Директу».

Отчёт «Источники. Метки»

Отчёт «Источники. Метки» (рис. 34.4) позволяет получить детализированную информацию о переходах, которые были размечены специальными метками. Например, если Вы рекламируетесь в Google AdWords, во ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook или где-либо ещё, а объявления были размечены метками, то в этом отчёте будет доступна информация по всем переходам из этих рекламных систем.

Рис. 34.4. Как найти отчёт «Источники. Метки»

Отчёт представлен в виде древовидной структуры. Содержание структуры различается от типа используемых меток (рис. 34.5).

Например, если используются UTM-метки, то дерево будет состоять из нескольких уровней:

  1. Источник трафика (Google AdWords, ВКонтакте, прочие);
  2. Канал трафика:
    • cpc — реклама с оплатой за клики:
    • banner — баннерная (медийная) реклама;
    • post — посты в социальных сетях;
  3. Название кампании — любой идентификатор, позволяющий понять, какая рекламная кампания привела посетителя на сайт;
  4. Содержание кампании — любой идентификатор группы объявлений или объявления, которое привело посетителя на сайт:
  5. Ключевая фраза — ключевая фраза, которая инициировала показ объявления и переход по нему.

Рис. 34.5. Древовидная структура UTM-меток

 

Напротив каждого элемента древовидной структуры доступны статистические показатели, а также данные по целям. Эти метрики были рассмотрены выше.

Анализ поведения посетителей. Вебвизор

Технология Вебвизор позволяет пользователям Яндекс.Метрики проанализировать поведение посетителей на своем сайте на качественно новом уровне. Владелец сайта может воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице, как осуществляют навигацию, передвигают курсор мыши, кликают по ссылкам.

Детальный анализ поведения посетителей помогает выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате – повысить конверсию сайта.

Даже простой просмотр данных, собранных системой Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия. Когда накоплено большое количество посещений, нет смысла изучать их все. Следует формировать фокус-группы посетителей, делать по ним выборки и анализировать поведение внутри каждой группы.

В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта. Это страницы, на которых посетитель осуществляет ключевое действие или принимает важное решение. К таким страницам относятся:

  1. Страницы входа. Особое внимание следует уделять страницам, на которые ведут рекламные объявления.
  2. Страница регистрации. Узнайте, как посетители взаимодействуют с формой регистрации, правильно ли понимают, какие данные требуется вводить в поля.
  3. Страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам).
  4. Страница товарного каталога.
  5. Карточка товара.
  6. Страница корзины.
  7. Страница оформления заказа.
  8. Страница оплаты.

Также особое внимание следует уделить процессам: процесс регистрации или оформления заказа. С помощью Вебвизора можно узнать, например, на каком шаге регистрации сайт теряет посетителей и прозрачна ли навигация при оформлении заказа.

Интеграция с Яндекс.Директ

Пользователям Яндекс.Директа в Метрике доступны дополнительные отчёты по рекламным кампаниям в Директе.

Чтобы Метрика корректно учитывала данные о переходах по объявлениям Директа, в настройках кампании в Директе укажите номер счётчика в параметре Дополнительные счётчики Метрики.

Чтобы максимально точно отслеживать результаты своих рекламных кампаний, в настройках кампании в Директе можно включить опцию Разметка ссылок для Метрики.

Тем не менее, данные статистики по рекламной кампании в Директе могут отличаться от данных по этой же кампании в Метрике. В статистике Директа отображаются клики, которые не были отфильтрованы системой защиты от скликивания объявлений. Только по этим учтённым кликам подсчитывается статистика в Яндекс.Директе.

В отчёте Рекламные системы показывается количество визитов, которые состоялись по всем кликам, и по учтённым, и по неучтённым. Отчёты Директ-сводка, Директ-площадки и Директ-расходы показывают визиты по учтённым кликам (визиты по неучтённым кликам посмотреть в этих отчётах невозможно).

При этом количество кликов, учтённых в Яндекс.Директе, и количество визитов и кликов, отображаемых в отчётах Метрики, может различаться. Ниже приведены причины, по которым клик или просмотр иногда может быть незачтён Метрикой:

  • некорректная установка кода счетчика;
  • номер счетчика не указан в настройках кампании Директа или не включена опция Разметка ссылок для Метрики.
  • наличие в браузере, ОС пользователя или на корпоративном прокси-сервере блокировщика рекламы, который может содержать правила для блокировки счетчиков;
  • технические проблемы – удалённость сервера, обслуживающего вызов счетчика, и загруженность канала Интернет-провайдера;
  • Метрика не учитывает данные, если пользователь ушёл со страницы сайта до того, как загрузился счётчик Метрики, а также, если на сайте установлен циклический редирект.

Мобильное приложение как инструмент продаж

Мобильные приложения в маркетинге

Наверное, каждый бизнесмен хоть раз, но задумывался над тем, как увеличить прибыль своей компании и при этом вложить минимум средств. Данный вопрос актуален для всех предпринимателей, независимо от сферы их деятельности. Это может быть продажа одежды, аксессуаров, электроники и других товаров в интернет-магазинах или посреднические услуги. Абсолютно все владельцы бизнеса стремятся понять, чем руководствуется покупатель при совершении покупки, что он хочет получить от продукта и максимально удовлетворить его запросы, а значит, и повысить собственную прибыль.

На сегодняшний день одним из эффективных и действенных способов является мобильное приложение для Интернет-магазина, с помощью которого можно не только повысить конверсию, но и сделать хорошую рекламу Вашей компании. Учитывая стремительный прорыв в области высоких технологий, Вам уже не обязательно включать компьютер, чтобы найти нужную информацию или совершить покупку. Достаточно иметь под рукой мобильный телефон и доступ в Интернет, и Вы без труда сможете заказать доставку пиццы на дом или купить понравившуюся вещь.

Мобильное приложение – это сравнительно новый современный канал для продвижения товаров и услуг и удержания клиентов. Однако, практически никто в СНГ не использует этот инструмент. Только у 0,000001% компаний есть мобильное приложение.

Сейчас на Западе мобильные приложения переживают настоящий бум. Количество людей, которые ими пользуются, растёт в геометрической прогрессии. В этом вопросе СНГ отстаёт лет на 5, и этот рынок практически свободен.

В 2015 году зафиксирован невероятный рост мобильных приложений во всех категориях. По последним данным 73% времени работы с телефонами – это работа с приложениями, причём 33% из них являются функциональными, то есть, связаны с заказом еды, прочтением отзывов и т. п.

Уже очевидно, что в ближайшее время мобильные приложения станут одним из основных инструментов продаж.

Для продвижения своих товаров и услуг через приложение для смартфона достаточно на базовом уровне понимать психологию пользователей. Всё просто: Ваш потенциальный клиент проводит свободное время в этой среде – значит, позвольте отвлечься от всех проблем и предоставьте возможность получать удовольствие во время использования Вашего приложения. Для этого не нужно нагружать продукт избыточной информацией, создайте интуитивно понятный интерфейс. И ещё: дайте пользователю какой-то маленький бонус (скидку в ресторане, интересную новостную ленту, курс валют, новый фильтр для фото). Такой нехитрый маркетинговый ход безоговорочно приносит результат – лояльность клиента.

Кому подходят мобильные приложения?

Разработка и создание мобильного приложения – это актуальный и прогрессивный инструмент для продвижения собственной компании. Главным его преимуществом считается, что оно в любой момент находится под рукой у потенциального покупателя или клиента. Соответственно, становится легче раскручивать свой бренд или предприятие. Но стоит понимать, что это не панацея и использовать мобильные приложения целесообразно далеко не со всеми видами бизнеса.

Кому же поможет поднять эффективность такой софт? Какие виды приложений бывают? В этой статье мы ответим на все эти вопросы.

У всех есть, значит и мне нужно!

Прискорбно, но такой подход к этому вопросу является очень распространённым. Когда на рынке начал функционировать сервис Foursquare, многие бренды и компании захотели иметь там своё представительство. Причём причину такого желания никто толком объяснить не смог. Идентичная ситуация складывается в сфере отношения бизнеса к мобильным приложениям. Стоит отметить, мобильные приложения будут не по карману многим предприятиям, но самое главное, что даже если найти бюджет, то он может совершенно не справиться с поставленными задачами.

Давайте разберемся с тем, в каких сферах мобильные приложения идеально подходят и помогают:

1. Интернет-магазины. Для таких сайтов – это отличный дополнительный источник продаж, лёгкий доступ к специальным предложениям магазина, рост лояльности и конверсии;

Рис. 19.1. Приложение Amazon Shopping

2. Рестораны, кафе, доставка пиццы или суши. Для таких компаний мобильные приложения дают возможность улучшить качество сервиса, сделать процесс заказа максимально удобным, не терять взаимодействие с клиентами. Всё это позволяет значительно увеличить реализацию;

Рис. 19.2. Приложение Суши WOK

3. Службы такси. Такое приложение очень полезно для пользователя, ведь с его помощью можно сделать заказ, увидеть местоположение машины и статус вызова.

