Блог

Бета-тестирование Бустера

Создать лендинг и настроить рекламу в Яндекс.Директ за 15 минут возможно? Мы уверены что да!

Сегодня запускаем бета-тестирование нашей новой системы ЧоПочом.Бустер: Всего 4 простых шага и 15 минут времени.

Напишите, как вам такая идея?

2020-01-29T09:56:06+02:00Новости ЧоПочом|

Поисковая контекстная реклама Google AdWords

Что такое Google AdWords

Google AdWords – система контекстной рекламы. Является крупнейшей в мире. Принцип работы заключается в том, чтобы показать пользователю такую рекламу, которая бы максимально соответствовала его интересам.

Как и в Яндекс.Директ, у Google AdWords можно выделить два типа рекламных площадок:

  • поисковая сеть;
  • контекстно-медийная сеть.

В поисковой сети рекламные объявления могут показываться на страницах результатов поиска рекламной сети Google. Поисковая сеть Google состоит из сервисов Google (например, Google Поиск (рис. 3.1), Google Покупки, Google Карты, Google Группы) и поисковых партнёров (например, aol.com).

Рис. 3.1. Главная страница Google Поиск.

Контекстно-медийная сеть (КМС) – это миллионы веб-сайтов, на которых размещается тематическая контекстная реклама. Условно её можно разделить на сервисы Google (Gmail, YouTube и другие) и сайты партнёров (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Интерфейс создания рекламной кампании в Google AdWords.

Поисковая реклама Google AdWords

Google AdWords – крупнейшая рекламная система в мире. Поиск Google охватывает большое количество стран, во многих из которых является первым по популярности. Поэтому этот инструмент продаж подходит большинству рекламодателей.

Поисковая реклама в Google AdWords (рис. 3.3) показывает в ответ на запрос пользователя рекламные объявления, которые должны состоять из:

  • заголовка;
  • строки описания 1;
  • строки описания 2;
  • отображаемый URL.

Рис. 3.3. Поисковая контекстная реклама на Поиске Google.

Заголовок состоит максимум из 30 символов и является ссылкой на сайт. Строки описания могут содержать максимум по 38 символов текста. Они служат для описания рекламного предложения. Отображаемый URL – это домен сайта (его «название»), на который перейдёт пользователь после клика по объявлению.

По желанию, рекламные объявления можно расширить дополнительной информацией:

1. Номер телефона (рис. 3.4) – будет показан непосредственно под объявлением. Позволяет пользователю сделать звонок рекламодателю, не совершая перехода на сайт.

Рис. 3.4. Номер телефона в поисковых объявлениях Google AdWords.

2. Адрес (рис. 3.5) – также показывается непосредственно под объявлением. Указание адреса позволяет пользователю понять, где находится рекламодатель без перехода на сайт. Адрес выполнен в виде ссылки, перейдя по которой откроется карта.

Рис. 3.5. Адрес в поисковых объявлениях Google AdWords.

3. Уточнения (рис. 3.6) – различного рода дополнительная информация в виде нескольких фраз. Служат для более детального описания рекламного предложения.

Рис. 3.6. Уточнения в поисковых объявлениях Google AdWords.

4. Дополнительные ссылки (рис. 3.7) – от двух до четырёх ссылок, которые размещаются под объявлением. Они ведут на разные страницы веб-сайта и не повторяют друг друга. Служат для того, чтобы пользователь выбрал из объявления наиболее подходящее для себя предложение. Дополнительные ссылки, как и основное объявление, могут содержать две строки описания.

Рис. 3.7. Дополнительные сылки в поисковых объявлениях Google AdWords.

Принцип работы поисковой рекламы Google AdWords

Когда пользователь выполняет поиск на одном из сайтов поисковой сети Google, система анализирует запрос и на его основе подбирает объявления. Содержание объявления максимально соответствует поисковому запросу пользователя.

Например, рядом с результатами поиска по запросу «ремонт сантехники» может показаться объявление, в котором предлагаются соответствующие услуги (рис. 3.8).

То есть, по сути, пользователь сам ищет рекламодателя. Рекламодателю нужно только-лишь понять, как потенциальные клиенты могут осуществлять поисковые запросы и составить рекламные объявления.

Рис. 3.8. Объявления в результатах выдачи AOL — участника поисковой сети Google AdWords.

Google AdWords позволяет настроить поисковую рекламу таким образом, чтобы рекламодатель не подбирал самостоятельно ключевые слова, по которым пользователи ищут его предложение. Система проанализирует поисковый запрос пользователя, сопоставит его с какой-либо страницей сайта рекламодателя и, если они похожи между собой, покажет объявление. При этом заголовок объявления генерируется системой автоматически. Рекламодателю нужно только-лишь составить текст объявления. Такая возможность очень полезна для хорошо структурированных сайтов с большим количеством страниц, которые всё время обновляются и добавляются.

Также можно показывать поисковую рекламу специально тем пользователям, которые уже посещали сайт рекламодателя ранее. Например, пользователь посетил сайт неделю назад, но не совершил покупку. При этом он продолжает поиски предложения. Рекламодатель может создать объявления с обращением специально для таких людей, тем самым напоминая о себе и стимулируя к покупке.

Или немного другая ситуация. Пользователь шесть месяцев назад совершил покупку в Интернет-магазине интересных вещей. Причём известно, что чек покупки превышал сумму N. Сегодня он (пользователь) ищет на странице поиска Google “что подарить подруге”. Владелец Интернет-магазина может предложить такому пользователю посетить свой сайт и купить подарок у него. Такая реклама намного эффективнее и рентабельнее по сравнению с обычной поисковой рекламной.

Модерация рекламных материалов

Модерация рекламных материалов – проверка на соответствие требованиям рекламной системы и действующему законодательству. В целом, требования могут различаться в зависимости от страны, в которой планируется размещение рекламы.

В Google AdWords запрещено рекламировать:

  • поддельные товары (копии, реплики, имитации, подделки, прочие);
  • опасные товары и услуги (оружие, наркотики, табачные изделия, взрывчатые вещества, прочие);
  • товары, услуги недобросовестного характера (изготовление поддельных документов, инструкции по взлому программ, прочие);
  • оскорбительное или недопустимое содержание (пропаганда вражды, расизма, агрессии, прочее).

Помимо указанного выше, запрещено рекламировать в России:

  • алкогольные и похожие на них напитки;
  • азартные игры;
  • медицинские услуги и оборудование;

Список не является исчерпывающим.

С соблюдением особых условий (рис. 3.9) разрешена реклама в России:

  • лекарственных средств;
  • БАДов;
  • детского питания;
  • информационные продукты.

Список не является исчерпывающим.

Рис. 3.9. Статус модерации рекламного объявления в интерфейсе Google AdWords.

К рекламным объявлениям таких предложений добавляются специальные предупреждения, например, «Не является лекарством». Google может потребовать предоставить разрешающие документы.

Кому не подходит поисковая реклама Google AdWords

У каждого инструмента продаж есть ряд ситуаций, когда он не подходит рекламодателю. Поисковая реклама Google AdWords не является исключением.

Размещение рекламы может быть запрещено правилами Google AdWords или законодательством страны размещения. В таком случае, рекламодатель не сможет воспользоваться рекламной системой.

Поисковая реклама – ответ на поисковый запрос пользователя. Поэтому если предложение рекламодателя никто не ищет, то этот инструмент будет малоэффективным. Такая ситуация особенно актуальна для новых товаров и услуг, когда они ещё не известны пользователям. В этом случае применяют другие инструменты продаж.

Рис. 3.10. Пример фразы, которую редко используют пользователи в поисковых системах.

Есть другая ситуация, когда продвижение товаров или услуг направлено на места с небольшим количеством населения. Это касается, прежде всего, небольших населённых пунктов. В таком случае продвижение в Google будет, скорее всего, малоэффективным, поскольку потенциальных клиентов будет мало.

Очень узкая аудитория – ещё одна причина низкой эффективности поисковой рекламы в AdWords. Тяжело понять, какие запросы будут использовать такие пользователи для поиска предложения рекламодателя. Немаловажно и количество таких запросов (как правило, оно очень невелико). Примером могут послужить услуги юриста в области военного дела (рис. 3.10).

Как заказать рекламу в Google AdWords?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Google AdWords? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Google AdWords. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Вебинар как инструмент Интернет-продаж

Что такое вебинар?

Вебинар – проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции нужно просто ввести URL (адрес сайта) в окне браузера.