Рис. 19.3. Приложение Яндекс.Такси

Планирование мобильного приложения

Если посмотреть на современное активное общество, то мы увидим следующее: у каждого в распоряжении есть как минимум одно мобильное устройство, которое подключено к Интернету. Смартфон и планшет – неразлучные спутники многих людей. Часть общества просто не понимает, как жить без этих гаджетов. Такая реальность – это идеальные условия для начала внедрения инструментов для более глубокого диалога компании со своей целевой аудиторией. Современные маркетинговые тенденции предполагают необходимость постоянно напоминать клиентам о бренде, повышать лояльность, активно увеличивать показатель продаж.

Соответственно можно сформулировать главную задачу успешного мобильного приложения – это попасть в мобильное устройство потенциального клиента. А в идеале во все гаджеты пользователя. Для этого придётся потратиться и разработать приложение под разные платформы. На сегодняшний день самыми популярными операционными системами являются Android, Apple iOS и Windows Phone. Это значит, что нужно уделить внимание разработке приложений для Play Market, App Store, Windows Phone Store.

Если обобщить, то можно сделать вывод, что мобильные приложения необходимы для выполнения таких задач: оптимизация и упрощение бизнес-процессов и предоставление целевой аудитории дополнительных преимуществ и возможностей.

Они служат для реализации таких функций:

  • Дополнительный источник заказов и продаж.
  • Помощник в бронировании билетов и столиков, управление банковскими операциями.
  • Стимулятор лояльности. Так, приложения можно использовать в роли карточки для накопления скидок или бонусов.

Вы должны выделить время и средства для знакомства и анализа своей целевой аудиторией. Без этого невозможно создать эффективное мобильное приложение для бизнеса. Для начала необходимо определить пол и средний возраст Ваших потенциальных клиентов. Узнать, какой операционной системе они отдают предпочтение. Может случиться так, что такие базовые моменты не были учтены на этапе разработки и приложение может оказаться совершенно бесполезным или неактуальным. Нужно понимать, что разработка качественного приложения потребует серьёзного бюджета, поэтому к подготовке нужно подойти очень ответственно.

Главная задача – это предложить пользователю такое приложение, которое будет решать его проблемы. Он должен с удовольствием скачивать и понимать, что теперь его жизнь будет немного удобнее и легче.

Чтобы приучить пользоваться мобильными приложениями, а не совершать конверсионные действия старыми способами, можно стимулировать клиентов дополнительными скидками и прочими бонусами, при заказе с мобильного приложения.

С помощью приложения можно активно стимулировать продажи. Например, если Вы продаете пиццу, то можно рассылать push-уведомления в обеденные часы. Помните, что это должно быть не навязчиво и создавать ощущение дружеского совета или помощи в выборе.

Что нужно сделать перед началом разработки?

  1. Проведите анализ потребительского мнения и узнайте, какие неудобства испытывают клиенты при взаимодействии с вашим предприятием.
  2. Продумайте, какие из этих проблем может решить мобильное приложение. Нет ли противоречий между способами решений и существующей схемой работы.
  3. Проконсультируйтесь с профессионалом. Специалист подскажет, насколько эффективно сможет работать мобильное приложение в вашем случае, какие функции оно сможет выполнять. Иногда желания владельцев бизнеса не соответствуют возможностям программистов, и создать необходимый набор функций просто невозможно.
  4. Проведите анализ конкурентов. Ознакомьтесь с тем, какие мобильные приложения уже используются в вашем сегменте рынка. Подумайте, чтобы Вы в них улучшили.

Как создать мобильное приложение?

Сегодня для создания своего собственного приложения необязательно искать дорогостоящие студии по разработке мобильных приложений. Представляем вниманию обзор современных онлайн-конструкторов по созданию мобильных приложений для Интернет-магазинов.

1. FlipCat

Рис. 19.4. Сервис FlipCat.ru

Сервис под названием FlipCat.ru предлагает создать мобильные приложения для Интернет-магазинов на платформе iOS и Android. Основные особенности:

Наличие бесплатной демо-версии.

Каждый желающий может попробовать создать свой Интернет-магазин внутри общего приложения FlipCat. Конечно, как у любой бесплатной версии, сервис FlipCat имеет ограничение – максимальное количество товаров не должно превышать 100 единиц. Также в демо-версии Ваш магазин не будет доступен в AppStore. Если же Вы хотите полноценное приложение для вашего магазина, которое будет размещено в AppStore, нужно воспользоваться полной версией сервиса.

Понятная система управления

С личным кабинетом от FlipCat сможет разобраться любой человек, пользующийся Интернетом хотя бы раз. В системе существует импорт ассортимента товаров из любого CMS Интернет-магазина, с помощью загрузки yml-файла (по стандарту Яндекс XML).

Помимо этого, все товары могут добавляться вручную. Такой способ идеально подойдёт даже для тех, у кого ещё нет собственного Интернет-магазина, но есть огромное желание продвигать свои товары и услуги посредством мобильного маркетинга.

Регулярные обновления сервиса

Разработчики сервиса стараются учитывать все пожелания предпринимателей и клиентов, пользующихся приложениями, что не может не радовать. Все новые обновления предоставляются бесплатно. Можно с уверенность сказать, что над проектом работает команда настоящих профессионалов, которые стремятся сделать сервис лучше и удобнее.

Аудитория Ваших магазинов среднего достатка и выше

Сервис FlipCat ориентируется на платежеспособных клиентов, которые способны вложить 40 тысяч рублей. Разовый, но большой платеж. Этот пункт можно отметить, как отрицательный, поскольку существуют и другие сервисы, которые предлагают создать мобильное приложение по гораздо меньшей сумме ежемесячного платежа.

Мобильное приложение от сервиса FlipCat, является нативным.

Это очевидное преимущество! С такими приложениями, в отличие от HTML вы сможете:

  • получить высокую скорость работы приложения;
  • иметь быстрый доступ к вашему магазину прямо с рабочего стола мобильного устройства;
  • уведомлять пользователей приложения о поступлении новых товарах, проводимых акциях и предложениях;
  • сохранять свои данные и данные пользователей для более удобной работы;

О сервисе FlipCat можно сказать следующее. Это удобный и простой сервис для создания мобильного приложения для целевой аудитории iOS и Android.

2. 4mobil.ru

Рис. 19.5. Сервис 4mobil.ru

4mobil.ru – ещё одна платформа, используемая для создания Интернет-магазинов на мобильных устройствах.

Основные особенности данного сервиса:

Возможность создания интернет-магазина на любой платформе.

Несомненный плюс 4mobil.ru. В отличие от первой компании, аудитория немного шире.

Отсутствие бесплатной версии

На сайте компании написано, что услуга является только платной. Скорее всего, здесь имеется ввиду создание Интернет-магазина на заказ. Это хорошо, но не каждый проект является окупаемым, поэтому предпринимателям гораздо интереснее воспользоваться бесплатными версиями, хоть и с меньшим охватом рынка. Также отсутствует возможность предпросмотра приложения или создание тестовых вариантов.

Удобство и простота

В данном сервисе можно самостоятельно подобрать набор функций, которые Вы будете использовать в своем магазине.

Студия 4mobil.ru считается одной из первых, кто пришел на рынок разработки приложений

Благодаря этому, компания заработала репутацию, которая теперь работает на неё.

Приложения создаются на базе HTML для всех версий мобильных устройств на любых платформах.

Конечно, есть мнения, что будущее за веб-приложениями, но на данный момент они работают сравнительно медленно, являются неуникальными и массовыми.

Если вам нужны простые и удобные каталоги – не сомневайтесь и выбирайте FlipCat. С этим сервисом Вы выйдите на рынок устройств iOS и Android с минимальными затратами, и при этом получите отличный результат. Помимо этого компания предлагает услуги по созданию индивидуальных мобильных приложений на заказ, имея в портфолио более 100 успешных проектов.

Если же Ваша основная цель – максимально охватить рынок, в этом случае стоит выбрать 4mobil.ru. Ваш магазин будет доступен на всех мобильных устройствах, поскольку компания занимается разработкой приложений для всех платформ. Но стоит отметить, что это одновременно является и преимуществом, и недостатком, т.к. качество и быстрота работы остаются под вопросом. Кроме того, Вы не сможете уведомлять своих потенциальных покупателей о поступлениях товара или проводимых акциях, поскольку эти функции доступны только для нативных приложений. Стоимость услуги по данным сайта составляет более 20 тысяч рублей.

Google Analytics. От кликов к продажам

Что такое Google Analytics?

Google Analytics (сокращённо GA) — бесплатный сервис, предоставляемый компанией Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. Статистика собирается на стороне Google, пользователь только размещает специальный код на страницах своего сайта. Код отслеживания срабатывает, когда пользователь открывает страницу в своём веб-браузере.

Google Analytics – это мощнейший инструмент мирового уровня, предоставляющая широкие возможности для веб-аналитики:

Аналитические инструменты

Google Analytics работает на основе мощной и простой платформы составления отчётов, поэтому выбрать нужные данные и настройки просмотра можно всего за несколько кликов.

Анализ содержания

Отчеты о содержании помогут понять, какие страницы и разделы сайта наиболее эффективны и популярны у пользователей, что позволит вам улучшить его интерфейс.

Анализ социальной активности

Интернет – это место общения, поэтому Google Analytics может оценить успешность ваших программ в социальных сетях. Вы можете проанализировать, сколько посетителей делятся контентом на вашем сайте (например, с помощью кнопки +1 от Google), и как ваши материалы распространяются в социальных сетях.

Анализ мобильных данных

Google Analytics позволяет анализировать влияние мобильных технологий на ваш бизнес. Если вы разрабатываете мобильные приложения, вы можете воспользоваться SDK для iOS и Android, чтобы получать данные об их использовании.

Анализ конверсий

Узнайте с помощью аналитических функций Google Analytics, сколько клиентов вам удалось привлечь, сколько товаров продать и сколько пользователей посещают ваш сайт.

Анализ рекламы

Добейтесь максимальной отдачи от рекламы, изучив работу социальных, мобильных, поисковых и медийных объявлений. Сопоставьте активность на веб-сайте с маркетинговыми кампаниями, чтобы получить полную картину и повысить эффективность рекламы.

Возможности Google Analytics

Рассмотрим более подробно спектр основных возможностей Google Analytics.

Аналитические инструменты Google Analytics

Рис. 35.1. Аналитические инструменты Google Analytics

Детальный анализ данных. Стандартные отчёты позволяют легко оценивать и анализировать взаимодействие пользователей со страницами Вашего сайта. На их основе можно без особого труда создавать персонализированные отчёты, и выполнять сегментацию трафика и выявлять важные параметры для дальнейшей работы всей группы.

Отчётность в реальном времени: мгновенная оценка результатов

Узнайте, сколько посетителей сейчас на Вашем сайте, откуда они и какие страницы просматривают. С помощью отчётов в реальном времени Вы сможете отслеживать популярность содержания сайта и специальных предложений, а также увидите реакцию на твиты и публикации в блогах.

Функция «Мои отчёты»: выбор информации для анализа

Создайте свою панель управления показателями за считанные минуты. Вы сможете быстро получать доступ к необходимым данным, не просматривая весь массив информации. Создавайте отчёты для обсуждения с коллегами, исключив все несущественные данные.

Пользовательские переменные: создание и анализ персонализированных сегментов

Пользовательские переменные помогают выяснить, на какие категории делится аудитория, и определить уровень взаимодействия каждой из них с содержанием сайта. Эта функция позволяет гибко настраивать Google Analytics и собирать наиболее важные сведения о покупателях.

Расширенное сегментирование: простой анализ отдельных потоков трафика

Почему одни посетители приносят хороший доход, а другие нет? На этот вопрос ответит функция расширенного сегментирования. Применяйте стандартные сегменты, такие как «Посещения с конверсиями» или «Бесплатный трафик», или создавайте свои собственные. Анализируйте данные о группах посетителей по отдельности или сравнивайте группы в различных отчётах.

Сводки: организация, мониторинг и общий доступ к ключевым показателям эффективности

Для начала создайте сводку «Ключевые показатели эффективности компании», которая содержит наиболее важные данные о деятельности Вашей организации. Затем создайте сводку «SEO» для поисковой оптимизации. Сводки состоят из виджетов, поддерживают перетаскивание мышью и гибкую настройку.

Визуализация: наглядное отображение трафика на сайте

Google Analytics предлагает набор мощных средств для наглядного отображения данных, включая визуализацию переходов и статистику страницы. Отчёты Визуализация переходов показывают, как посетитель переходил по разделам вашего сайта. А Статистика страницы позволяет увидеть, какие действия на них совершали пользователи. Различные диаграммы существенно упрощают интерпретацию и анализ данных.

Анализ содержания в Google Analytics

Рис. 35.2. Анализ содержания в Google Analytics

Узнайте с помощью Google Analytics, что именно пользуется популярностью на Вашем сайте. Определите, как часто люди посещают каждую страницу, сколько времени проводят на ней, и сколько конверсий она приносит. Все необходимые отчеты можно найти в разделе «Содержание».

Поиск по сайту: упростите внутреннюю навигацию для пользователей

Если посетитель не находит что-то сразу, он принимается за поиск. С помощью соответствующего отчёта Google Analytics Вы узнаете, что обычно ищут пользователи на вашем веб-ресурсе. Найдите упущенные возможности и сократите время до конверсии.

Статистика страницы: посмотрите, как посетители переходят со страницы на страницу

На основе отчетов Google Analytics не всегда можно наглядно представить маршрут пользователей на определённой веб-странице. Однако в этом поможет другой инструмент – Статистика страницы.

Анализ скорости загрузки сайта: находите недостатки до того, как их заметят пользователи

Не секрет, что медленная загрузка страницы вызывает раздражение и даже может ухудшить Ваши рекламные и поисковые рейтинги. Проверьте скорость загрузки разделов сайта с помощью соответствующего отчёта Google Analytics. Исправив эти проблемы, Вы сделаете сайт более удобным для пользователей.

Отслеживание событий: узнайте, что посетители делают на Вашем сайте

Очень полезно понимать, как посетители взаимодействуют со страницами сайта. Проанализируйте, как часто они нажимают на элементы или на ссылки для загрузки описаний продуктов. Чтобы выполнить более детальный анализ поведения пользователей, настройте отслеживание событий.

Анализ мобильных данных в Google Analytics

Рис. 35.3. Анализ мобильных данных в Google Analytics

Чтобы успешно развивать свой бизнес, нужно идти в ногу со временем. С помощью Google Analytics Вы можете оценить эффективность сайтов для мобильных устройств, собрать статистику по приложениям и узнать, как часто Ваш контент просматривают с планшетных ПК и мобильных телефонов различного класса. Все это позволяет точнее настраивать таргетинг и показывать объявления именно в тот момент, когда они действительно интересны потенциальным клиентам. Сейчас, когда пользователи могут выйти в Интернет практически в любое время и в любом месте, это особенно важно.

Анализируйте данные по мобильным приложениям

Мобильные устройства меняют мир вокруг нас: люди общаются, работают и проводят свободное время уже не так, как раньше. Аналитика мобильных приложений позволяет больше узнать о пользователях: как они узнали о Вашем приложении, почему загрузили его и как с ним взаимодействуют. Данные отчётов будут интересны как разработчикам, так и маркетологам.

Сделайте так, чтобы удобно было всем

Данные о местоположении (на вкладке «Наложение данных на карту») позволяют определить источники мобильного трафика, а также спрогнозировать его дальнейший рост. С помощью Google Analytics Вы можете узнать, какие мобильные устройства и операционные системы используют посетители Вашего сайта, страницы приложения или страницы в социальной сети, и представить свой бренд в форматах, оптимальных именно для этих устройств.

Оценивайте эффективность мобильных объявлений

Мобильные объявления Google появляются в результатах поиска Google, на веб-сайтах и в приложениях. Используйте их, чтобы привлекать потенциальных клиентов, которые выходят в Интернет с мобильных телефонов и планшетных ПК. Устанавливайте цели с учётом особенностей мобильных конверсий и оценивайте эффективность своей работы помощью Google Analytics.

Анализ конверсий в Google Analytics

Рис. 35.4. Анализ конверсий в Google Analytics

Средства Google Analytics для анализа конверсий позволяют получить расширенную информацию в дополнение данным о просмотрах и посещениях. Узнайте, какие каналы цифрового маркетинга привлекают посетителей на Ваш сайт. Измеряйте количество продаж, загрузок, просмотров видео и т. д. Попробуйте разобраться, почему одни посетители совершают нужные конверсии, а другие нет. Это поможет адаптировать сайт и маркетинговые программы к бизнес-целям.

Узнайте, как действия посетителей влияют на продажи и конверсии

Ваш сайт содержит динамические материалы, поэтому цели конверсий тоже должны быть динамическими. Цели и Отслеживание событий в Google Analytics позволяют отслеживать продажи, загрузки, просмотры видео, конверсии, взаимодействие с сайтом и даже определять собственные показатели. Вы также можете настраивать отчёты в соответствии с поставленными задачами и определять, какие именно действия посетителей наиболее желательны для достижения целей бизнеса.

Оптимизируйте продажи в Интернете с помощью отчётов об электронной торговле

Определите самые продаваемые продукты и популярные предложения. Независимо от сложности транзакций на Вашем сайте отчёты об электронной торговле помогут понять, что приводит пользователя к покупке. Вы можете отслеживать транзакции по кампаниям и ключевым словам, анализировать поведение покупателей на сайте, а также оптимизировать корзину, чтобы повысить продажи и лояльность клиентов.

Отслеживайте все аспекты эффективности кампании с помощью многоканальных последовательностей

Не ограничивайтесь анализом только последнего клика. Многоканальные последовательности отражают влияние всех факторов цифрового маркетинга, включая поиск, медийную рекламу, социальные сети, партнерские каналы, электронную почту и т. д. Узнайте, какие средства привлекают покупателей и повышают продажи, чтобы лучше сбалансировать маркетинговые программы.

Следите за перемещениями пользователей на своём сайте

Постарайтесь узнать, что нравится посетителям Вашего сайта, а что нет. С помощью визуализации переходов и целевых последовательностей в Google Analytics Вы можете отслеживать пути конверсии и выявлять проблемные страницы на сайте. Определите сильные и слабые стороны системы навигации по сайту, чтобы понять, какие параметры веб-сайта и маркетинговой программы нуждаются в корректировке.