Среди типичных функций вебинаров веделяют:

  1. слайдовые презентации;
  2. видео в режиме реального времени;
  3. VoIP (аудиосвязь через компьютер в режиме реального времени с использованием наушников или колонок);
  4. whiteboard (электронная доска для комментариев, на которой ведущий и слушатели могут оставлять пометки или комментировать пункты слайдовой презентации);
  5. текстовый чат – для сеансов вопросов и ответов в режиме реального времени, проводимых только для участников конференции, в чате возможно как групповое (сообщения видны всем участникам) так и приватное общение (разговор между двумя участниками);
  6. голосования и опросы (позволяют ведущему опрашивать аудиторию, предоставляя на выбор несколько вариантов ответов);
  7. удалённый рабочий стол, совместное использование приложений (когда участники могут просматривать всё, что уже было отображено на их мониторе ведущим веб-конференции; некоторые приложения совместного использования имеют функции удаленного рабочего стола, что позволяет участникам частично управлять компьютером (экраном) ведущего;
  8. трансляция записи (размещается по уникальному веб-адресу, для последующего просмотра и прослушивания любым пользователем).

Услуга проведения вебинара через сеть зачастую представляет собой сервис, расположенный на веб-сервере компании-поставщика. У каждого поставщика свои условия, однако большинство из них используют модель поминутного расчёта стоимости на пользователя или фиксированную месячную плату.

Некоторые поставщики также предлагают серверные решения, которые позволяют заказчику размещать сервис проведения вебинара на своём сервере.

Маркетинговый потенциал вебинаров

Вебинар – один из мощнейших маркетинговых инструментов, который позволит достичь целей в различных аспектах бизнеса. Проведение онлайн-семинаров – простой и эффективный способ решения множества задач:

1. Завоевание доверия.

Прежде чем пользоваться услугами, потенциальный клиент наверняка захочет узнать подробности о Вашей деятельности и о том, стоит ли иметь с Вами дело. Видео-семинар предоставляет Вам уникальную возможность расположить к себе тщательно выбранную целевую аудиторию практически без затрат на проведение мероприятия.

2. Создание базы данных e-mail.

Для регистрации на вебинаре участники используют свой адрес электронной почты, на который Вы впоследствии сможете отправлять рассылки с коммерческими предложениями, акциями и новостями компании. Собираетесь проводить целую серию вебинаров? Те, кто участвовал в первом из них, возможно, с удовольствием посетят и следующие. Информируя о новых возможностях, Вы завязываете долгосрочные доверительные отношения с клиентами. Главное – не переусердствовать: спам вызовет обратную реакцию.

3. Увеличение продаж.

Несмотря на то, что целью многих вебинаров является информирование, после проведения подобных онлайн-встреч возрастает количество продаж. Это происходит потому, что Вы создаёте положительный имидж компании, выполняете миссию просветителя, а не продажника. За счёт этого увеличивается лояльность клиентов и продажи – сарафанное радио ещё никто не отменял.

Кому подходят вебинары

В первую очередь, вебинары эффективны в продажах в B2B-секторе, особенно в сфере услуг. Например, финансовые или страховые услуги. Здесь практически любой продукт или сервис стоит сопровождать вебинаром.

На рынке конечного пользователя вебинары нужны, если для принятия решения о покупке потенциальному клиенту нужна дополнительная информация. Вряд ли имеет смысл на вебинарах рассказывать о продажах канцелярских принадлежностях или матрасов, или любого иного примитивного потребительского продукта, сценарии использования которого и так интуитивно понятны.

На рынке B2C эффективнее продавать услуги, например, туристические путёвки. Выбирая туроператора и тур, люди собирают много дополнительной информации самого разного характера. Поэтому темой вебинара может служить описание места назначения туриста. Другой пример – финансовые и страховые услуги, необходимость и доступность которых потенциальным покупателям не всегда очевидна.

Как организовать и провести вебинар с нуля

Проведение вебинара состоит из трёх частей:

  1. организация;
  2. собственно вебинар;
  3. обработка результатов.

Самая ответственная часть вебинара – это его подготовка. Во-первых, нужно правильно выбрать время. Понедельник и пятница – неудачные дни для проведения вебинаров. Раннее утро и поздний вечер – тоже.

Далее – организовать привлечение посетителей. Никогда не рассчитывайте на то, что пользователи сами будут большим потоком записываться на Ваш вебинар. Если регистрация происходит на сайте компании, то рядом с кнопкой «посетить вебинар» должна быть надпись с названием мероприятия и его краткой аннотацией. Надо раздавать флаеры с призывом «Посетите наш вебинар» на выставках и конференциях, приглашать клиентов при личных встречах, в ответ на запросы по почте. Перед мероприятием – обзвонить тех, кто зарегистрировался на вебинар. Это позволяет отслеживать реакцию, узнавать заранее, какие могут возникнуть вопросы, откорректировать презентацию.

И наконец – найти и подготовить ведущего.

Многие компании сомневается, кого лучше пригласить в ведущие. Большинство считает, что лучше всё-таки свой. Во-первых, свой всегда лучше знает Ваш продукт. Во-вторых, к «своему» больше доверия. В-третьих, наёмные лекторы, которые могут продать товар, очень дорого стоят. Среди своих нужно искать самых ярких, кто сможет «зажигать» и держать аудиторию. Желательно, из отдела продаж. Даже если у него нет опыта, ничего страшного: достаточно 5-10 раз провести вебинар «для своих», и у будущего лектора исчезает страх. В любом случае репетировать – перед зеркалом или внутренней аудиторией нужно обязательно!

Любопытный парадокс: люди почему-то уверены, что платные вебинары более полезны, чем бесплатные. Часто мы обнаруживаем, что они даже целенаправленно ищут платные вебинары, а бесплатные отфильтровывают, не рассматривая. Вероятнее всего, это недоверие к «бесплатному сыру». Некоторые клиенты неожиданно обнаруживают, что число участников вебинаров начинает заметно расти, как только вебинары переводятся в платный формат! Это не догма. Можно и бесплатно. Во многом это зависит от степени сложности вашего продукта и его потенциальной «интересности» для аудитории. В любом случае цена должна быть доступной, иногда символической.

Вебинар ни в коем случае не должен длиться более получаса. В первые 15 минут рассказывайте про товары и услуги, то есть раскрывайте тему вебинара. Здесь же побудите посетителя к чёткому действию, он должен понимать, что от него хотят по итогам вебинара – что-то купить или сделать. Не забывайте, что Вы занимаетесь продажами, а не обучением или благотворительностью. Вторые 15 минут вебинара используйте для ответов на задаваемые вопросы. В большинстве случаев этого хватает, однако сессия вопросов-ответов может продолжаться и дольше, если есть активные интересующиеся слушатели. Отвечайте, пока поток вопросов не иссякнет.

Иногда среди посетителей оказываются конкуренты, главное – спокойствие! Из этого можно извлечь пользу! Грамотный ответ на вопрос от конкурента только прибавит веса лектору. Могут случиться и попытки сорвать вебинар. Ответ на такое воздействие – оперативное отключение участников, мешающих работе группы. К этому надо быть готовым, с лектором должен работать модератор, следящий за действиями участников.

Далее следует работа с собранными контактами. Не нужно ждать, что все, кто пришли на вебинар, немедленно что-то купят: их ещё нужно обработать. Обязательно выслать запись вебинара, на случай, если посетитель что-то пропустил. Разослать коммерческие предложения, обзвонить. При обработке результатов вебинара важно провести оценку его эффективности, посчитать конверсию – какой процент посетителей стали покупателями Вашего товара или услуги. Если результат Вас разочаровал – ищите слабые места: не доработали с привлечением, не подготовили лектора и т.д.

Кстати, не стоит забывать, что на вебинарах Вы немедленно получаете эффективную обратную связь: клиенты сами рассказывают, что им нужно, что нравится или не нравится в продуктах. Эту часть обязательно надо встраивать в процесс обработки обратной связи от потребителей.

По оценкам, примерно каждый сотый посетитель сайта становится участником вебинара. Если Вы правильно организовали мероприятие, то есть сделали обзвон, организовали рассылки вовремя, правильно и в графике провели сам вебинар, то примерно половина зарегистрированных участников становится реальными. То есть, каждый двухсотый посетитель сайта становится реальным участником вебинара. При грамотной организации можно добиться, чтобы каждый пятый участник купит Ваш товар или услугу. То есть, с каждой тысячи посетителей сайта Вы имеете одну покупку.

И такое соотношение обеспечивают вебинары сами по себе. Если же Вы накладываете другие множители – правильные звонки, отправку коммерческих предложений, встречи с клиентами, – то доля оказывается намного больше.

Если компания решает включить вебинары в стандартный процесс управления сбытом («воронку продаж»), нужно соблюдать некоторое количество общих правил.