Отчёты о социальных функциях в Google Analytics

Рис. 35.5. Отчёты о социальных функциях в Google Analytics

Социальные сети уже произвели революцию в Интернете и продолжают бурно развиваться. Анализируете ли Вы их влияние? С помощью отчётов о социальных взаимодействиях можно оценить вклад таких ресурсов в достижение Ваших бизнес-целей и привлечение конверсий. Комплексные данные веб-аналитики и социальных отчётов позволяют сформировать полное представление о распространении Ваших материалов в сообществах.

Отслеживайте влияние социальных сетей на важные показатели

Отчёт «Конверсии» позволяет оценить коммерческую выгоду от социальных сетей. В нём показаны коэффициенты конверсии и денежное выражение конверсий, полученных в результате переходов из различных социальных сетей. Задав соответствующие бизнес-цели, Вы сможете проанализировать полученные данные в контексте социального фактора.

Узнайте, из каких социальных сетей приходят заинтересованные пользователи

Очень важно понимать, какие сообщества могут быть полезны для вашего бренда. Отчёт «Источники в социальных сетях» показывает, на какие страницы Вашего сайта заходили пользователи из социальных сетей, а также позволяет получить данные о взаимодействии и количестве конверсий для каждой социальной сети.

Узнайте, где и какие материалы распространяют Ваши посетители

Различные инструменты социального взаимодействия предоставляют простой способ обмена информацией с друзьями в социальных сетях. Отчёт «Социальные модули» позволяет узнать, какие статьи и с помощью каких кнопок (например, «Мне нравится» от Facebook) чаще всего рекомендовали Ваши посетители. Кроме того, с помощью ленты активности можно увидеть, сколько пользователей взаимодействуют с Вашими материалами на других веб-ресурсах.

Анализ рекламы в Google Analytics

Рис. 35.6. Анализ рекламы в Google Analytics

Вы можете потратить много средств, чтобы привлечь посетителей на свой сайт. Но как узнать, окупаются ли Ваши рекламные программы? Сравните различные цифровые каналы – поисковые, медийные, социальные, партнерские, а также электронную рассылку – и узнайте, как они влияют на коэффициенты конверсии и прибыль. Полная интеграция с AdWords позволит Вам оценивать эффективность рекламы, в том числе мобильной и медийной, на совершенно новом уровне.

Повысьте эффективность маркетинга в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах привлекает посетителей на Ваш сайт. С помощью Google Analytics Вы сможете связать действия пользователей с маркетинговыми кампаниями (в Google, Bing, Yahoo и других системах), чтобы точнее выбирать ставки и ключевые слова.

Используйте ремаркетинг, чтобы быстро и эффективно охватить заинтересованную аудиторию

Ремаркетинг в Google Analytics позволяет узнать, кто интересуется Вашими товарами и услугами, и затем показывать этим потенциальным клиентам индивидуально подобранную рекламу.

Оцените значение медийной рекламы для Ваших программ

Узнайте, насколько эффективна Ваша медийная реклама. Анализ отдельных мест размещения поможет Вам понять, насколько успешно они привлекают на Ваш сайт нужных посетителей. Благодаря интеграции контекстно-медийной сетью Вы можете использовать AdWords для создания кампаний и управления ими. Добавление тегов Google Analytics в маркетинговые кампании, проводимые в КМС, позволит вам получать ценную статистику по эффективности.

Не забывайте о мобильных кампаниях

Если у вас есть мобильные объявления или приложения, очень важно оценивать их эффективность. Мобильная аудитория имеет свои особенности, и Google Analytics поможет Вам их выявить. Можно группировать данные по устройствам, измерять эффективность объявлений, а также оптимизировать мобильный и основной сайты на основе уже знакомых Вам показателей, таких как длительность пребывания на сайте, количество отказов и коэффициент конверсии.

Анализируйте целый комплекс маркетинговых средств с помощью многоканальных последовательностей

Для маркетинга могут применяться самые разные каналы: поисковые, медийные, социальные, партнерские и т. д. Очень важно понимать роль каждого из них в привлечении клиентов и конверсий, а также эффективность их совместного использования. Многоканальные последовательности дадут Вам полную картину происходящего, на основе которой можно оптимизировать и улучшать маркетинговые программы.

Определяйте, какие каналы работают, а какие нет

Измеряйте эффективность рекламы во всех каналах, чтобы понять, что именно приносит реальный результат. Просматривайте отчёты по каждому каналу и отслеживайте данные своего аккаунта в реальном времени сразу же после запуска кампании. Вы увидите взаимодействия и конверсии по каждой помеченной ссылке, в том числе в электронной почте и баннерах. Точно так же можно отслеживать и оффлайновые кампании, направляющие к Вам посетителей.

Установка и настройка Google Analytics

Создание и установка Google Analytics

Создать аккаунт Analytics можно на сайте google.com/analytics. Полученный после регистрации код отслеживания необходимо незначительно модифицировать. Добавляем две новые строки кода:

ga('create', 'UA-xxxxxxxx-x', 'auto');

ga('require', 'displayfeatures');

ga('require', 'linkid', 'linkid.js');

ga('send', 'pageview');

Добавьте изменённый код на каждую страницу сайта. Вставьте его непосредственно перед закрывающим тегом </head>.

Далее необходимо включить функции контекстно-медийной сети. Для этого откройте вкладку Администратор, выберите нужный ресурс, нажмите Настройки ресурса, а затем в разделе Функции для контекстно-медийной сети включите параметр Демографические отчеты и отчеты по категориям интересов.

Теперь необходимо принять дополнительное соглашение в отношении обработки данных. Сделать это можно на вкладке Администратор, в Настройках аккаунта. Нажмите на кнопку Просмотреть соглашение, ознакомьтесь с ним и примите его. После этого сохраните изменения.

Настройка целей в Google Analytics

Цель — это любое действие, в котором заинтересован владелец сайта, называемое конверсией. Вот некоторые примеры целей: покупка (для сайта электронной торговли), прохождение уровня игры (для мобильного игрового приложения), отправка контактной информации (для сайта по привлечению клиентов).

Система Google Analytics позволяет определять четыре основных типов целей, которые пользователи могут достигнуть:

  1. Цель. Пользователь достигает определенной страницы или экрана приложения.
  2. Продолжительность. Пользователь проводит на сайте или в приложении определенное время.
  3. Страниц/экранов за сеанс. Пользователь просматривает определенное количество страниц или экранов.
  4. Событие. Пользователь совершает определенное действие, например, нажимает на кнопку.

Настроить их можно перейдя на вкладку Администратор и выбрав пункт Цели.

Если достижением цели на сайте является нажатие на кнопку, то для этого в кнопку необходимо добавить специальный код.

Добавляем к кнопке такое событие

onclick="ga('send', 'event', 'категория', 'действие'); return true;"

где категорию и действие указываем латинскими буквами.

Например,

onclick="ga('send', 'event', 'zakaz', 'sendForm'); return true;"

После этого создаём цель типа Событие, где в качестве категории и действия указываем zakaz и sendForm соответственно.

Поисковая контекстная реклама Google AdWords

Что такое Google AdWords

Google AdWords – система контекстной рекламы. Является крупнейшей в мире. Принцип работы заключается в том, чтобы показать пользователю такую рекламу, которая бы максимально соответствовала его интересам.

Как и в Яндекс.Директ, у Google AdWords можно выделить два типа рекламных площадок:

  • поисковая сеть;
  • контекстно-медийная сеть.

В поисковой сети рекламные объявления могут показываться на страницах результатов поиска рекламной сети Google. Поисковая сеть Google состоит из сервисов Google (например, Google Поиск (рис. 3.1), Google Покупки, Google Карты, Google Группы) и поисковых партнёров (например, aol.com).

Рис. 3.1. Главная страница Google Поиск.

Контекстно-медийная сеть (КМС) – это миллионы веб-сайтов, на которых размещается тематическая контекстная реклама. Условно её можно разделить на сервисы Google (Gmail, YouTube и другие) и сайты партнёров (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Интерфейс создания рекламной кампании в Google AdWords.

Поисковая реклама Google AdWords

Google AdWords – крупнейшая рекламная система в мире. Поиск Google охватывает большое количество стран, во многих из которых является первым по популярности. Поэтому этот инструмент продаж подходит большинству рекламодателей.

Поисковая реклама в Google AdWords (рис. 3.3) показывает в ответ на запрос пользователя рекламные объявления, которые должны состоять из:

  • заголовка;
  • строки описания 1;
  • строки описания 2;
  • отображаемый URL.

Рис. 3.3. Поисковая контекстная реклама на Поиске Google.

Заголовок состоит максимум из 30 символов и является ссылкой на сайт. Строки описания могут содержать максимум по 38 символов текста. Они служат для описания рекламного предложения. Отображаемый URL – это домен сайта (его «название»), на который перейдёт пользователь после клика по объявлению.

По желанию, рекламные объявления можно расширить дополнительной информацией:

1. Номер телефона (рис. 3.4) – будет показан непосредственно под объявлением. Позволяет пользователю сделать звонок рекламодателю, не совершая перехода на сайт.

Рис. 3.4. Номер телефона в поисковых объявлениях Google AdWords.

2. Адрес (рис. 3.5) – также показывается непосредственно под объявлением. Указание адреса позволяет пользователю понять, где находится рекламодатель без перехода на сайт. Адрес выполнен в виде ссылки, перейдя по которой откроется карта.

Рис. 3.5. Адрес в поисковых объявлениях Google AdWords.

3. Уточнения (рис. 3.6) – различного рода дополнительная информация в виде нескольких фраз. Служат для более детального описания рекламного предложения.

Рис. 3.6. Уточнения в поисковых объявлениях Google AdWords.

4. Дополнительные ссылки (рис. 3.7) – от двух до четырёх ссылок, которые размещаются под объявлением. Они ведут на разные страницы веб-сайта и не повторяют друг друга. Служат для того, чтобы пользователь выбрал из объявления наиболее подходящее для себя предложение. Дополнительные ссылки, как и основное объявление, могут содержать две строки описания.

Рис. 3.7. Дополнительные сылки в поисковых объявлениях Google AdWords.

Принцип работы поисковой рекламы Google AdWords

Когда пользователь выполняет поиск на одном из сайтов поисковой сети Google, система анализирует запрос и на его основе подбирает объявления. Содержание объявления максимально соответствует поисковому запросу пользователя.

Например, рядом с результатами поиска по запросу «ремонт сантехники» может показаться объявление, в котором предлагаются соответствующие услуги (рис. 3.8).

То есть, по сути, пользователь сам ищет рекламодателя. Рекламодателю нужно только-лишь понять, как потенциальные клиенты могут осуществлять поисковые запросы и составить рекламные объявления.

Рис. 3.8. Объявления в результатах выдачи AOL — участника поисковой сети Google AdWords.

Google AdWords позволяет настроить поисковую рекламу таким образом, чтобы рекламодатель не подбирал самостоятельно ключевые слова, по которым пользователи ищут его предложение. Система проанализирует поисковый запрос пользователя, сопоставит его с какой-либо страницей сайта рекламодателя и, если они похожи между собой, покажет объявление. При этом заголовок объявления генерируется системой автоматически. Рекламодателю нужно только-лишь составить текст объявления. Такая возможность очень полезна для хорошо структурированных сайтов с большим количеством страниц, которые всё время обновляются и добавляются.

Также можно показывать поисковую рекламу специально тем пользователям, которые уже посещали сайт рекламодателя ранее. Например, пользователь посетил сайт неделю назад, но не совершил покупку. При этом он продолжает поиски предложения. Рекламодатель может создать объявления с обращением специально для таких людей, тем самым напоминая о себе и стимулируя к покупке.

Или немного другая ситуация. Пользователь шесть месяцев назад совершил покупку в Интернет-магазине интересных вещей. Причём известно, что чек покупки превышал сумму N. Сегодня он (пользователь) ищет на странице поиска Google “что подарить подруге”. Владелец Интернет-магазина может предложить такому пользователю посетить свой сайт и купить подарок у него. Такая реклама намного эффективнее и рентабельнее по сравнению с обычной поисковой рекламной.

Модерация рекламных материалов

Модерация рекламных материалов – проверка на соответствие требованиям рекламной системы и действующему законодательству. В целом, требования могут различаться в зависимости от страны, в которой планируется размещение рекламы.

В Google AdWords запрещено рекламировать:

  • поддельные товары (копии, реплики, имитации, подделки, прочие);
  • опасные товары и услуги (оружие, наркотики, табачные изделия, взрывчатые вещества, прочие);
  • товары, услуги недобросовестного характера (изготовление поддельных документов, инструкции по взлому программ, прочие);
  • оскорбительное или недопустимое содержание (пропаганда вражды, расизма, агрессии, прочее).

Помимо указанного выше, запрещено рекламировать в России:

  • алкогольные и похожие на них напитки;
  • азартные игры;
  • медицинские услуги и оборудование;

Список не является исчерпывающим.

С соблюдением особых условий (рис. 3.9) разрешена реклама в России:

  • лекарственных средств;
  • БАДов;
  • детского питания;
  • информационные продукты.

Список не является исчерпывающим.

Рис. 3.9. Статус модерации рекламного объявления в интерфейсе Google AdWords.

К рекламным объявлениям таких предложений добавляются специальные предупреждения, например, «Не является лекарством». Google может потребовать предоставить разрешающие документы.

Кому не подходит поисковая реклама Google AdWords

У каждого инструмента продаж есть ряд ситуаций, когда он не подходит рекламодателю. Поисковая реклама Google AdWords не является исключением.

Размещение рекламы может быть запрещено правилами Google AdWords или законодательством страны размещения. В таком случае, рекламодатель не сможет воспользоваться рекламной системой.

Поисковая реклама – ответ на поисковый запрос пользователя. Поэтому если предложение рекламодателя никто не ищет, то этот инструмент будет малоэффективным. Такая ситуация особенно актуальна для новых товаров и услуг, когда они ещё не известны пользователям. В этом случае применяют другие инструменты продаж.

Рис. 3.10. Пример фразы, которую редко используют пользователи в поисковых системах.

Есть другая ситуация, когда продвижение товаров или услуг направлено на места с небольшим количеством населения. Это касается, прежде всего, небольших населённых пунктов. В таком случае продвижение в Google будет, скорее всего, малоэффективным, поскольку потенциальных клиентов будет мало.

Очень узкая аудитория – ещё одна причина низкой эффективности поисковой рекламы в AdWords. Тяжело понять, какие запросы будут использовать такие пользователи для поиска предложения рекламодателя. Немаловажно и количество таких запросов (как правило, оно очень невелико). Примером могут послужить услуги юриста в области военного дела (рис. 3.10).

Как заказать рекламу в Google AdWords?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Google AdWords? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Google AdWords. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Продажи на досках бесплатных объявлений

Маркетинговый потенциал досок бесплатных объявлений

Раньше эффективно раскрутить и продвинуть свою компанию было довольно-таки сложно. Для этого нужно было давать много дорогостоящих объявлений и искать всяческие дополнительные способы, чтобы сделать свою компанию заметной и сообщить о ней всем. Теперь благодаря активному развитию Интернета в различные виды Интернет-рекламы становятся всё более и более популярны. И это не просто так, ведь у неё много преимуществ. Например, на это теперь не надо тратить много денежных средств, так как существуют бесплатные доски объявлений, с помощью которых дать объявление стало очень легко и просто.

Если компания находится на рынке уже несколько лет, и Вы пробовали различные виды рекламы, то наверняка оцените этот вид рекламы. Доски бесплатных объявлений идеально подойдут Вам также, если Вы являетесь новичком и только недавно открыли свой бизнес. Тогда о нём точно должно услышать как можно больше людей. Доска бесплатных объявлений способна обеспечить Вам увеличение количества клиентов и способна сделать Вашу компанию известной и дать хороший старт, или же укрепить уже существующие позиции.

Следует также отметить, что существуют различные доски бесплатных объявлений. И Вы имеете возможность подобрать именно ту, которая отвечает интересам Вашей компании. Если Вы работаете в сфере промышленности, то строительная доска объявлений Вам не подойдёт. Промышленные доски объявлений — именно то, что Вам нужно. И наоборот, строителю, который хочет рекламировать свои услуги по постройке разнообразных объектов, доска промышленных объявлений окажется практически бесполезной.

Преимущества досок объявлений:

  1. Они бесплатны.
  2. Их много.
  3. Ваше объявление может храниться достаточно долго.
  4. Ваше объявление проиндексируется поисковой системой, что повышает вероятность нахождения сайта Вашим потенциальным клиентом через запрос в поисковую систему.
  5. Повышается индекс цитирования Вашего сайта при хранении на различных досках Вашей гиперссылки. А индекс цитирования — это, во-первых, вес сайта в Интернете; во-вторых — гарант удержания посещаемости Вашего сайта — ведь пока на сайт в Интернете кто-то ссылается, высока вероятность, что по этой ссылке кто-то зайдёт на Ваш сайт (и не раз).

Как правильно размещаться на досках бесплатных объявлений?

Как правильно размещать свои объявления на досках, чтобы получать новых клиентов?

  1. В Интернете множество сайтов с бесплатными объявлениями. Все непрофильные, неработающие доски со сложным доступом стоит отбросить. Выбранная доска бесплатных объявлений должна быть посещаемой, понятной и удобной, как, например, olx.ua.
  2. Чтобы сэкономить время при работе с досками, лучше заранее составить список прямых ссылок на доски.
  3. Необходимо подготовить заготовки объявлений. Некоторые доски содержат бесплатные объявления до 200 символов длиной, но встречаются и такие, где текст объявления может достигать 700, 1000 и даже более символов.
  4. Чтобы наиболее эффективно подать бесплатное объявление, нужно:
    • выбрать доску с посещаемостью 200 человек в день, как минимум;
    • сделать кратким и привлекательным заголовок сообщения;
    • по возможности объявление тоже должно быть кратким – до 250 символов;
    • в тексте не должно быть ошибок;
    • вставьте в текст адрес своего сайта;
    • отслеживайте посетителей: с каких досок больше всего переходов на Ваш сайт;
    • для экономии времени объявление лучше записать в файл, чтобы в дальнейшем копировать его;
    • сам текст рекомендуется периодически менять. Хорошие частные объявления могут дать хороший отклик.
  5. По заранее заготовленным ссылкам попадаем на нужную страницу и копированием добавляем объявления бесплатно. Чтобы избежать лишней работы и попадания в чёрный список, лучше не размещать большое количество объявлений. Поданное объявление проиндексировано поисковиками и часто непрерывно присутствует на доске.