  1. Будьте системны: вебинар должен присутствовать в воронке продаж не от случая к случаю, а быть её частью. Если системности нет, они не принесут эффекта и рано или поздно отомрут. Как правило, рекомендуется проводить вебинар раз в неделю на ту или иную интересующую клиентов тему.
  2. Соблюдайте последовательность: в воронку продаж вебинары должны встраиваться примерно так: их надо ставить после холодного звонка либо регистрации на сайте, где-то на одной стадии с отправкой стандартного первоначального коммерческого предложения клиенту.
  3. Не вводите в заблуждение: будьте честны, заявляя цели семинара. Люди для того и приходят на семинар, чтобы узнать о Вашем продукте, они всерьёз рассматривают его приобретение. Если Вы заявляете в анонсе вебинара одну программу, а лектор рассказывает о совсем других вещах, понятное дело, что второй раз тот же посетитель к Вам не придёт.
  4. Не отпускайте ситуацию на самотёк: вебинар требует серьезной подготовительной работы, а также обработки результатов, и только в этом случае может принести эффект Вашему бизнесу.

Площадки для проведения вебинаров

При подборе площадки обращают внимание на стоимость, ограничения и функциональные возможности для проведения вебинаров.

Обратите внимание на такиеосновные моменты:

  1. цена;
  2. количество участников;
  3. демонстрация экрана компьютера;
  4. демонстрация презентаций и других документов;
  5. показ роликов с YouTube;
  6. доска для рисования;
  7. запись вебинара;
  8. опрос во время вебинара;
  9. управление чатом, возможность заблокировать пользователя;
  10. работа из браузера.

Выделяют три наиболее популярные площадки для проведения вебинаров:

Webinar.ru

Одна из наиболее раскрученных площадок для вебинаров. Может похвастаться хорошим качеством передачи и техподдержки. Среди недостатков – высокая цена и слабая система администрирования приглашений. 150 одновременных участников обойдутся вам в 9995 рублей/месяц.

Рис. 18.1. Площадка для проведения вебинаров Webinar.ru.

Webinar.tw

За 29$ в месяц вы сможете организовывать неограниченное количество вебинаров с количеством участников до 25. Премиум-сервисы обслуживают от 300 участников вебинара, при этом стоимость составит 69$ и выше. Технические аспекты: стабильный звук и видео, демонстрация презентаций без задержек, чего не скажешь о передаче изображения рабочего стола – задержка может достигать 8 секунд. В целом – оптимальное соотношение цена/качество.

Рис. 18.2. Площадка для проведения вебинаров Webinar.tw

Webinar.fm

Стоит от 600 до 5000 руб. в месяц. Предполагает количество участников от 30 до 500. Возможен тест-драйв за 70 руб. на 14 дней до 10 участников. Поддерживает большую часть функций, присущих вебинарам.

Рис. 18.3. Площадка для проведения вебинаров Webinar.fm

Яндекс.Метрика — глаза владельца сайта

Что такое Яндекс.Метрика?

Яндекс.Метрика – это российский аналог сервиса Google Analytics. Сервис начал свою работу 24 апреля 2009 года. Ранее Яндекс.Метрика была доступна исключительно пользователям сервиса контекстной рекламы с названием Яндекс.Директ и была настроена на довольно небольшой функционал.

Сервис от Яндекса позволяет отследить количество пользователей, которые пришли на сайт, анализировать их поведенческую деятельность и проводить анализ продуктивности рекламных кампаний. Сервис является эффективным инструментом для оценки посещаемости, этот счетчик на сайт – один из самых передовых в мире. Яндекс.Метрика отличается от простых счетчиков, хотя бы тем, что она позволяет следить за поведением пользователей сайта на базе модулей «срезов» и «целей». Такое решение может сделать разделение посетителей на группы, принимая во внимание целый ряд параметров и сведений о поведении.

Яндекс.Метрику можно эксплуатировать в качестве обычного счётчика, например для определения посещаемости ресурса, и для общей оценки продуктивности рекламных действий в Google AdWords или Яндекс.Директ, а также для поисковой раскрутки сайта.

При установке на ресурс Яндекс.Метрики, предоставляются данные: как приходят посетители и как они в дальнейшем по сайту передвигаются.

Сразу можно обратить внимание, что Яндекс.Метрика очень похожа по функционалу с Google Analytics. Но российский вариант имеет несколько уникальных особенностей.

Яндекс.Метрика позволяет своим клиентам получать СМС-уведомления.

Сведения в уведомлении могут содержать в себе данные о надобности срочно вмешаться в работу сервиса. Например, может прийти уведомление о заражении ресурса опасным вирусом. Возможно такое: недоступность ресурса из-за технической ошибки.

Как работает Яндекс.Метрика?

Работа с Метрикой начинается с создания счётчика – кода, включаемого в содержимое веб-страниц. Одновременно с созданием счётчика Яндекс.Метрика создаёт связанное с ним хранилище данных.

Посетители взаимодействуют со страницами сайта, на которых установлен счётчик. Код счётчика исполняется и передаёт сервису Яндекс.Метрика данные как о самой странице, так и событиях, произошедших при взаимодействии с ней посетителя.

Полученные данные обрабатываются сервисом. На их основе в хранилище счётчика формируются статистические объекты.

Яндекс.Метрика оперирует следующими типами статистических объектов:

  1. просмотр (страницы);
  2. визит;
  3. загрузка страницы;
  4. загрузка файла;
  5. внешний переход.

Статистический объект характеризуется набором атрибутов.

Часть атрибутов является общими для всех типов статистических объектов. Например, объект любого типа может характеризоваться операционной системой и страной пользователя, если их удалось определить.

Часть атрибутов характерна только для определенных типов статистических объектов. Например, характерным атрибутом визита является его длительность, а загрузки страницы — время до отрисовки.

Установка и настройка счётчика Яндекс.Метрика

Создание и установка счётчика Яндекс.Метрики

Если счётчик Яндекс.Метрики не установлен на сайте, его нужно зарегистрировать на сайте metrika.yandex.ru.

На вкладке Код счётчика включаем пункт Вебвизор и отключаем Информер (если он не нужен).

После этого скопируйте специальный код и установите его на каждой странице своего сайта перед закрывающимся тегом </body>

Настройка целей Яндекс.Метрики

Цель – это желаемый результат проведения рекламной кампании.

Целью может являться:

  1. Определенное количество страниц, просмотренных посетителем сайта;
  2. Конкретная страница или набор страниц сайта, посещение которых является желаемым для вас действием;
  3. Событие на сайте, которое является для вас индикатором успешности рекламной кампании;
  4. Последовательность шагов, которые посетитель совершает на пути к выполнению целевого действия.

Настроить Цели можно на одноимённой вкладке страницы редактирования счётчика.

Если достижением цели на сайте является нажатие на кнопку, то для этого в кнопку необходимо добавить специальный код.

Добавляем к кнопке такое событие:

onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('ORDER'); return true;

Если в коде кнопки INPUT уже есть атрибут onclick, то оборачиваем кнопку в DIV. Например:

<div style="display: inline-block;" onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('ORDER'); return true;"><input class="submit" value="Заказать расчет" type="submit" onclick="return makeOrder();"></div>

где XXXXXX заменяем на номер своего счётчика

ORDER – на уникальное название события.

После этого создаём цель по условию Событие, где в качестве идентификатора цели указываем ORDER.

Основные отчёты по рекламе в Яндекс.Метрике

В этом разделе мы ответим на вопрос: «Где можно посмотреть статистику по своим рекламным кампаниям».

Отчёт «Источники. Сводка по Директу»

Статистику работы рекламных кампаний можно посмотреть в отчёте «Источники. Сводка по Директу» (рис. 34.1).

Рис. 34.1. Как найти отчёт «Источники. Сводка по Директу».

Перейдя к отчёту, можно увидеть свои рекламные кампании. Раскрывая древовидную структуру, Вам станет доступна следующая информация (рис. 34.2):

  • рекламная кампания (название рекламной кампании и её номер в Яндекс.Директ);
  • объявление (заголовок, текст, номер объявления в Директе);
  • ключевая фраза (с минус-словами на ключевую фразу);
  • поисковые запросы (инициировавшие показ и клик по объявлению).

Рис. 34.2. Древовидная структура отчёта «Источники. Сводка по Директу»

Напротив каждого элемента доступна такая информация:

  1. Визиты — количество посещений пользователей. Визит по умолчанию считается завершённым спустя 30 минут неактивности пользователя. Обратите внимание, что количество визитов, как правило, меньше количества кликов (в рамках одного визита пользователь может совершить более одного перехода по объявлению);
  2. Просмотры — количество просмотренных страниц;
  3. Отказы — доля визитов, в рамках которых пользователь пробыл на сайте менее 15 секунд и просмотрел не более одной страницы. Чем меньше этот показатель, тем лучше;
  4. Глубина просмотра — среднее количество страниц, просмотренных в рамках одного визита;
  5. Время на сайте — среднее время пребывания пользователей на сайте.