Недостатки досок объявлений

К недостаткам досок объявлений можно отнести следующее:

  1. Текучесть информации – Ваше объявление будет «свежим» лишь непродолжительное время.
  2. Малая живучесть многих досок объявлений.
  3. Иногда низкая откликаемость на Ваши объявления.
  4. Отличие правил и форм размещения объявлений на разных досках.
  5. Охота спамеров на Ваш e-mail.

Как справляться с этими проблемами?

Текучесть информации

Чтобы Ваше объявление всегда было свежим, необходимо периодически его размещать. Но, конечно, нужно знать меру и не размещать объявление слишком часто. Если два Ваших одинаковых объявления будут находиться на одной странице доски объявлений, считайте, что одно из них лишнее. Даже если оно будет размещено на разных страницах доски объявлений, но если слишком часто будет попадаться одному и тому же посетителю доски объявлений, то можете считать, что этот посетитель видел его всего один раз — он не будет на одно и то же объявление реагировать более одного раза. При этом берегитесь гнева модератора доски — он может принять слишком часто повторяющееся ваше объявление за спам, может удалить все ваши объявления, а может и закрыть вам доступ к данной доске объявлений.

Самый оптимальный срок для повторного размещения на средней доске объявлений – это неделя.

Есть, доски, на которых в сутки размещается несколько сотен объявлений. На такие доски можете спокойно размещать несколько своих объявлений в день – они очень легко в них затеряются.

Можете использовать другую тактику – размещать свои объявления чаще, чем нужно, но очень виртуозно менять текст объявления. Например, разместить сначала такое объявление: «Приглашаем в свой бизнес. Подробности по адресу:…». Затем следующее объявление: «Устали от работы? Отдохните в бизнесе…». Третье объявление: «Бесплатно обучаем бизнесу. Записаться можно по адресу:…». И так далее.

Малая живучесть многих досок объявлений

Есть и такая проблема. Посмотрите на известные каталоги досок объявлений — во многих из них более половины представленных досок объявлений уже не существует. Но зато появляется великое множество новых досок объявлений.

Если у вас не так много времени на поиск новых досок объявлений, пользуйтесь самыми известными и крупными досками — такие доски живут очень долго.

Отличие правил и форм размещения объявлений на разных досках

Трудно унифицировать форму подачи объявления. Перед заполнением форм тех или иных досок приходится тратить драгоценное время на раздумывание, на приспособление к условиям конкретной доски.

Низкая откликаемость на объявления

Как бы нам ни хотелось, на малопосещаемых досках можно получить, как правило, только один отклик. Однако бывает и обратная ситуация, когда именно этот канал приносит значительное количество клиентов. Но это бывает далеко не всегда. Такой существенный недостаток делает канал дополнительным, а не одним из основных.

Охота спамеров на e-mail

Спам — это когда на Ваш e-mail приходят письма с рекламными объявлениями/предложениями, о которых Вы никого не просили.

Спамеры охотятся на каждый адрес, выставленный в Интернете, а тем более — на адреса e-mail, которые Вы оставляете на доске объявлений вместе со своим объявлением. Причем, Ваш e-mail попадает в поле зрения не только профессиональных спамеров, которые собирают специальные базы данных адресов e-mail, но и менее опасных, которые очень хотят познакомить Вас со своим предложением.

Большая часть досок объявлений достаточно эффективно защищается от спама.

Список бесплатных досок объявлений

Ниже представлен список досок объявлений, в ходящих в топ 50 по версии Каталог@Mail.RU.

Украинский портал объявлений http://board.com.ua
Доска бесплатных объявлений Екатеринбурга http://burginfo.ru
Дачный-Вариант.ру http://dachnyi-variant.ru
Доска объявлений на бизнес-портале «Дальний Восток» http://doska.dvru.ru
Украинская доска объявлений http://doska.uah.info
eMoment http://emoment.ru
Доска объявлений по электронике и электронным компонентам http://forum.chipinfo.ru
Gdo.RU http://gdo.ru/
Объявления Краснодара http://krasnodar.rubrido.ru
Mercatos.ru http://mercatos.net
Oborotexpo.ru http://oborotexpo.ru
Бесплатная доска объявления Оренбурга http://orendo.ru
Peola http://peola.ru
Лепесток жизни http://PetalLifes.urmis.ru
Просто так! http://prostotak.org
Справки.net http://spravki.net/go/bbs/
Vtdoska http://vtdoska.ru
1000+1 Предложение http://www.1001.com.ua/
Бесплатная доска объявлений 555.MD http://www.555.md
Alltransport.ru http://www.alltransport.ru
Авита.сс http://www.avita.cc
Авито.me http://www.avito.me/
Бавун http://www.bavun.ru
46Инфо.Ру http://www.board.46info.ru
Электронная служба объявлений Курска http://www.board.kursk.ru/
Шанс.RU http://www.chance.ru
Доски бесплатных объявлений г.Томска http://www.desk.tomsk.ru
Doski.RU http://www.doski.ru/
Elmagro.ru http://www.elmagro.ru
Freemarket http://www.freemarket.kiev.ua
Goodvil http://www.goodvil.ru
Ibaza http://www.ibaza.ru
Из рук в руки http://www.irr.ru/
Доски бесплатных объявлений г.Москва http://www.mosdesk.ru
Галактика сообщений http://www.myboard.com.ru
NYdesk http://www.nydesk.com/
Объява http://www.obyava.ru
Odininfo.ru http://www.odininfo.ru
On-board http://www.onboard.spb.ru
Отдам даром http://www.OtdamPrimy.ru
Наш Питер http://www.piter.nev.ru/boards.shtml
Портал удобных объявлений http://www.realadvert.com.ua
Ростовская Доска Объявлений http://www.rostov-don.ru/
Торжок http://www.torjok.ru
Trovit http://www.trovit.ru
Волгоградская доска объявлений http://www.vkc.ru
Здесь Все http://www.vse.cjb.net
VseDoski.RU http://www.vsedoski.ru
Вятская торговая площадка http://www.vyatka.org
Объявления.su http://объявления.su

Продвижение в мессенджерах

Маркетинговый потенциал мессенджеров

Бесплатные звонки и сообщения, смайлы, стикеры, возможность передачи файлов – на этом преимущества мессенджеров для многих заканчиваются. Их используют для развлечения, а ведь можно применить для раскрутки бизнеса.

Раньше мессенджеры вроде уже подзабытого ICQ использовались для личного общения.

Со временем стали появляться новые поколения сервисов мгновенных сообщений, ориентированные на мобильные устройства. Здесь можно создавать беседы и группы. Именно такой формат позволяет бизнесу объединять вокруг себя аудиторию и в мессенджерах. Это не только полезно в целях популяризации, но и удобно. Кроме того, доля мобильных покупок растёт, заказ товара в мессенджере – уже не новинка.

Вы не вынуждаете клиента общаться с Вами по телефону в рабочее время или специально посещать свои ресурсы. Всё необходимое придёт в виде краткого сообщения. Кроме того, клиент оказывается в обществе таких же лояльных, как он, что укрепляет его в доверии к Вам.

WhatsApp и Viber – на сегодняшний день самые популярные мессенджеры в мире. Они имеют наиболее многочисленную аудиторию, активно развиваются, а также отличаются высокой лояльностью пользователей. Инструменты этих приложений дают возможность передавать тексты, фото, видео, аудио и контакты (в формате vCard).Рассылка WhatsApp и Viber подходит для рекламы практически любого вида товаров или услуг. Поскольку такой сервис ещё малоизвестен, то заказчик подобной рассылки далеко обойдёт конкурентов, потому что задействует инструмент, о котором его конкуренты ещё не знают.

Использование рассылок через мессенджеры помогает вовлечь довольно широкую аудиторию активных пользователей смартфонов в возрасте 25-45 лет со средним доходом от 35 до 200 тысяч рублей в месяц. Сегодня сервисами WhatsApp и Viber в России пользуется около 40 миллионов человек, и охват потенциальных клиентов зависит лишь от желания и бюджета.

Принципы продвижения в мессенджерах

  1. Грамотное взаимодействие с аудиторией. Спам по купленной базе таковым не является. Рекламные сообщения только раздражают и блокируются пользователями нещадно. Потому что это личная территория.
  2. Массовая рассылка по холодным контактам не работает. Вы наверняка почти каждый день блокируете назойливые сообщения в Viber с рекламой косметики, бижутерии или аксессуаров. Получив такое сообщение, получатель помечает его как спам, даже не открыв.
  3. Даже если пользователь состоит в группе и следит за обновлениями, такое решение принимает только он сам. Это сродни тому, как после первого посещения клиенту, например, салона красоты, вручают визитку или сертификат со скидкой на следующее посещение. Теперь вместо этого можно предложить подписку на канал в мессенджере для удобства получения выгодных предложений.
  4. Учитесь писать ёмко, интересно и ярко. В целях тренировки заведите Twitter, где действует строгое ограничение количества символов в 140 шт.
  5. Пишите регулярно, но нечасто. Вы должны информировать, но не отвлекать. Кроме того, после десятого подряд сообщения даже самый лояльный клиент может не выдержать и отписаться от сообщений.
  6. Всегда будьте обходительны и полезны. Учитесь работать со сложными клиентами и осваивайте законы деловой переписки.
  7. Не заменяйте почту или телефон. Традиционные способы связи должны присутствовать даже при условии популярной группы в мессенджере. Это, скорее, дополнение, чем основной канал взаимодействия.
  8. Создавайте узкий круг. Выбирайте до 10 адресатов и отправляйте им особые предложения – скидки, бонусы, акции. Это могут быть Ваши постоянные клиенты или те, у кого самый высокий средний чек. Дайте клиентам почувствовать свой особый статус. Они будут видеть, что в получателях кроме них всего несколько человек. Это радует эго.

Продвижение в Viber

Рис. 36.1. Продвижение в Viber.

Viber имеет такие форматы, как паблик-чаты и группы.

Паблик-чат – это канал, где поддерживают общение только создатели и администраторы. Подписчики не имеют возможности общаться, но видят все сообщения, которые создатели пишут внутри канала. Здесь, как правило, раскрываются личности создателей бизнеса или бренда.

Продвижение в Viber подходит:

  1. завоевавшие определённую популярность и аудиторию СМИ
  2. туристические компании
  3. креативные и масштабные проекты
  4. онлайн-игры
  5. известные персоны
  6. профессиональные объединения
  7. Интернет-магазины и т. д.

В бизнес-целях паблик-чаты могут использоваться для информирования подписчиков об акциях, скидках, обновлениях ассортимента, мероприятиях и пр.

Общение администраторов в таких чатах – это поздравления коллег с Днём Рождения, обмен впечатлениями о новинках в ассортименте, инновациях сервиса или новостях сферы. Цель таких паблик-чатов – создание неформального образа компании и её сотрудников. Главное – варьировать сочетание сообщений рекламного и личного характера, чтобы чат был одновременно интересным и полезным. Пример паблик чата World of Tanks:

Рис. 36.2. Паблик чата World of Tanks в Viber.

Мессенджер – это «буферная зона» между клиентом и социальной сетью. Здесь Вы можете рекламировать посты в других социальных сетях или давать прямую ссылку на определённый товар в Интернет-магазине.

Здесь активно используются изображения для привлечения внимания. Им, как и сообщениям, можно поставить оценку.

Пока что создание паблик-чатов возможно только по заявке.

Группы в Viber может создавать любой желающий. Количество участников в каждой – 199 контактов, которые выбираются из имеющихся номеров. Целесообразно создавать отдельную группу под каждое направление бизнеса.

С помощью этого формата реально наладить отличную клиентскую поддержку. Отвечайте на вопросы, уточняйте детали, рассказывайте новости, но фокусируйтесь именно на потребностях клиента, а не своём бизнесе.

Добавление человека в группу происходит, когда контакт налажен. Важно, чтобы добавление его в Вашу группу было ожидаемым, и клиент понимал, что таким образом получит больше привилегий в обслуживании и информировании.

Помните, что текст всех сообщений отображается в push-уведомлении. Продумайте вступительные слова, экономьте пространство, откажитесь от длинных сообщений.

Плюсы рассылки через Viber:

  1. Рассылка происходит посредством Интернета и не зависит от мобильных операторов, что значительно дешевле;
  2. Люди ей доверяют, так как этот вид рекламы ещё не успел надоесть;
  3. Целевая аудитория обладает дорогими гаджетами, а это говорит о платежеспособности;
  4. С помощью рассылки можно привлечь миллионы людей

Продвижение в WhatsApp

Рис. 36.3. Продвижение в WhatsApp.

В WhatsApp Вы можете создать чат, выбирая участников из списка контактов. Количество участников не ограничено.

Также Вам доступен список рассылки. Вы можете слать сообщения тем, кто сохранил Ваш номер в своём телефоне. Отправить сообщение невзаимному контакту не выйдет.

Продвижение в WhatsApp подходит, в первую очередь тем, у кого есть раскрученный аккаунт в Instagram и кто черпает оттуда заказы.

WatsApp стал одним из традиционных средств связи для совершения покупок в этой соцсети. Это и онлайн-консультант, и форма заказа, и механизм сбора контактов.

Предотвращайте активное общение внутри беседы между участниками группы. Это быстро превращается в балаган, и те, кто не принимает активного участия, начнут отписываться.

Используйте возможности мобильной версии сайта и кнопки «Поделиться в WatsApp». Так Вы можете рассказывать о лучших публикациях без особых усилий.

Основные преимущества продвижения в WhatsApp:

  1. Возможность сопровождать текст тематическими фото-видео файлами.
  2. Абсолютно новый инструмент в сфере массовой рекламы.
  3. Есть у каждого пользователя смартфона.
  4. Без ограничения текста.

Продвижение в Telegram

Рис. 36.4. Продвижение в Telegram.

Telegram поддерживает следующие форматы: группы, секретные чаты, каналы.

Группы рассылки – это возможность отправить сообщение сразу нескольким пользователям. Стандартная функция для мессенджера.

Секретный чат создан для максимально безопасного общения. Переписка в нём не сохраняется и нигде не архивируются, её нельзя переслать. Кроме того, Вы самостоятельно устанавливаете таймер самоликвидации посланий – от 2-х секунд до семи дней. Сессии можно окончить на всех устройствах сразу.

Каналы аналогичны по своей специфике с паблик чатами в Viber. В Telegram Вы дополнительно можете отследить количество просмотров каждого сообщения. Пользователь, пришедший на любом этапе, имеет доступ ко всем сообщениям канала. Также каналу можно присвоить URL.

Аудитория в Telegram, аналогичная Viber. Учитывайте, что Telegram – достаточно молодой мессенджер, и число тех, кто пользуется им, меньше, чем у того же Skype. Может быть полезен для внутренней коммуникации между сотрудниками компании.

Для того, чтобы использовать Telegram, задайте себе уникальное имя пользователя. Для этого нужно зайти в настройки и найти этот пункт. Если определённое имя несвободно, но необходимо Вам для работы, напишите в поддержку. При наличии аккаунтов с этим именем в еще 2-3 популярных соцсетях (Facebook, Instagram, Twitter), Вам позволят взять его и здесь.

Для удобства можете русифицировать интерфейс: найти контакт @telerobot через Contacts → Search for contacts or usernames. Затем отправьте ему короткое сообщение: «Local Android» или «Local iOS» (в зависимости от устройства). В ответ Вам придёт файл локализации. На него нужно нажать один раз и выбрать пункт «Apply Localization». Интерфейс моментально станет русскоязычным.

Рис. 36.5. Локализация интерфейса Telegram.

Некоторые крупные компании уже начали создавать собственных ботов для Telegram. Кстати, @telerobot – один из них, и принадлежит непосредственно Telegram. Он создан для удобства пользователей мессенджера. Кроме русификации может сообщить курс валют, прогноз погоды, новости, анонс мероприятий и пр. Такого же помощника может завести компания, чтобы частично реализовать функционал или аналог FAQ.

Для ведения своего канала Вам могут понадобиться изображения. Чтобы не усложнять их поиск, используйте @ImageBot, который пришлёт Вам фото по запросу. Удобно и быстро.

Рис. 36.6. Робот ImageBot в Telegram.

Для удобства общения в группе отвечайте на выбранное сообщение. Для этого зажмите палец на нём, и выберите «Ответить». Используйте упоминания людей через @ и создавайте хештеги с #. Так вы сможете быстро ориентироваться в беседе.

Вы можете выбрать, кто и в каком виде сможет видеть время последнего посещения. В идеале Вы должны быть онлайн всегда, чтобы пользователь мог обратиться к Вам или просто видеть, что Вы на связи. Используйте для этого настройки приватности и безопасности.

Продвижение в Skype

Рис. 36.7. Продвижение в Skype.

На сегодняшний день несколько утратил свою популярность, особенно среди тех, кто использовал его для деловой коммуникации, и кому важна мгновенная доставка сообщений.

Тем не менее, сегодня наличие у клиента учетной связи в Skype более вероятно, чем, например, в Telegram. Здесь действуют те же принципы работы. Создавайте чаты, отправляйте короткие ёмкие сообщения, фото, видео, также местонахождение (полезно для офлайн-бизнеса).

Целесообразно использовать сразу несколько мессенджеров, чтобы охватить большую аудиторию. Обязательно изучайте своих клиентов, чтобы понимать, где они любят проводить время, и какие сервисы им понятны.

Пример продвижения в Skype

Рассмотрим пример продажи услуг репетитора в Skype. Для начала необходимо заявить о себе. Сделать это можно через определенные ресурсы (личный блог или сайт, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Facebook, Живой Журнал и др.) заявлять о себе. О том, какими знаниями Вы владеете, чему можете научить. Как только появились потенциальные клиенты, начинайте вести с ними переговоры о деталях обучения, оплате и т.д.