Перейдя на вкладку «Цели» (рис. 34.3), Вы сможете посмотреть информацию о количестве полезных действий, совершённых благодаря переходам по рекламе (например, количество заказов). Для этого нужно выбрать определённую цель (если цель имеет светло-серый цвет, то это значит, что за выбранный период времени её никто не достигал). Открывшийся отчёт имеет аналогичную древовидную структуру. Напротив каждого элемента рекламной кампании доступны такие новые показатели:

  1. Целевые визиты — количество визитов, в рамках которого произошло достижение цели;
  2. Конверсия — отношение целевых визитов к общему числу визитов;
  3. Достижения цели — общее количество достижений цели.

Рис. 34.3. Цели в отчёте «Источники. Сводка по Директу».

Отчёт «Источники. Метки»

Отчёт «Источники. Метки» (рис. 34.4) позволяет получить детализированную информацию о переходах, которые были размечены специальными метками. Например, если Вы рекламируетесь в Google AdWords, во ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook или где-либо ещё, а объявления были размечены метками, то в этом отчёте будет доступна информация по всем переходам из этих рекламных систем.

Рис. 34.4. Как найти отчёт «Источники. Метки»

Отчёт представлен в виде древовидной структуры. Содержание структуры различается от типа используемых меток (рис. 34.5).

Например, если используются UTM-метки, то дерево будет состоять из нескольких уровней:

  1. Источник трафика (Google AdWords, ВКонтакте, прочие);
  2. Канал трафика:
    • cpc — реклама с оплатой за клики:
    • banner — баннерная (медийная) реклама;
    • post — посты в социальных сетях;
  3. Название кампании — любой идентификатор, позволяющий понять, какая рекламная кампания привела посетителя на сайт;
  4. Содержание кампании — любой идентификатор группы объявлений или объявления, которое привело посетителя на сайт:
  5. Ключевая фраза — ключевая фраза, которая инициировала показ объявления и переход по нему.

Рис. 34.5. Древовидная структура UTM-меток

 

Напротив каждого элемента древовидной структуры доступны статистические показатели, а также данные по целям. Эти метрики были рассмотрены выше.

Анализ поведения посетителей. Вебвизор

Технология Вебвизор позволяет пользователям Яндекс.Метрики проанализировать поведение посетителей на своем сайте на качественно новом уровне. Владелец сайта может воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице, как осуществляют навигацию, передвигают курсор мыши, кликают по ссылкам.

Детальный анализ поведения посетителей помогает выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате – повысить конверсию сайта.

Даже простой просмотр данных, собранных системой Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия. Когда накоплено большое количество посещений, нет смысла изучать их все. Следует формировать фокус-группы посетителей, делать по ним выборки и анализировать поведение внутри каждой группы.

В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта. Это страницы, на которых посетитель осуществляет ключевое действие или принимает важное решение. К таким страницам относятся:

  1. Страницы входа. Особое внимание следует уделять страницам, на которые ведут рекламные объявления.
  2. Страница регистрации. Узнайте, как посетители взаимодействуют с формой регистрации, правильно ли понимают, какие данные требуется вводить в поля.
  3. Страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам).
  4. Страница товарного каталога.
  5. Карточка товара.
  6. Страница корзины.
  7. Страница оформления заказа.
  8. Страница оплаты.

Также особое внимание следует уделить процессам: процесс регистрации или оформления заказа. С помощью Вебвизора можно узнать, например, на каком шаге регистрации сайт теряет посетителей и прозрачна ли навигация при оформлении заказа.

Интеграция с Яндекс.Директ

Пользователям Яндекс.Директа в Метрике доступны дополнительные отчёты по рекламным кампаниям в Директе.

Чтобы Метрика корректно учитывала данные о переходах по объявлениям Директа, в настройках кампании в Директе укажите номер счётчика в параметре Дополнительные счётчики Метрики.

Чтобы максимально точно отслеживать результаты своих рекламных кампаний, в настройках кампании в Директе можно включить опцию Разметка ссылок для Метрики.

Тем не менее, данные статистики по рекламной кампании в Директе могут отличаться от данных по этой же кампании в Метрике. В статистике Директа отображаются клики, которые не были отфильтрованы системой защиты от скликивания объявлений. Только по этим учтённым кликам подсчитывается статистика в Яндекс.Директе.

В отчёте Рекламные системы показывается количество визитов, которые состоялись по всем кликам, и по учтённым, и по неучтённым. Отчёты Директ-сводка, Директ-площадки и Директ-расходы показывают визиты по учтённым кликам (визиты по неучтённым кликам посмотреть в этих отчётах невозможно).

При этом количество кликов, учтённых в Яндекс.Директе, и количество визитов и кликов, отображаемых в отчётах Метрики, может различаться. Ниже приведены причины, по которым клик или просмотр иногда может быть незачтён Метрикой:

  • некорректная установка кода счетчика;
  • номер счетчика не указан в настройках кампании Директа или не включена опция Разметка ссылок для Метрики.
  • наличие в браузере, ОС пользователя или на корпоративном прокси-сервере блокировщика рекламы, который может содержать правила для блокировки счетчиков;
  • технические проблемы – удалённость сервера, обслуживающего вызов счетчика, и загруженность канала Интернет-провайдера;
  • Метрика не учитывает данные, если пользователь ушёл со страницы сайта до того, как загрузился счётчик Метрики, а также, если на сайте установлен циклический редирект.

Контекстно-медийная сеть Google AdWords

Что такое контекстно-медийная сеть (КМС)

Контекстно-медийная сеть (КМС) – это составляющая часть рекламной сети Google. Она включает в себя миллионы сайтов, видеороликов и приложений, на которых могут показываться контекстные объявления AdWords (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Типы площадок контекстно-медийной сети AdWords.

КМС имеет богатый выбор площадок (миллионы сайтов, новостных страниц, блогов, а также ряд ресурсов Google, таких как Gmail и YouTube), которые ежедневно просматривает огромная аудитория с широчайшим спектром интересов. Благодаря такому широчайшему охвату сообщение рекламодателя наверняка дойдёт до адресата.

В контекстно-медийную сеть Google входят, например, такие известные посещаемые сайты, как:

  1. auto.ru – крупнейщий автомобильный Интернет-портал;
  2. avito.ru – популярная доска бесплатных объявлений;
  3. mail.ru – популярнейший сайт русскоязычного Интернета;
  4. zaycev.net – известный музыкальный портал;
  5. yandex.ru – крупнейший сайт русскоязычного Интернета.

Как работает контекстно-медийная сеть Google AdWords

Рекламные объявления в контекстно-медийной сети Google показываются на основе таргетингов, которые задаёт рекламодатель. Таргетинг – способ нацеливания объявлений на нужную аудиторию.

Google AdWords предоставляет широкий выбор способов нацеливания на нужную аудиторию:

1. Ключевые слова – список слов и словосочетаний, которые задаёт рекламодатель. В случае, если ключевое слово содержится на веб-странице, объявление может быть показано пользователю, который посетил эту страницу. Помимо совпадения, анализируется весь список ключевых слов целиком и определяется его тематика, что также учитывается системой;

2. Места размещения (рис. 4.2) – список веб-сайтов, на которых должны размещаться рекламные объявления;

Рис. 4.2. Места размещения в контекстно-медийной сети Google AdWords.

3. Темы (рис. 4.3) – список тематик сайтов. Объявления будут показаны только на тех сайтах, тематика которых соответствует выбранной теме;

Рис. 4.3. Темы в контекстно-медийной сети Google AdWords.

4. Интересы (рис. 4.4) – список интересов пользователей. Объявления будут показаны только тем пользователям, которые на протяжении определённого времени проявляли стойкий интерес к выбранному рекламодателей значению;

Рис. 4.4. Интересы в контекстно-медийной сети Google AdWords.

5. Демографические данные (рис. 4.5) – пол, возраст и родительский статус пользователей.

Рис. 4.5. Демографические данные в контекстно-медийной сети Google AdWords.

Перечисленные способы нацеливания можно использовать как по отдельности, так и комбинировано. Например, можно показывать объявления только мужчинам в возрасте 25-34 лет, которые посетили сайт с персонального компьютера и проявляют интерес к автомобилям класса люкс, находятся на веб-странице с обзором таких автомобилей.

Преимущества контекстно-медийной сети Google AdWords

Контекстно-медийная сеть Google – это сеть из миллионов площадок по всему миру, которые ежедневно посещает огромное число пользователей. Согласно недавнему исследованию, рекламу AdWords видят более 90% пользователей Интернета онлайн, которые разговаривают на 30 языках в 100 странах. Рекламодатель наверняка найдёт среди такого числа пользователей своих потенциальных клиентов.

В отличие от других популярных на постсоветском пространстве рекламных систем, в контекстно-медийной сети Google можно охватить не только русскоязычное население, но и пользователей, которые говорят на десятках других языков. Это особенно актуально для рекламодателей, которые ориентированы, например, на пользователей, которые проживают в Западной Европе, США и Канаде.

Способы узкого нацеливания на пользователей – ещё одно важное преимущество контекстно-медийной сети Google. Объявления можно показывать пользователям по более чем десяти видам нацеливания (таргетингов). Таргетинги можно комбинировать и показывать рекламные объявления только заинтересованной аудитории. Или наоборот расширять для большего охвата пользователей.

Рис. 4.6. Заинтересованная в предложении рекламодателя аудитория.

Если сравнивать с поисковой рекламой, то в контекстно-медийной сети кроется гораздо больший потенциал. А помимо обычных текстовых объявлений рекламодатель вправе размещать графические и видеообъявления.

Недостатки контекстно-медийной сети Google

Прежде чем сайты начнут принимать участие в контекстно-медийной сети, они проходят предварительную проверку, а в последствие автоматизированную проверку и проверку в ответ на жалобы. Также в режиме реального времени происходит проверка при показе объявления. Тем не менее, участником контекстно-медийной сети Google могут стать почти все желающие. В том числе ими могут быть владельцы мобильных приложений и сайтов, которые созданы специально для заработка на рекламе. Поэтому такие площадки, как правило, являются очень некачественными.

Время от времени, например, над рекламным блоком иногда можно увидеть надписи наподобие «Кликни по рекламе», «Нажми здесь», «Наши партнёры». Пользователи, которые переходят по объявлениям на таких площадках, редко являются полезными для рекламодателя. Каждый переход пользователя по объявлению оплачивается рекламодателем, что ведёт к увеличению роста нецелевого расходования рекламного бюджета.

Рис. 4.7. Нецелевое расходование рекламного бюджета.

Список тем и интересов для нацеливания на нужную аудиторию является достаточно большим и периодически расширяется. Тем не менее, некоторые темы являются либо слишком широкими, либо лишком узкими. В первом случае приходится комбинировать темы и интересы с другими видами таргетинга, что часто сильно сужает аудиторию. Во втором случае количество пользователей также может оказаться незначительным, поэтому для расширения аудитории требуется более детальная настройка рекламной кампании.

Средства прогнозирования рекламы в контекстно-медийной сети в большинстве случаев дают такие показатели, которые очень сильно отличаются от фактических. Невозможность получения более адекватного прогноза бюджета и количества пользователей усложняет маркетинговое планирование.

Кому не подходит контекстно-медийная сеть Google

Несмотря на свою обширность, тематическая контекстная реклама в Google AdWords подходит не всем рекламодателям. Есть ниши в бизнесе, в которых такая реклама не будет работать или окажется малоэффективной.

Есть ряд тематик, для которых отсутствует должное количество сайтов и сформированный спрос. Часто реклама в КМС для таких тематик не приносит большого количества потенциальных клиентов.

Если потенциальные клиенты проживают в небольшом населённом пункте, то реклама в КМС окажется малоэффективной по сравнению с другими видами продвижения или вовсе не принесёт желаемого результата. Это вызвано тем, что рекламодатель в таком случае не способен охватить большое пользователей.

Наконец, реклама в КМС не подойдёт крупным нефтяным монополиям, газовым компаниям, а также всем другим сферам бизнеса, где клиенты покупают товары или услуги по рекомендациям или ищут их исключительно за пределами Интернета.

Рис. 4.8. КМС не подходит для нефтяных и газовых монополий.

Как заказать рекламу в Google AdWords?

Не хотите вникать в азы контекстной рекламы Google AdWords? Обратитесь к профессионалам! Мы бесплатно выполним для Вас предварительную аналитику. Для этого нужно зарегистрироваться и создать новый проект с типом аккаунта Google AdWords. Через 4-8 рабочих часов мы вышлем результаты, которые будут включать информацию по средней цене клика, количестве аудитории, прогнозе бюджета и инструкцию по дальнейшим действиям.

Мобильное приложение как инструмент продаж

Мобильные приложения в маркетинге

Наверное, каждый бизнесмен хоть раз, но задумывался над тем, как увеличить прибыль своей компании и при этом вложить минимум средств. Данный вопрос актуален для всех предпринимателей, независимо от сферы их деятельности. Это может быть продажа одежды, аксессуаров, электроники и других товаров в интернет-магазинах или посреднические услуги. Абсолютно все владельцы бизнеса стремятся понять, чем руководствуется покупатель при совершении покупки, что он хочет получить от продукта и максимально удовлетворить его запросы, а значит, и повысить собственную прибыль.

На сегодняшний день одним из эффективных и действенных способов является мобильное приложение для Интернет-магазина, с помощью которого можно не только повысить конверсию, но и сделать хорошую рекламу Вашей компании. Учитывая стремительный прорыв в области высоких технологий, Вам уже не обязательно включать компьютер, чтобы найти нужную информацию или совершить покупку. Достаточно иметь под рукой мобильный телефон и доступ в Интернет, и Вы без труда сможете заказать доставку пиццы на дом или купить понравившуюся вещь.

Мобильное приложение – это сравнительно новый современный канал для продвижения товаров и услуг и удержания клиентов. Однако, практически никто в СНГ не использует этот инструмент. Только у 0,000001% компаний есть мобильное приложение.

Сейчас на Западе мобильные приложения переживают настоящий бум. Количество людей, которые ими пользуются, растёт в геометрической прогрессии. В этом вопросе СНГ отстаёт лет на 5, и этот рынок практически свободен.

В 2015 году зафиксирован невероятный рост мобильных приложений во всех категориях. По последним данным 73% времени работы с телефонами – это работа с приложениями, причём 33% из них являются функциональными, то есть, связаны с заказом еды, прочтением отзывов и т. п.

Уже очевидно, что в ближайшее время мобильные приложения станут одним из основных инструментов продаж.

Для продвижения своих товаров и услуг через приложение для смартфона достаточно на базовом уровне понимать психологию пользователей. Всё просто: Ваш потенциальный клиент проводит свободное время в этой среде – значит, позвольте отвлечься от всех проблем и предоставьте возможность получать удовольствие во время использования Вашего приложения. Для этого не нужно нагружать продукт избыточной информацией, создайте интуитивно понятный интерфейс. И ещё: дайте пользователю какой-то маленький бонус (скидку в ресторане, интересную новостную ленту, курс валют, новый фильтр для фото). Такой нехитрый маркетинговый ход безоговорочно приносит результат – лояльность клиента.

Кому подходят мобильные приложения?

Разработка и создание мобильного приложения – это актуальный и прогрессивный инструмент для продвижения собственной компании. Главным его преимуществом считается, что оно в любой момент находится под рукой у потенциального покупателя или клиента. Соответственно, становится легче раскручивать свой бренд или предприятие. Но стоит понимать, что это не панацея и использовать мобильные приложения целесообразно далеко не со всеми видами бизнеса.

Кому же поможет поднять эффективность такой софт? Какие виды приложений бывают? В этой статье мы ответим на все эти вопросы.

У всех есть, значит и мне нужно!

Прискорбно, но такой подход к этому вопросу является очень распространённым. Когда на рынке начал функционировать сервис Foursquare, многие бренды и компании захотели иметь там своё представительство. Причём причину такого желания никто толком объяснить не смог. Идентичная ситуация складывается в сфере отношения бизнеса к мобильным приложениям. Стоит отметить, мобильные приложения будут не по карману многим предприятиям, но самое главное, что даже если найти бюджет, то он может совершенно не справиться с поставленными задачами.

Давайте разберемся с тем, в каких сферах мобильные приложения идеально подходят и помогают:

1. Интернет-магазины. Для таких сайтов – это отличный дополнительный источник продаж, лёгкий доступ к специальным предложениям магазина, рост лояльности и конверсии;

Рис. 19.1. Приложение Amazon Shopping

2. Рестораны, кафе, доставка пиццы или суши. Для таких компаний мобильные приложения дают возможность улучшить качество сервиса, сделать процесс заказа максимально удобным, не терять взаимодействие с клиентами. Всё это позволяет значительно увеличить реализацию;

Рис. 19.2. Приложение Суши WOK

3. Службы такси. Такое приложение очень полезно для пользователя, ведь с его помощью можно сделать заказ, увидеть местоположение машины и статус вызова.