Например, Вы владеете иностранным языком (или несколькими). Предлагаете услуги репетитора. Нашелся клиент, Вы через какой-либо контакт – электронная почта, Skype или любой другой – договариваетесь с ним о частоте уроков (ежедневно или 2-3 раза в неделю), о конкретном времени (утро, день, вечер), о продолжительности урока, оплате (за весь курс сразу, за каждый урок, с предоплатой или как-то ещё). В назначенный день и час одновременно выходите в Skype и – занимаетесь.

Репетиторство по многим предметам (школьным, вузовским) сегодня востребовано. Многие нуждаются в профессиональной помощи при изучении химии, русского языка, математики, физики и т.д. Вы можете заниматься с одним учеником или с группой – это на Ваше усмотрение. Считается, что стоимость одного часа репетиторства может колебаться от 300 до 1000 рублей. Всё зависит от того, каков у Вас рейтинг, каковы отзывы проучившихся у Вас (отзывы Вы должны будете организовать сами и поместить в портфолио или разместить на том ресурсе, где предлагаете свои услуги).

Точно так же Вы можете организовывать мастер-классы, коучинги, консультации по тем или иным вопросам. Главное – Вы должны быть компетентны в своей области. Если Вы являетесь носителем полезной и востребованной людьми информации, то Skype открывает для Вас огромный «рынок сбыта» Ваших знаний. Вы легко сможете зарабатывать, находясь в любой точке мира.

Каковы преимущества работы в Skype? Вы сами выбираете людей, с которыми будете заниматься. Если Вам не понравилась, например, манера общения потенциального или уже обучающегося клиента, Вы просто можете отказать ему в помощи, деликатно порекомендовав обратиться к другому репетитору (консультанту, коучу, мастеру). Вы сами определяете для себя нагрузку (сколько часов в день или в неделю работать), режим, условия работы и многое другое.

Работа с помощью скайпа достаточно специфична, к ней надо привыкнуть, обрести навык. Только тогда она будет приносить Вам не только деньги, но и радость.

Мобильные мессенджеры – это будущее клиентской поддержки и хороший способ быть на связи со своим клиентом. Проходит время жесткого графика с 9-ти до 18-ти часов. Теперь Вам нужно стать гибче, входить в положение покупателя, искать возможность контактировать с ним вне сайта или телефонного разговора.

Контекстно-медийная сеть Google AdWords

Что такое контекстно-медийная сеть (КМС)

Контекстно-медийная сеть (КМС) – это составляющая часть рекламной сети Google. Она включает в себя миллионы сайтов, видеороликов и приложений, на которых могут показываться контекстные объявления AdWords (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Типы площадок контекстно-медийной сети AdWords.

КМС имеет богатый выбор площадок (миллионы сайтов, новостных страниц, блогов, а также ряд ресурсов Google, таких как Gmail и YouTube), которые ежедневно просматривает огромная аудитория с широчайшим спектром интересов. Благодаря такому широчайшему охвату сообщение рекламодателя наверняка дойдёт до адресата.

В контекстно-медийную сеть Google входят, например, такие известные посещаемые сайты, как:

  1. auto.ru – крупнейщий автомобильный Интернет-портал;
  2. avito.ru – популярная доска бесплатных объявлений;
  3. mail.ru – популярнейший сайт русскоязычного Интернета;
  4. zaycev.net – известный музыкальный портал;
  5. yandex.ru – крупнейший сайт русскоязычного Интернета.

Как работает контекстно-медийная сеть Google AdWords

Рекламные объявления в контекстно-медийной сети Google показываются на основе таргетингов, которые задаёт рекламодатель. Таргетинг – способ нацеливания объявлений на нужную аудиторию.

Google AdWords предоставляет широкий выбор способов нацеливания на нужную аудиторию:

1. Ключевые слова – список слов и словосочетаний, которые задаёт рекламодатель. В случае, если ключевое слово содержится на веб-странице, объявление может быть показано пользователю, который посетил эту страницу. Помимо совпадения, анализируется весь список ключевых слов целиком и определяется его тематика, что также учитывается системой;

2. Места размещения (рис. 4.2) – список веб-сайтов, на которых должны размещаться рекламные объявления;

Рис. 4.2. Места размещения в контекстно-медийной сети Google AdWords.

3. Темы (рис. 4.3) – список тематик сайтов. Объявления будут показаны только на тех сайтах, тематика которых соответствует выбранной теме;

Рис. 4.3. Темы в контекстно-медийной сети Google AdWords.

4. Интересы (рис. 4.4) – список интересов пользователей. Объявления будут показаны только тем пользователям, которые на протяжении определённого времени проявляли стойкий интерес к выбранному рекламодателей значению;

Рис. 4.4. Интересы в контекстно-медийной сети Google AdWords.

5. Демографические данные (рис. 4.5) – пол, возраст и родительский статус пользователей.

Рис. 4.5. Демографические данные в контекстно-медийной сети Google AdWords.

Перечисленные способы нацеливания можно использовать как по отдельности, так и комбинировано. Например, можно показывать объявления только мужчинам в возрасте 25-34 лет, которые посетили сайт с персонального компьютера и проявляют интерес к автомобилям класса люкс, находятся на веб-странице с обзором таких автомобилей.

Преимущества контекстно-медийной сети Google AdWords

Контекстно-медийная сеть Google – это сеть из миллионов площадок по всему миру, которые ежедневно посещает огромное число пользователей. Согласно недавнему исследованию, рекламу AdWords видят более 90% пользователей Интернета онлайн, которые разговаривают на 30 языках в 100 странах. Рекламодатель наверняка найдёт среди такого числа пользователей своих потенциальных клиентов.

В отличие от других популярных на постсоветском пространстве рекламных систем, в контекстно-медийной сети Google можно охватить не только русскоязычное население, но и пользователей, которые говорят на десятках других языков. Это особенно актуально для рекламодателей, которые ориентированы, например, на пользователей, которые проживают в Западной Европе, США и Канаде.

Способы узкого нацеливания на пользователей – ещё одно важное преимущество контекстно-медийной сети Google. Объявления можно показывать пользователям по более чем десяти видам нацеливания (таргетингов). Таргетинги можно комбинировать и показывать рекламные объявления только заинтересованной аудитории. Или наоборот расширять для большего охвата пользователей.

Рис. 4.6. Заинтересованная в предложении рекламодателя аудитория.

Если сравнивать с поисковой рекламой, то в контекстно-медийной сети кроется гораздо больший потенциал. А помимо обычных текстовых объявлений рекламодатель вправе размещать графические и видеообъявления.

Недостатки контекстно-медийной сети Google

Прежде чем сайты начнут принимать участие в контекстно-медийной сети, они проходят предварительную проверку, а в последствие автоматизированную проверку и проверку в ответ на жалобы. Также в режиме реального времени происходит проверка при показе объявления. Тем не менее, участником контекстно-медийной сети Google могут стать почти все желающие. В том числе ими могут быть владельцы мобильных приложений и сайтов, которые созданы специально для заработка на рекламе. Поэтому такие площадки, как правило, являются очень некачественными.

Время от времени, например, над рекламным блоком иногда можно увидеть надписи наподобие «Кликни по рекламе», «Нажми здесь», «Наши партнёры». Пользователи, которые переходят по объявлениям на таких площадках, редко являются полезными для рекламодателя. Каждый переход пользователя по объявлению оплачивается рекламодателем, что ведёт к увеличению роста нецелевого расходования рекламного бюджета.

Рис. 4.7. Нецелевое расходование рекламного бюджета.

Список тем и интересов для нацеливания на нужную аудиторию является достаточно большим и периодически расширяется. Тем не менее, некоторые темы являются либо слишком широкими, либо лишком узкими. В первом случае приходится комбинировать темы и интересы с другими видами таргетинга, что часто сильно сужает аудиторию. Во втором случае количество пользователей также может оказаться незначительным, поэтому для расширения аудитории требуется более детальная настройка рекламной кампании.

Средства прогнозирования рекламы в контекстно-медийной сети в большинстве случаев дают такие показатели, которые очень сильно отличаются от фактических. Невозможность получения более адекватного прогноза бюджета и количества пользователей усложняет маркетинговое планирование.

Кому не подходит контекстно-медийная сеть Google

Несмотря на свою обширность, тематическая контекстная реклама в Google AdWords подходит не всем рекламодателям. Есть ниши в бизнесе, в которых такая реклама не будет работать или окажется малоэффективной.

Есть ряд тематик, для которых отсутствует должное количество сайтов и сформированный спрос. Часто реклама в КМС для таких тематик не приносит большого количества потенциальных клиентов.

Если потенциальные клиенты проживают в небольшом населённом пункте, то реклама в КМС окажется малоэффективной по сравнению с другими видами продвижения или вовсе не принесёт желаемого результата. Это вызвано тем, что рекламодатель в таком случае не способен охватить большое пользователей.

Наконец, реклама в КМС не подойдёт крупным нефтяным монополиям, газовым компаниям, а также всем другим сферам бизнеса, где клиенты покупают товары или услуги по рекомендациям или ищут их исключительно за пределами Интернета.

Рис. 4.8. КМС не подходит для нефтяных и газовых монополий.

Как заказать рекламу в Google AdWords?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Google AdWords? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Google AdWords. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.