Рис. 19.3. Приложение Яндекс.Такси

Планирование мобильного приложения

Если посмотреть на современное активное общество, то мы увидим следующее: у каждого в распоряжении есть как минимум одно мобильное устройство, которое подключено к Интернету. Смартфон и планшет – неразлучные спутники многих людей. Часть общества просто не понимает, как жить без этих гаджетов. Такая реальность – это идеальные условия для начала внедрения инструментов для более глубокого диалога компании со своей целевой аудиторией. Современные маркетинговые тенденции предполагают необходимость постоянно напоминать клиентам о бренде, повышать лояльность, активно увеличивать показатель продаж.

Соответственно можно сформулировать главную задачу успешного мобильного приложения – это попасть в мобильное устройство потенциального клиента. А в идеале во все гаджеты пользователя. Для этого придётся потратиться и разработать приложение под разные платформы. На сегодняшний день самыми популярными операционными системами являются Android, Apple iOS и Windows Phone. Это значит, что нужно уделить внимание разработке приложений для Play Market, App Store, Windows Phone Store.

Если обобщить, то можно сделать вывод, что мобильные приложения необходимы для выполнения таких задач: оптимизация и упрощение бизнес-процессов и предоставление целевой аудитории дополнительных преимуществ и возможностей.

Они служат для реализации таких функций:

  • Дополнительный источник заказов и продаж.
  • Помощник в бронировании билетов и столиков, управление банковскими операциями.
  • Стимулятор лояльности. Так, приложения можно использовать в роли карточки для накопления скидок или бонусов.

Вы должны выделить время и средства для знакомства и анализа своей целевой аудиторией. Без этого невозможно создать эффективное мобильное приложение для бизнеса. Для начала необходимо определить пол и средний возраст Ваших потенциальных клиентов. Узнать, какой операционной системе они отдают предпочтение. Может случиться так, что такие базовые моменты не были учтены на этапе разработки и приложение может оказаться совершенно бесполезным или неактуальным. Нужно понимать, что разработка качественного приложения потребует серьёзного бюджета, поэтому к подготовке нужно подойти очень ответственно.

Главная задача – это предложить пользователю такое приложение, которое будет решать его проблемы. Он должен с удовольствием скачивать и понимать, что теперь его жизнь будет немного удобнее и легче.

Чтобы приучить пользоваться мобильными приложениями, а не совершать конверсионные действия старыми способами, можно стимулировать клиентов дополнительными скидками и прочими бонусами, при заказе с мобильного приложения.

С помощью приложения можно активно стимулировать продажи. Например, если Вы продаете пиццу, то можно рассылать push-уведомления в обеденные часы. Помните, что это должно быть не навязчиво и создавать ощущение дружеского совета или помощи в выборе.

Что нужно сделать перед началом разработки?

  1. Проведите анализ потребительского мнения и узнайте, какие неудобства испытывают клиенты при взаимодействии с вашим предприятием.
  2. Продумайте, какие из этих проблем может решить мобильное приложение. Нет ли противоречий между способами решений и существующей схемой работы.
  3. Проконсультируйтесь с профессионалом. Специалист подскажет, насколько эффективно сможет работать мобильное приложение в вашем случае, какие функции оно сможет выполнять. Иногда желания владельцев бизнеса не соответствуют возможностям программистов, и создать необходимый набор функций просто невозможно.
  4. Проведите анализ конкурентов. Ознакомьтесь с тем, какие мобильные приложения уже используются в вашем сегменте рынка. Подумайте, чтобы Вы в них улучшили.

Как создать мобильное приложение?

Сегодня для создания своего собственного приложения необязательно искать дорогостоящие студии по разработке мобильных приложений. Представляем вниманию обзор современных онлайн-конструкторов по созданию мобильных приложений для Интернет-магазинов.

1. FlipCat

Рис. 19.4. Сервис FlipCat.ru

Сервис под названием FlipCat.ru предлагает создать мобильные приложения для Интернет-магазинов на платформе iOS и Android. Основные особенности:

Наличие бесплатной демо-версии.

Каждый желающий может попробовать создать свой Интернет-магазин внутри общего приложения FlipCat. Конечно, как у любой бесплатной версии, сервис FlipCat имеет ограничение – максимальное количество товаров не должно превышать 100 единиц. Также в демо-версии Ваш магазин не будет доступен в AppStore. Если же Вы хотите полноценное приложение для вашего магазина, которое будет размещено в AppStore, нужно воспользоваться полной версией сервиса.

Понятная система управления

С личным кабинетом от FlipCat сможет разобраться любой человек, пользующийся Интернетом хотя бы раз. В системе существует импорт ассортимента товаров из любого CMS Интернет-магазина, с помощью загрузки yml-файла (по стандарту Яндекс XML).

Помимо этого, все товары могут добавляться вручную. Такой способ идеально подойдёт даже для тех, у кого ещё нет собственного Интернет-магазина, но есть огромное желание продвигать свои товары и услуги посредством мобильного маркетинга.

Регулярные обновления сервиса

Разработчики сервиса стараются учитывать все пожелания предпринимателей и клиентов, пользующихся приложениями, что не может не радовать. Все новые обновления предоставляются бесплатно. Можно с уверенность сказать, что над проектом работает команда настоящих профессионалов, которые стремятся сделать сервис лучше и удобнее.

Аудитория Ваших магазинов среднего достатка и выше

Сервис FlipCat ориентируется на платежеспособных клиентов, которые способны вложить 40 тысяч рублей. Разовый, но большой платеж. Этот пункт можно отметить, как отрицательный, поскольку существуют и другие сервисы, которые предлагают создать мобильное приложение по гораздо меньшей сумме ежемесячного платежа.

Мобильное приложение от сервиса FlipCat, является нативным.

Это очевидное преимущество! С такими приложениями, в отличие от HTML вы сможете:

  • получить высокую скорость работы приложения;
  • иметь быстрый доступ к вашему магазину прямо с рабочего стола мобильного устройства;
  • уведомлять пользователей приложения о поступлении новых товарах, проводимых акциях и предложениях;
  • сохранять свои данные и данные пользователей для более удобной работы;

О сервисе FlipCat можно сказать следующее. Это удобный и простой сервис для создания мобильного приложения для целевой аудитории iOS и Android.

2. 4mobil.ru

Рис. 19.5. Сервис 4mobil.ru

4mobil.ru – ещё одна платформа, используемая для создания Интернет-магазинов на мобильных устройствах.

Основные особенности данного сервиса:

Возможность создания интернет-магазина на любой платформе.

Несомненный плюс 4mobil.ru. В отличие от первой компании, аудитория немного шире.

Отсутствие бесплатной версии

На сайте компании написано, что услуга является только платной. Скорее всего, здесь имеется ввиду создание Интернет-магазина на заказ. Это хорошо, но не каждый проект является окупаемым, поэтому предпринимателям гораздо интереснее воспользоваться бесплатными версиями, хоть и с меньшим охватом рынка. Также отсутствует возможность предпросмотра приложения или создание тестовых вариантов.

Удобство и простота

В данном сервисе можно самостоятельно подобрать набор функций, которые Вы будете использовать в своем магазине.

Студия 4mobil.ru считается одной из первых, кто пришел на рынок разработки приложений

Благодаря этому, компания заработала репутацию, которая теперь работает на неё.

Приложения создаются на базе HTML для всех версий мобильных устройств на любых платформах.

Конечно, есть мнения, что будущее за веб-приложениями, но на данный момент они работают сравнительно медленно, являются неуникальными и массовыми.

Если вам нужны простые и удобные каталоги – не сомневайтесь и выбирайте FlipCat. С этим сервисом Вы выйдите на рынок устройств iOS и Android с минимальными затратами, и при этом получите отличный результат. Помимо этого компания предлагает услуги по созданию индивидуальных мобильных приложений на заказ, имея в портфолио более 100 успешных проектов.

Если же Ваша основная цель – максимально охватить рынок, в этом случае стоит выбрать 4mobil.ru. Ваш магазин будет доступен на всех мобильных устройствах, поскольку компания занимается разработкой приложений для всех платформ. Но стоит отметить, что это одновременно является и преимуществом, и недостатком, т.к. качество и быстрота работы остаются под вопросом. Кроме того, Вы не сможете уведомлять своих потенциальных покупателей о поступлениях товара или проводимых акциях, поскольку эти функции доступны только для нативных приложений. Стоимость услуги по данным сайта составляет более 20 тысяч рублей.

Google Analytics. От кликов к продажам

Что такое Google Analytics?

Google Analytics (сокращённо GA) — бесплатный сервис, предоставляемый компанией Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. Статистика собирается на стороне Google, пользователь только размещает специальный код на страницах своего сайта. Код отслеживания срабатывает, когда пользователь открывает страницу в своём веб-браузере.

Google Analytics – это мощнейший инструмент мирового уровня, предоставляющая широкие возможности для веб-аналитики:

Аналитические инструменты

Google Analytics работает на основе мощной и простой платформы составления отчётов, поэтому выбрать нужные данные и настройки просмотра можно всего за несколько кликов.

Анализ содержания

Отчеты о содержании помогут понять, какие страницы и разделы сайта наиболее эффективны и популярны у пользователей, что позволит вам улучшить его интерфейс.

Анализ социальной активности

Интернет – это место общения, поэтому Google Analytics может оценить успешность ваших программ в социальных сетях. Вы можете проанализировать, сколько посетителей делятся контентом на вашем сайте (например, с помощью кнопки +1 от Google), и как ваши материалы распространяются в социальных сетях.

Анализ мобильных данных

Google Analytics позволяет анализировать влияние мобильных технологий на ваш бизнес. Если вы разрабатываете мобильные приложения, вы можете воспользоваться SDK для iOS и Android, чтобы получать данные об их использовании.

Анализ конверсий

Узнайте с помощью аналитических функций Google Analytics, сколько клиентов вам удалось привлечь, сколько товаров продать и сколько пользователей посещают ваш сайт.

Анализ рекламы

Добейтесь максимальной отдачи от рекламы, изучив работу социальных, мобильных, поисковых и медийных объявлений. Сопоставьте активность на веб-сайте с маркетинговыми кампаниями, чтобы получить полную картину и повысить эффективность рекламы.

Возможности Google Analytics

Рассмотрим более подробно спектр основных возможностей Google Analytics.

Аналитические инструменты Google Analytics

Рис. 35.1. Аналитические инструменты Google Analytics

Детальный анализ данных. Стандартные отчёты позволяют легко оценивать и анализировать взаимодействие пользователей со страницами Вашего сайта. На их основе можно без особого труда создавать персонализированные отчёты, и выполнять сегментацию трафика и выявлять важные параметры для дальнейшей работы всей группы.

Отчётность в реальном времени: мгновенная оценка результатов

Узнайте, сколько посетителей сейчас на Вашем сайте, откуда они и какие страницы просматривают. С помощью отчётов в реальном времени Вы сможете отслеживать популярность содержания сайта и специальных предложений, а также увидите реакцию на твиты и публикации в блогах.

Функция «Мои отчёты»: выбор информации для анализа

Создайте свою панель управления показателями за считанные минуты. Вы сможете быстро получать доступ к необходимым данным, не просматривая весь массив информации. Создавайте отчёты для обсуждения с коллегами, исключив все несущественные данные.

Пользовательские переменные: создание и анализ персонализированных сегментов

Пользовательские переменные помогают выяснить, на какие категории делится аудитория, и определить уровень взаимодействия каждой из них с содержанием сайта. Эта функция позволяет гибко настраивать Google Analytics и собирать наиболее важные сведения о покупателях.

Расширенное сегментирование: простой анализ отдельных потоков трафика

Почему одни посетители приносят хороший доход, а другие нет? На этот вопрос ответит функция расширенного сегментирования. Применяйте стандартные сегменты, такие как «Посещения с конверсиями» или «Бесплатный трафик», или создавайте свои собственные. Анализируйте данные о группах посетителей по отдельности или сравнивайте группы в различных отчётах.

Сводки: организация, мониторинг и общий доступ к ключевым показателям эффективности

Для начала создайте сводку «Ключевые показатели эффективности компании», которая содержит наиболее важные данные о деятельности Вашей организации. Затем создайте сводку «SEO» для поисковой оптимизации. Сводки состоят из виджетов, поддерживают перетаскивание мышью и гибкую настройку.

Визуализация: наглядное отображение трафика на сайте

Google Analytics предлагает набор мощных средств для наглядного отображения данных, включая визуализацию переходов и статистику страницы. Отчёты Визуализация переходов показывают, как посетитель переходил по разделам вашего сайта. А Статистика страницы позволяет увидеть, какие действия на них совершали пользователи. Различные диаграммы существенно упрощают интерпретацию и анализ данных.

Анализ содержания в Google Analytics

Рис. 35.2. Анализ содержания в Google Analytics

Узнайте с помощью Google Analytics, что именно пользуется популярностью на Вашем сайте. Определите, как часто люди посещают каждую страницу, сколько времени проводят на ней, и сколько конверсий она приносит. Все необходимые отчеты можно найти в разделе «Содержание».

Поиск по сайту: упростите внутреннюю навигацию для пользователей

Если посетитель не находит что-то сразу, он принимается за поиск. С помощью соответствующего отчёта Google Analytics Вы узнаете, что обычно ищут пользователи на вашем веб-ресурсе. Найдите упущенные возможности и сократите время до конверсии.

Статистика страницы: посмотрите, как посетители переходят со страницы на страницу

На основе отчетов Google Analytics не всегда можно наглядно представить маршрут пользователей на определённой веб-странице. Однако в этом поможет другой инструмент – Статистика страницы.

Анализ скорости загрузки сайта: находите недостатки до того, как их заметят пользователи

Не секрет, что медленная загрузка страницы вызывает раздражение и даже может ухудшить Ваши рекламные и поисковые рейтинги. Проверьте скорость загрузки разделов сайта с помощью соответствующего отчёта Google Analytics. Исправив эти проблемы, Вы сделаете сайт более удобным для пользователей.

Отслеживание событий: узнайте, что посетители делают на Вашем сайте

Очень полезно понимать, как посетители взаимодействуют со страницами сайта. Проанализируйте, как часто они нажимают на элементы или на ссылки для загрузки описаний продуктов. Чтобы выполнить более детальный анализ поведения пользователей, настройте отслеживание событий.

Анализ мобильных данных в Google Analytics

Рис. 35.3. Анализ мобильных данных в Google Analytics

Чтобы успешно развивать свой бизнес, нужно идти в ногу со временем. С помощью Google Analytics Вы можете оценить эффективность сайтов для мобильных устройств, собрать статистику по приложениям и узнать, как часто Ваш контент просматривают с планшетных ПК и мобильных телефонов различного класса. Все это позволяет точнее настраивать таргетинг и показывать объявления именно в тот момент, когда они действительно интересны потенциальным клиентам. Сейчас, когда пользователи могут выйти в Интернет практически в любое время и в любом месте, это особенно важно.

Анализируйте данные по мобильным приложениям

Мобильные устройства меняют мир вокруг нас: люди общаются, работают и проводят свободное время уже не так, как раньше. Аналитика мобильных приложений позволяет больше узнать о пользователях: как они узнали о Вашем приложении, почему загрузили его и как с ним взаимодействуют. Данные отчётов будут интересны как разработчикам, так и маркетологам.

Сделайте так, чтобы удобно было всем

Данные о местоположении (на вкладке «Наложение данных на карту») позволяют определить источники мобильного трафика, а также спрогнозировать его дальнейший рост. С помощью Google Analytics Вы можете узнать, какие мобильные устройства и операционные системы используют посетители Вашего сайта, страницы приложения или страницы в социальной сети, и представить свой бренд в форматах, оптимальных именно для этих устройств.

Оценивайте эффективность мобильных объявлений

Мобильные объявления Google появляются в результатах поиска Google, на веб-сайтах и в приложениях. Используйте их, чтобы привлекать потенциальных клиентов, которые выходят в Интернет с мобильных телефонов и планшетных ПК. Устанавливайте цели с учётом особенностей мобильных конверсий и оценивайте эффективность своей работы помощью Google Analytics.

Анализ конверсий в Google Analytics

Рис. 35.4. Анализ конверсий в Google Analytics

Средства Google Analytics для анализа конверсий позволяют получить расширенную информацию в дополнение данным о просмотрах и посещениях. Узнайте, какие каналы цифрового маркетинга привлекают посетителей на Ваш сайт. Измеряйте количество продаж, загрузок, просмотров видео и т. д. Попробуйте разобраться, почему одни посетители совершают нужные конверсии, а другие нет. Это поможет адаптировать сайт и маркетинговые программы к бизнес-целям.

Узнайте, как действия посетителей влияют на продажи и конверсии

Ваш сайт содержит динамические материалы, поэтому цели конверсий тоже должны быть динамическими. Цели и Отслеживание событий в Google Analytics позволяют отслеживать продажи, загрузки, просмотры видео, конверсии, взаимодействие с сайтом и даже определять собственные показатели. Вы также можете настраивать отчёты в соответствии с поставленными задачами и определять, какие именно действия посетителей наиболее желательны для достижения целей бизнеса.

Оптимизируйте продажи в Интернете с помощью отчётов об электронной торговле

Определите самые продаваемые продукты и популярные предложения. Независимо от сложности транзакций на Вашем сайте отчёты об электронной торговле помогут понять, что приводит пользователя к покупке. Вы можете отслеживать транзакции по кампаниям и ключевым словам, анализировать поведение покупателей на сайте, а также оптимизировать корзину, чтобы повысить продажи и лояльность клиентов.

Отслеживайте все аспекты эффективности кампании с помощью многоканальных последовательностей

Не ограничивайтесь анализом только последнего клика. Многоканальные последовательности отражают влияние всех факторов цифрового маркетинга, включая поиск, медийную рекламу, социальные сети, партнерские каналы, электронную почту и т. д. Узнайте, какие средства привлекают покупателей и повышают продажи, чтобы лучше сбалансировать маркетинговые программы.

Следите за перемещениями пользователей на своём сайте

Постарайтесь узнать, что нравится посетителям Вашего сайта, а что нет. С помощью визуализации переходов и целевых последовательностей в Google Analytics Вы можете отслеживать пути конверсии и выявлять проблемные страницы на сайте. Определите сильные и слабые стороны системы навигации по сайту, чтобы понять, какие параметры веб-сайта и маркетинговой программы нуждаются в корректировке.

Отчёты о социальных функциях в Google Analytics

Рис. 35.5. Отчёты о социальных функциях в Google Analytics

Социальные сети уже произвели революцию в Интернете и продолжают бурно развиваться. Анализируете ли Вы их влияние? С помощью отчётов о социальных взаимодействиях можно оценить вклад таких ресурсов в достижение Ваших бизнес-целей и привлечение конверсий. Комплексные данные веб-аналитики и социальных отчётов позволяют сформировать полное представление о распространении Ваших материалов в сообществах.

Отслеживайте влияние социальных сетей на важные показатели

Отчёт «Конверсии» позволяет оценить коммерческую выгоду от социальных сетей. В нём показаны коэффициенты конверсии и денежное выражение конверсий, полученных в результате переходов из различных социальных сетей. Задав соответствующие бизнес-цели, Вы сможете проанализировать полученные данные в контексте социального фактора.

Узнайте, из каких социальных сетей приходят заинтересованные пользователи

Очень важно понимать, какие сообщества могут быть полезны для вашего бренда. Отчёт «Источники в социальных сетях» показывает, на какие страницы Вашего сайта заходили пользователи из социальных сетей, а также позволяет получить данные о взаимодействии и количестве конверсий для каждой социальной сети.

Узнайте, где и какие материалы распространяют Ваши посетители

Различные инструменты социального взаимодействия предоставляют простой способ обмена информацией с друзьями в социальных сетях. Отчёт «Социальные модули» позволяет узнать, какие статьи и с помощью каких кнопок (например, «Мне нравится» от Facebook) чаще всего рекомендовали Ваши посетители. Кроме того, с помощью ленты активности можно увидеть, сколько пользователей взаимодействуют с Вашими материалами на других веб-ресурсах.

Анализ рекламы в Google Analytics

Рис. 35.6. Анализ рекламы в Google Analytics

Вы можете потратить много средств, чтобы привлечь посетителей на свой сайт. Но как узнать, окупаются ли Ваши рекламные программы? Сравните различные цифровые каналы – поисковые, медийные, социальные, партнерские, а также электронную рассылку – и узнайте, как они влияют на коэффициенты конверсии и прибыль. Полная интеграция с AdWords позволит Вам оценивать эффективность рекламы, в том числе мобильной и медийной, на совершенно новом уровне.

Повысьте эффективность маркетинга в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах привлекает посетителей на Ваш сайт. С помощью Google Analytics Вы сможете связать действия пользователей с маркетинговыми кампаниями (в Google, Bing, Yahoo и других системах), чтобы точнее выбирать ставки и ключевые слова.

Используйте ремаркетинг, чтобы быстро и эффективно охватить заинтересованную аудиторию

Ремаркетинг в Google Analytics позволяет узнать, кто интересуется Вашими товарами и услугами, и затем показывать этим потенциальным клиентам индивидуально подобранную рекламу.

Оцените значение медийной рекламы для Ваших программ

Узнайте, насколько эффективна Ваша медийная реклама. Анализ отдельных мест размещения поможет Вам понять, насколько успешно они привлекают на Ваш сайт нужных посетителей. Благодаря интеграции контекстно-медийной сетью Вы можете использовать AdWords для создания кампаний и управления ими. Добавление тегов Google Analytics в маркетинговые кампании, проводимые в КМС, позволит вам получать ценную статистику по эффективности.

Не забывайте о мобильных кампаниях

Если у вас есть мобильные объявления или приложения, очень важно оценивать их эффективность. Мобильная аудитория имеет свои особенности, и Google Analytics поможет Вам их выявить. Можно группировать данные по устройствам, измерять эффективность объявлений, а также оптимизировать мобильный и основной сайты на основе уже знакомых Вам показателей, таких как длительность пребывания на сайте, количество отказов и коэффициент конверсии.

Анализируйте целый комплекс маркетинговых средств с помощью многоканальных последовательностей

Для маркетинга могут применяться самые разные каналы: поисковые, медийные, социальные, партнерские и т. д. Очень важно понимать роль каждого из них в привлечении клиентов и конверсий, а также эффективность их совместного использования. Многоканальные последовательности дадут Вам полную картину происходящего, на основе которой можно оптимизировать и улучшать маркетинговые программы.

Определяйте, какие каналы работают, а какие нет

Измеряйте эффективность рекламы во всех каналах, чтобы понять, что именно приносит реальный результат. Просматривайте отчёты по каждому каналу и отслеживайте данные своего аккаунта в реальном времени сразу же после запуска кампании. Вы увидите взаимодействия и конверсии по каждой помеченной ссылке, в том числе в электронной почте и баннерах. Точно так же можно отслеживать и оффлайновые кампании, направляющие к Вам посетителей.

Установка и настройка Google Analytics

Создание и установка Google Analytics

Создать аккаунт Analytics можно на сайте google.com/analytics. Полученный после регистрации код отслеживания необходимо незначительно модифицировать. Добавляем две новые строки кода:

ga('create', 'UA-xxxxxxxx-x', 'auto');

ga('require', 'displayfeatures');

ga('require', 'linkid', 'linkid.js');

ga('send', 'pageview');

Добавьте изменённый код на каждую страницу сайта. Вставьте его непосредственно перед закрывающим тегом </head>.

Далее необходимо включить функции контекстно-медийной сети. Для этого откройте вкладку Администратор, выберите нужный ресурс, нажмите Настройки ресурса, а затем в разделе Функции для контекстно-медийной сети включите параметр Демографические отчеты и отчеты по категориям интересов.

Теперь необходимо принять дополнительное соглашение в отношении обработки данных. Сделать это можно на вкладке Администратор, в Настройках аккаунта. Нажмите на кнопку Просмотреть соглашение, ознакомьтесь с ним и примите его. После этого сохраните изменения.

Настройка целей в Google Analytics

Цель — это любое действие, в котором заинтересован владелец сайта, называемое конверсией. Вот некоторые примеры целей: покупка (для сайта электронной торговли), прохождение уровня игры (для мобильного игрового приложения), отправка контактной информации (для сайта по привлечению клиентов).

Система Google Analytics позволяет определять четыре основных типов целей, которые пользователи могут достигнуть:

  1. Цель. Пользователь достигает определенной страницы или экрана приложения.
  2. Продолжительность. Пользователь проводит на сайте или в приложении определенное время.
  3. Страниц/экранов за сеанс. Пользователь просматривает определенное количество страниц или экранов.
  4. Событие. Пользователь совершает определенное действие, например, нажимает на кнопку.

Настроить их можно перейдя на вкладку Администратор и выбрав пункт Цели.

Если достижением цели на сайте является нажатие на кнопку, то для этого в кнопку необходимо добавить специальный код.

Добавляем к кнопке такое событие

onclick="ga('send', 'event', 'категория', 'действие'); return true;"

где категорию и действие указываем латинскими буквами.

Например,

onclick="ga('send', 'event', 'zakaz', 'sendForm'); return true;"

После этого создаём цель типа Событие, где в качестве категории и действия указываем zakaz и sendForm соответственно.